Turkcell tarafından gönderilen mesajda faturamın 6000 TL olduğuna dair bir bildirim aldım. Şu an bu tutarı ödeyecek maddi durumum bulunmamaktadır. Faturanın iptalini veya ödemenin dört ay sonraya ertelenmesini talep ediyorum.
0535********42 numaralı telefonun borç mesajları bir süredir tarafıma gelmektedir; ancak üzerime kayıtlı böyle bir hat bulunmamaktadır. Herhangi bir t...
Bir süre önce Kocaeli Gebze'de bulunan yetkili Turkcell bayisinden 053******08 numaralı faturasız hattı satın aldım. Hattı kullanmaya başladıktan sonra, hattın sıfır olmadığını ve daha önce başkası tarafından kullanıldığını mesajlar kısmına girince fark ettim. Hat sahibinin başka bir numaraya ait bo...
Turkcell uygulamasından çevrimiçi olarak paket yaptım. İlk denemede sistem hatası nedeniyle işlem gerçekleşmedi. Tekrar denememe rağmen işlem yine gerçekleşmedi; ancak kartımdan ücretin çekildiğini fark ettim. Hesabımdan 08/03/2024 tarihinde, saat 00:04'te 380 TL çekildiğini gördüm. İlgili birime ul...
Merhaba; 04.04.2024 tarihinde Turkcell ile yapmış olduğum görüşmede almış olduğum cihazla ilgili 3000 TL kalan borcuma 2000 TL ara ödeme yapmam için oluşturulan faturayı verilen saatte ödedim ancak ödememin bir türlü yansımadığı, ödemenin yapılmadığı iletilmekte ve hesabımdan ücret düşümü yapılmıştı...
Vodafone operatörüne ait hattımı Turkcell'e geçirmek istedim ancak geçiş yapamayacağım belirtildi. Kara listede olduğum ve 2019 yılında adıma ait 0530*******79 ile biten bir numaranın olduğu ifade edildi. Böyle bir numarayı hiçbir zaman kullanmadım. Sadece askerlik dönemimde, bu zorunlu olduğu için ...
Turkcell iznim dışında spor paketine üye yaparak son 2 dönem faturama paket ücreti yansıttı. İadesini talep ettiğim müşteri temsilcisi onayım olduğu için yapamayacaklarını söyledi. Faturamda görene kadar haberim olmayan bu işlemin ücret iadesini istiyorum.
Recom alacak üzerinden Turkcell hiç kullanmadığım bir numara ve borcunu bana iletiyor. Turkcell kullanmamama ve o numarayla veya sabiyle hiçbir bağımın olmamasına rağmen mesajın bana gelme sebepleri nedir? Yoksa Turkcell markasından iptal etmesini talep ediyorum.
Turkcell Mart ayı faturama haksız yere yansıtılan tahsilat bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bu sorunun çözülmemesi ve devam etmesi durumunda gerekli yasal yollara başvuracağımı bildiririm. İnsanları bu şekilde yanıltmanızın sebebini merak ediyorum. Yıllardır güvenerek kullandığım ve memnu...
Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Yurt dışı kullanım talebim olmamasına! Rağmen yurt dışına çıkış yaptım diye tyg adı altında faturama 210 TL yansıtılmış. Yurt dışında telefonum daima uçak modundaydı, hücresel kapalıydı. Zaten yurt dışında kullanıma gerek yok her yerde Wi-Fi var. Bir an önce ger...
15 Nisan sabah 9 da Turkcell Mobil ödeme ile bilgim dışında onayım olmadığı halde faturama 179 TL bakiye yansıdı. Turkcell ile iletişime geçtim ama herhangi bir yardımları olmadı, Satıcı firmayla iletişim kurdum firma sizin onayınız nezdinde oldu dedi ama bana Herhangi bir onay sorulmadan benim fatu...
5307****85 numaralı telefonumu Temmuz 2023'te kapatmama rağmen 4 aylık ödenmemiş fatura çıktı. Hat kapatıldığına dair belgeleri aldım. Borç bildirimi mesaj olarak geldiğinde durumun farkına vardık. Şikayet ediyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Hiçbir şekilde bilgi verilmedi.
20 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. 149 TL olan faturama yüzde yüz elli zam uyguluyorlar. Müşteri memnuniyeti adına artık hiçbir yaklaşım kalmadı; daha düşük tarifelere daha yüksek ücret talep ediyorlar. Maaşlara bu kadar zam yansımadı. Zaten ekonomik olarak zorlanıyoruz. İşi gücü bırakıp hangi opera...
Merhaba, İstanbul Başakşehir Kayaşehir'de ikamet etmekteyim. Bulunduğum lokasyonda Turkcell hattım çekmiyor. Telefon aramalarım kesiliyor ve internetim çekmiyor. Bölgeyle alakalı iyileştirme talebinde bulundum fakat herhangi olumlu bir dönüş alamadım. Şimdi aylık boş yere 500 lira fatura ödemekteyi...
27.02.2024 tarihinde eksikliklerin giderilmesi amacıyla gönderdiğim One Plus 9 5G telefonumun kanunen belirlenen 20 iş günü içerisinde onarımı tamamlanmadı. Telefonun, azami 20 iş gününde onarımının tamamlanamadığı için tüketici olarak seçimlik haklarımdan olan; telefonun ayıpsız misli ile veya bir...
09.03.2024 tarihinde mevcut kullanmış olduğum hattımı Turkcell'e taşımak istedim. İzmir Bornova'da bulunan Denkel İletişim Hizmetleri a. Ş. Turkcell bayisi ile görüşmeye gittim. Bayide çalışan b**** hanım ile görüştüğümüzde, Kamu Mega 16 GB olan tarifeyi almak istediğimizi söyledik kendisi inceledi ...
4. Ayın itibariyle faturama yansıyan 762 TL'lik spam yurt dışı görüşmesini ücret yansıması gerçekleştirilmiştir. Bu şekilde bir arama gerçekleştirilmeyip çıkan faturaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Arandığım Afrika ülkelerinde ne bir tanıdığım ya da telefonda konuşmuşluğum var. Ne de arandığ...
10 Nisan ve 13 Nisan 2024 tarihleri arasında Almanya seyahatinde bulundum. Bu nedenle kendi ana paketime ek olarak yaklaşık 400₺ karşılığında global bir paket satın aldım Turkcell'den. İnternetimin tükendiği anda bildirim alarak internetimi kapattım ve yalnızca global paketim kapsamında internetimi ...
14.04.2024 saat 20:20 de kullanımı aktifleşen, Hotspot 25 paketi satın almış olmama rağmen Bilgisayara paylaştığım İnternet Mega Star 15 paketimden harcanmıştır. Müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
543... 3357 numaralı hattımın Aşmaz 20Gb Eski tarifemin bitmesine 9 gün kala paketimi Star 20 GB ile yeniledim. Eski tarifemden kalan dakika ve GB haklarım daha 9 gün kullanım hakkım olmasına rağmen Turkcell tarafından elimden alındı. Bu konuda şirket tarafımızı mağdur etmiştir. Gerekli incelemeleri...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.