Merhaba; 04.04.2024 tarihinde Turkcell ile yapmış olduğum görüşmede almış olduğum cihazla ilgili 3000 TL kalan borcuma 2000 TL ara ödeme yapmam için oluşturulan faturayı verilen saatte ödedim ancak ödememin bir türlü yansımadığı, ödemenin yapılmadığı iletilmekte ve hesabımdan ücret düşümü yapılmıştır. Ekli dokümanlarda ekran görüntüsünü ekliyorum. Tekrar çağrı merkezini aradığımda en kısa sürede sorunun çözüleceği bilgisi verilmiştir ancak 11 gün oldu ve herhangi bir çözüm sağlanmadı. Tekrar yaptığım aramalarda da temsilcilerin yaklaşımları çözüm odaklı değildi. Konu hakkında bir türlü yardımcı olunmuyor. Fatura ödemelerinde ödeme yapılmadığı takdirde sürekli aranıp ya da bilgilendirme SMS'leri yollanarak hatırlatmalar yapılırken, oluşturduğum şikayet ile ilgili çözüm sağlanmamıştır ve firma tarafından mağdur edildiğimi düşünüyorum. Mantıklı bir cevap alamıyorum. Destek talep ediyorum. İyi çalışmalar.
Gemlik Otobüs Durağı yanında bulunan Turkcell çalışanları, müşterinin bilgisi dışında fatura hattına geçirme hakkını kendilerinde buluyorlar. Buna itiraz edildiğinde inkar ediliyor ve ödenmesi gerekenin üstünde bir ödeme yapmaya zorlanıyoruz. Lütfen yardımcı olur musunuz?
Yurt dışına çıkmadan önce hattımı yurt dışında kullanabilmek ve koşulları öğrenmek için Turkcell müşteri hizmetlerini 2 defa arayıp bilgi edindim. Gece 12 den itibaren 24 saatlik olarak faturalandırdıklarını ve kullanmadığım takdirde hiçbir şekilde ödeme yapmayacağımı beyan ettiler. 15 Eylül Cuma gü...
Turkcell faturama ek olarak faturam sabit olmasına rağmen tyg avantaj adı altında faturama ağustos ayında 161.4 TL eylül ayı için ise 180 TL ücret yansıtmıştır. 21/08/2023 tarihli banka ekstresi hesap özetimde ise 335 TL hesabımdan para çekildiğini görmekteyim sizin 24 /08/2023 12:06 tarihli geri bi...
02.05.2023 tarihinde yeni hat başvurusu yapmıştım ama ödeme yapamayacağım için hattımı 3 ay süresince dondurdum. Bugün, hattımın eksik evraktan dolayı, 30 Temmuzda iptal edildiğini öğrendim. Bana bu eksik evrakla ilgili mesaj gelmiş ama (hattı dondurduğum için telefona takma gereği duymadığım için) ...
Faturalı hatta geçiş yaptım, SMS'imin bitmesi üzerine, bilgim dışında 50 TL karşılığında ek paket yapılmış. Bunun kesinlikle kabul edilemez olduğunu belirtmek istiyorum. Ödemeyi yapmayacağım ve iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, şikayetimi ilgili mercilere ileteceğim.
0 Yorum