Turkcell iznim dışında spor paketine üye yaparak son 2 dönem faturama paket ücreti yansıttı. İadesini talep ettiğim müşteri temsilcisi onayım olduğu için yapamayacaklarını söyledi. Faturamda görene kadar haberim olmayan bu işlemin ücret iadesini istiyorum.
Turkcell kontörlü hatta geçtikten sonra hattıma SMS gelmez oldu. 9-10 defa müşteri temsilcileri ile görüşme yaptım. Birtakım kodlar girme, telefonu açma kapama, mesaj izin ayarları, sim kart çıkartıp takma. Vs. Hepsi yapıldı. Sorunum çözülmedi. Son görüştüğüm müşteri temsilcisine talep açtırmak iste...
Turkcell, iznim dışında benden habersiz internet aşım paketi tanımladı ve 1 GB interneti 60 TL olarak faturama yansıttı. Zaten faturamın yenilenmesine 3 gün kalmıştı; hafta sonuna özel internet paketim de vardı ve ihtiyacım olmadan tanımlandı. Müşteri temsilcisi ile görüşme sağladım ve ek paketin ta...
Turkcell paket aşımı sonrası onayımı almadan 52 TL karşılığında 1 GB internet verdi üstelik paketim 2-3 saat sonra yenilenecekti. Paketim bittiğinde ekstra bir paket istemiyorum, bunun için müşteri temsilcisini aradım ama müşteri temsilcisi de her ay 20 TL ekstra ücret talep etti, Turkcell'den şikay...
0 Yorum