Toplam çözüm sayısı
..
1

Turkcell Onayım Alınmadan Tanımlanan İnternetin Para İadesi

profile
Nurallah
25 Ağustos 2023 18:49
1.248

Turkcell paket aşımı sonrası onayımı almadan 52 TL karşılığında 1 GB internet verdi üstelik paketim 2-3 saat sonra yenilenecekti. Paketim bittiğinde ekstra bir paket istemiyorum, bunun için müşteri temsilcisini aradım ama müşteri temsilcisi de her ay 20 TL ekstra ücret talep etti, Turkcell'den şikayetçiyim ve benden izinsiz tanımlanan paket için alınan ücretin iadesini ve sonraki dönemler için de paket aşım sonrası ekstra ek paket tanımlamasını istemiyorum.

profile
1 Destek
Turkcell Logo
25 Ağustos 2023 18:51 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell Logo
26 Ağustos 2023 10:48

Merhaba Nurullah Bey, Öncelikle iletişimde bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Turkcell ailesi olarak size tüm kanallarımızdan eksiksiz ve kaliteli hizmet vermek için çalışıyoruz. Her noktada memnuniyetinizi sağlamak bizim önceliğimizdir. Paket haklarınız bittiğinde size SMS ile bilgi verilmektedir. Paket bitiminizde kullanımlarınız devam ediyorsa otomatik olarak aşım paketleri devreye girer. Dilerseniz aylık 20.31TL karşılığında Akıllı Fatura Kampanyasına katılarak paket dışı kullanımlarınız ve paket aşımlarınızı engelleyebilirsiniz. Akıllı Fatura Kampanyası, paket bitiminden sonra veya pakete dahil olmayan kullanım yapmak istediğinizde, faturanıza ek ücret yansımaması için devreye girer. Kullanımınızı kısıtlayarak durdurur ve sizi bilgilendirir. Kampanyaya “AKILLI FATURA” yazıp 2200’a SMS göndererek katılabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Nurallah
Nurallah
26 Ağustos 2023 21:16

Ekstra paket istemediğimiz için ekstra ücret mi talep ediyorsunuz?

Benzer Şikayetler

Turkcell Paycell Mağduru Oldum. Ücretin İadesini İstiyorum.

profile
Hakan
09 Mart 20:59
1.385
2 Yorum
1

Turkcell Kullanılmayan Veriler İçin Fazla Ücretlendirme

profile
Nur
11 Aralık 2023 13:10
133

Turkcell Yumurta Çatlat İki Sefer Faturalandırmış

profile
Kevser
20 Eylül 2023 22:32
73
1

Turkcell Paycell Mobil Ödeme İşlemi Sorunu

profile
Bahattin
10 Eylül 2023 10:28
204
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

0 Yorum

Benzer Şikayet Yaz