31 Mart verdiğim siparişimin hala teslim edilememesi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağladığımda İspanya'dan geliyor olarak bilgi aktarıldı, tamam dedim. Bir iki gün önce uygulamamdan kontrol ettiğimde bugün yani 15 nisanda teslim edileceği gözüküyor. Çalıştıkları bir günde kargo şirketine teslim edildiği ve de bugün dağıtıma çıkarılacağı gözüküyor bende buna istinaden kargo şirketini aradım sitelerinde sadece bir numaraları bulunmakta, hiçbir şekilde açan yok doğru düzgün şubelerini de görüntüleyemiyorum nasıl bir kargo şirketi anlamış değilim. Bari dedim Stradivarius ile görüşme sağlayayım onlar gereken bilgiyi verir dedim, müşteri temsilcisi arkadaş asla sorularıma cevap vermeyip kopyala yapıştır cümleler ile yazıyor. Sisteminizde gözüken bugün teslimat ve kargo şirketine ulaştı dağıtımı hazırlanıyor yazıyor diyorum neden hala dağıtıma çıkmamış gözüküyor bugün için. Kısacası be kargo şirketine ulaşabildim ne de Stradivarius gereken bilgiyi verdi.
Üç-dört hafta önce bir ürün sipariş ettim. Stradivarius'tan böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Kargo şirketine ne alıcının ismi ne de adresi belirtilmiş ve ulaşmaya çalıştığımda çözüm üretecek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu durum markanın prestijine uygun değil. Kargomun aci...
27 Aralıkta Yılbaşı hediyesi için sipariş verdiğim parfüm sitede Teslim tarihi bakınız tahmini teslim tarihi değil teslim tarihi 29 Aralık diye görünüyordu. Ancak bu tarihte teslim edilmedi. 1 yılbaşı öncesi 2 yılbaşı sonrası iki kez müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde ürünün kargoya verildi...
Siparişimi tam 18 gün teslim etmediler ve kargo şirketine ürün teslim alındı gibi bir bildirim gelmedi. Daha sonra mağaza temsilcisiyle görüştüm ve bana kargocunun iki kez geldiğini fakat evde kimsenin olmadığını söyledi. Bu doğru değil, çünkü eve kimse gelmedi ve kapı bile çalınmadı. Tam kapımın ön...
Stradivarius sorumsuz ve çözüm odaklı değil. 23 Ekimde sipariş geçtim ve 25 Ekimde teslim edilmesi gerekiyordu kargom, çünkü ona göre ödeme yaptım yani extra kargo ücreti için ödeme yaptım ertesi gün teslim edilsin diye. 00800448829151 Stradivarius müşteri hizmetine Perşembe günü aradım kargom gelme...
0 Yorum