31 Mart verdiğim siparişimin hala teslim edilememesi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağladığımda İspanya'dan geliyor olarak bilgi aktarıldı, tamam dedim. Bir iki gün önce uygulamamdan kontrol ettiğimde bugün yani 15 nisanda teslim edileceği gözüküyor. Çalıştıkları bir günde kargo şirketine teslim ed...
Bugün kargom geldi ve aldığım ürün yırtık geldi. Ürünün etiketi üstünde. Kargomda olduğundan geç geldi ve onun üstüne yırtık gelince çok hayal kırıklığına uğradım. Yardımcı olursanız ilgilenirseniz çok sevinirim. Böyle bir şeyle karşılaşmayı beklemiyordum.
Stradivarius'tan 4 Nisan'da 5022*****47 numaralı ürünü sipariş ettim. 13 Nisan sabahı ürünün teslim edildiğine dair bir bilgi aldım; fakat elimde ürün yok, teslim edilmedi. Hatta iade oluşturulduğuna dair bir e-posta gönderildi, ancak elime ulaşmayan ürünü nasıl iade edebilirim? Kargo firmasından he...
Stradivarius mağazasından istediğim numara olmadığı için kasa üzerinden sipariş verdim ve ürün ev adresime kargolandı. Ürün 13 Mart'ta elime ulaştı ancak beğenmediğim için iade etmek istedim. Mağazaya gittiğimde, fişim olmadığı için iade işlemi yapılamayacağını söylediler. Oysa siparişim kargoyla ge...
Stradivarius'tan 5 Nisan tarihinde verdiğim siparişim 6 Nisan'da yola çıktı. 9 Nisan'da teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kargom mevcut. Sadece çevrim içi şekilde cevap veriyorlar, o da istedikleri zaman. Kargo şirketi tarafından bir e-p...
1 Nisan 2024 tarihinde Hilltown AVM'den tayt pantolon almak istedim. Beden olmadığı için eve sipariş verebileceğimi söyledi kasiyer. Bunun için ekstra kargo ücreti de ödedim. Ancak ne ürün elime geçti ne de konuyla ilgili kimse yardımcı olabildi. Müşteri hizmetlerini aradım, yardımcı olamadılar. 'Si...
Stradivarius'tan 6 Nisan'da ekstra yüz tl ücret ödeyerek aynı gün kargo hizmetini satın aldım. 8 Nisan da gelmesi gereken siparişim saat 20.30 da dağıtıma çıktı ve 23.55 te teslim edildi olarak gözükmeye başladı. Gece 24.00' da siparişiniz teslim edildi diye SMS geldi ama ortalıkta siparişim falan y...
Stradivarius'tan 29 Mart tarihinde verdiğim siparişim 2 Nisan'da yola çıktı. 3 Nisan'da teslim edilmediği halde teslim edildi olarak görünüyor. Fakat ne bir muhatap bulabiliyorum ne de kargom mevcut. Sadece çevrimiçi şekilde cevap veriyorlar, o da istedikleri zaman. Kargo şirketi tarafından bir e-po...
Stradivarius markasının uygulamasından alışveriş yaptım. Birgündekargo şirketi ile paketimi bana ulaştıramadılar. Sonra da kargomu iade sürecine soktular. Bunun dışında hiçbir çözüm ve ilgileri bulunamıyor. Hem uygulamadan satış yapmak istiyorlar hem de anlaştıkları kötü kargo şirketine karşı paketi...
28 Mart tarihinde Stradivarius'tan aldığım pantolonun bedeni mağazada olmadığı için sipariş oluşturduk. Sipariş mağazaya geleceği için eve kargolanma süresinden daha kısa olacaktı. Mağazaya gittim ancak kargolanma konusunda sorun yaşanmıştı müşterine hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylendi. Birkaç k...
06.04.2024 tarihinde Samsun Piazza Stradivarius mağazasında görevli arkadaş beğendiğimiz ürünün ellerinde olmadığını ancak depodan sipariş verirsek 3-5 gün içinde geleceğini, kargonun bayramda çalıştığını söyledi bizde siparişi verdik. Bugün ise kargonun en erken 1 mayısta geleceğini söylüyorlar, bu...
Merhaba. 5021*****35 numaralı siparişimde, üç ürün sipariş vermiştim, iki ürün gönderilmiş, diğer ürünün akıbetini öğrenebilir miyim lütfen? Neden böyle olduğunu anlayamadım. Bu konuda herhangi bir açıklama yapma zahmetine bile girilmemiş. Bu ilgi ve alaka inanılmaz.
247650819276 sipariş numaralı Stradivarius kargom dağıtıma çıkar. Çıkmaz iade şeklinde güncellendi. Bu kargo firmasıyla aynı sorunu kaçıncı kez yaşayışım bilmiyorum. Acilen paketimin tarafıma teslim edilmesini ve sorunumun en kısa sürede çözülmesini talep ediyorum.
Stradivarius firması üçtür bana kirli ya da defolu ürün gönderiyor. Firmanın sesli iletişime geçebileceğimiz bir iletişim biçimi yok. Chat üzerinden ancak iletişim kuruluyor. Chat üzerinden cevap veren kişiler şikayet kaydı açmıyor açtım deyip gerçek dışı beyanda bulunuluyor. Talep numarası istiyoru...
Erkek arkadaşım hediye olarak ayakkabı sipariş etmiş fakat adresi yanlış vermiş. Bunun üzerine mail olarak güncelleme istedim. Mail olarak geç dönüş sağlandığı için hemen web sitesinde ki contact bölümüyle iletişime geçtim. Durumu izah edip adresimin güncellenmesini talep ettim. Bana adres güncellem...
Stradivarius mağazası web sitesinden 18 Şubat 2024 tarihinde 1870 TL tutarında sipariş oluşturdum ancak gönderi tarihi uzun süreceği için siparişimi iptal etmek istedim. Müşteri temsilcisi ile online mesajlaşma ile siparişimi iptal ettim. Ancak o tarihten itibaren defalarca iletişime geçmeme rağmen ...
27 Mart 2024 tarihinde, 5021*****15 numaralı siparişimin onaylandığına dair e-posta alındı. Bir hafta sonra, siparişim stok yetersizliği nedeniyle iptal edildi ve müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün olmadı. Ürün, stoklarda nadiren bulunan ve tükenmiş bir üründü. Sorunun acilen çözülerek ürünümün gön...
Uzun zaman araştırıp çok beğenerek sipariş verdiğim Stradivarius mağazasının internet sitesinden aldığım kürklü ceketin yerine bana alakasız ve kürksüz bir şişme mont göndermişsiniz. Stradivarius ile iletişime geçtiğimde ise müşteri temsilcisi M** Hanım, ısrarla ellerinde ürünün olmadığını ve para i...
Inditex mağazası Stradivarius'dan aldığım bir ürün online uygulamada müşteriye teslime edildi yazıyordu ama bana teslim edilmedi. Bu konuyla ilgili daha önce birkaç kez yardım istedim Stradivarius'tan kargo firmasının hatası olduğunu eğer şikayetçi olursam kargocudan kesileceğini vs söylediler. Karg...
