Üç-dört hafta önce bir ürün sipariş ettim. Stradivarius'tan böyle bir durumla karşılaşacağımı hiç düşünmemiştim. Kargo şirketine ne alıcının ismi ne de adresi belirtilmiş ve ulaşmaya çalıştığımda çözüm üretecek bir müşteri temsilcisi bulunmuyor. Bu durum markanın prestijine uygun değil. Kargomun acilen gelmesini talep ediyorum.
31 Mart verdiğim siparişimin hala teslim edilememesi. Müşteri temsilcisiyle görüşme sağladığımda İspanya'dan geliyor olarak bilgi aktarıldı, tamam dedim. Bir iki gün önce uygulamamdan kontrol ettiğimde bugün yani 15 nisanda teslim edileceği gözüküyor. Çalıştıkları bir günde kargo şirketine teslim ed...
Stradivarius online siparişlerde müşteri temsilcisine asla bağlanamıyorum. Bir görüşme sağlayamıyorum. Kargo şirketinden kaynaklandığını düşündüğüm bir hata var ama değilmiş, bana teslim edildi olarak görünüyor fakat edilmedi. Stradivarius ile iletişime geçmem gerektiği söylendi fakat kimseye ulaşam...
Siparişimi tam 18 gün teslim etmediler ve kargo şirketine ürün teslim alındı gibi bir bildirim gelmedi. Daha sonra mağaza temsilcisiyle görüştüm ve bana kargocunun iki kez geldiğini fakat evde kimsenin olmadığını söyledi. Bu doğru değil, çünkü eve kimse gelmedi ve kapı bile çalınmadı. Tam kapımın ön...
Stradivarius sorumsuz ve çözüm odaklı değil. 23 Ekimde sipariş geçtim ve 25 Ekimde teslim edilmesi gerekiyordu kargom, çünkü ona göre ödeme yaptım yani extra kargo ücreti için ödeme yaptım ertesi gün teslim edilsin diye. 00800448829151 Stradivarius müşteri hizmetine Perşembe günü aradım kargom gelme...
Stradivarius'un kendi sitesinden alışveriş yaptım ve iade etmek istediğimde kargo şirketleri değil de beni teslimat noktalarına yönlendiriyorlar oraya gittiğimde de bize böyle bir bilgi gelmedi dediler. Nereye iade yapacağım konusunda herhangi bir bilgi alamıyorum ve müşteri temsilcisiyle hiçbir şek...
0 Yorum