Vestel’den Ürün Almak Pişmanlıktır!

Vestel pişmanlıktır. Beş gün önce aldığım Vestel Tarçın 6000 BD cam doğrayıcı bozuk çıktı! Aldıktan beş gün sonra yani bugün bir avuç bademi doğramak için içine boşalttığımda, üç saniye sonra motordan kokular gelip çalışmayı durdurdu. İşin komik tarafı, ürünü aldığım İstanbul Kadıköy Göztepe Vestel mağazasına gittiğimde; kurumsallıktan uzak davranışlarla ürünü servise götürmemi, servisin de Ankara'ya göndereceğini söylediler. İstanbul’da tamir edemedikleri ürünü, neden sattıklarını sorduğumda cevap alamadım. Bu çağda Vestel’in bu yaklaşımı bana garip geldi. Millet uzaya gidiyor Vestel’in İstanbul’da sattığı ürünleri tamir edebilecek servisi yok, o zaman Ankara dışında mağaza açmamaları gerekir.

Her neyse mecburen yetkili servisin yolunu tuttum. Onlar da yetkili servislerinde doğrayıcı tamir edecek usta bulunmadığını, Ürünü Ankara’ya göndereceklerini ve en az bir hafta sonra cevap vereceklerini söyleyince şaşırarak da olsa ürünün ücretinin iadesini isteyip Vestel bozuk doğrayıcıyı onlara teslim ettim ve daha sonra çağrı merkezlerini arayıp ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini istedim ama o komik cevapla gene karşılaşınca gene şok oldum. İstanbul’da doğrayıcı tamir ettirecek servisleri olmadığını ürünün Ankara’ya gitmesinin gerektiğini söylediler. 

Küçücük bir doğrayıcıyı bile İstanbul’da tamir edemiyorsan ya da yenisiyle değiştiremiyorsan ya da ücretini iade edemiyorsan İstanbul’da mağaza açmayacaksın Vestel! Bütün gün bu işle uğraştığıma mı üzüleyim yoksa Vestel’in haline mi bilemedim. Uzun lafın kısası en kısa zamanda bozuk Vestel Tarçın 6000 BD cam doğrayıcının ücretinin iade edilmesini istiyorum.