Evime Vestel'den birden fazla elektronik eşya satın aldım, kurulum için geldiklerinde kurulum yapmadan gittiler. Dolap yerleri yanlış kesilmişti. Mutfakta olduklarını ve eşyaları kutularından çıkarmamızı, video çekmemizi istediler; böylece garantimizi başlatacaklarını söylediler. Biz de öyle yaptık. İlk açtığımız buzdolabıydı ve açar açmaz kırık olduğunu fark ettik. Durumu hemen ilgili kişilere bildirdik. Servis geldi ve rapor oluşturdu. Raporda ürünü kendimizin açtığımız yazdığı için, satın aldığım yer yeni ürün göndermiyor. Servis, ürünün satış yapılan yerden temin edilmesi gerektiğini söylüyor; satın aldığım yer ise servise yönlendiriyor. Bütün aldığım ürünleri iade edeceğim. Böyle bir marka görmedim. Kutu sapa sağlamdı, belli ki kırık ürün gönderilmiş. Mağazadan, servisten ve Vestel'den şikayetçiyim. Ürünlerinin arkasında durmadılar. Sonuna kadar gideceğim ve hakkımı arayacağım.
Bir markayı hayal edin ki; kendi doğrularından başka hiçbir gerçekliği kabul etmeden, sadece kendine göre doğru veya avantajlı olanla müşterisiyle iletişim kursun, hiçbir şekilde empati yapmasın, müşterisinin problemine çözüm aramak yerine, sırf 'yerli' olduğu için övgü beklesin. Kusura bakmayın ama...
Vestel markasından bir çamaşır makinesi satın aldık. Henüz bir buçuk yıl geçmesine rağmen, beklenmedik bir şekilde makinede arıza meydana geldi ve çamaşır makinesinin kapağı kilitlendi. Bu arızadan dolayı içindeki eşyalar günlerce ıslak kaldı. Servis tarafından yapılan inceleme sonucunda ürün değişi...
Vestel montaj servisi, binadan gelen akımın yüksek gelmesi durumunda 400 TL bedelindeki akım korumalı prizi kendilerinden satın almazsam elektronik aksamının garanti dışı kalacağını belirtmiştir. Bunun yanlış bilgi olması halinde her türlü yasal süreci başlatacağım.
Vestel montaj servisi, binadan gelen akımın yüksek gelmesi durumunda, eğer Vestel marka 750 watt'lık 400 TL bedelindeki akım korumalı prizi kendilerinden satın almazsam elektronik aksamının garanti dışı kalacağını belirtmiştir. Benim akım korumalı prizim olduğunu söylediğimde ise 'Sizinki 400 watt't...
Kayıtlarınızdan da anlaşılacağı üzere yıllardır Vestel müşterisiyim. Evimdeki tüm elektronik ürünler Vestel ürünü olmaktadır. Gerek kendi adımla gerekse eşimin adıyla Vestel ürünlerini satın almakla çok büyük hata yaptığımızı görmekteyiz. Geçtiğimiz aylarda çamaşır makinemizin arızası için gelen se...
0 Yorum