Vestel'den daha yeni 1 yıl oldu. Çamaşır makinesi alalı kaç defa müşteri hizmetleri aradık geldi. Götürdü sürekli aynı değişen bir şey yok bu nasıl sorumsuzluktur. Cidden hiç memnun değiliz keşke almasaydık götürüp tekrar geliyor ne anlamı kaldı şimdi sürekli sizi mi arayacağız bu nedir ya
Vestel dikey süpürgeyi ikinci kez servise göndermeme rağmen problemin devam ettiğini kutunun içine yazdığım açıklamada belirttim. Arızasını yazdım, daha ne yapabilirim ki? Ürün 3-4 aydır serviste dolaşıyor ve kırık bir şekilde geri gönderiliyor. Gerçekten ürünlerine ilgi gösteriyorlar gibi görünüyor...
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Bir ay önce tamir için göndermiş olduğum kazanlı ütümü bir aydır bekliyorum. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum bayiyi arayın diyorlar. Bayiyi arıyorum müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Tamir için gönderdiğim kazanlı ütüyü bulamıyorlar! Bir aydır ütüsüzüm. Tamir için Vestel markalı ürünleriniz...
Vestel'den almış olduğumuz beyaz eşya setimizin buzdolabı arızalanmış olup Malatya'daki yetkili servisiniz üç defa gelmiş olup. En sonunda buzdolabının içerisine bir cihaz taktılar ve fabrikanın bize geri dönüş yapacağını söylediler. Bize dönen olmadı ve biz servisi tekrar aradığımızda müşteri temsi...
Vestel V-BOT marka bir robot süpürgeyi Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 yıl bile olmadan motorundan garip sesler gelmeye başladı. Servise gönderdim servis sesi biraz azalttı ancak hala ses yüksekti. Bir süre daha kullandım bugün itibariyle yine motoru bağırmaya başladı inan...
0 Yorum