Bir ay önce tamir için göndermiş olduğum kazanlı ütümü bir aydır bekliyorum. Vestel müşteri hizmetlerini arıyorum bayiyi arayın diyorlar. Bayiyi arıyorum müşteri hizmetlerini arayın diyorlar. Tamir için gönderdiğim kazanlı ütüyü bulamıyorlar! Bir aydır ütüsüzüm. Tamir için Vestel markalı ürünlerinizi Ankara'ya tamire göndermeyin. Bin pişman olursunuz. Ben oldum.
Vestel marka kazanlı ütüm bozulduğu için servise götürdüm. Servis İzmir'de yapamayacaklarını Ankara'ya göndereceklerini ve oradaki servisten bana dönüş yapacaklarını söyledi. Söylendiği gibi beni arayıp ütünün buhar kazanı arızalı ve tabanı yanmış dediler. Elimizde yedek parça yok, size başka küçük ...
Vestel dikey süpürgeyi ikinci kez servise göndermeme rağmen problemin devam ettiğini kutunun içine yazdığım açıklamada belirttim. Arızasını yazdım, daha ne yapabilirim ki? Ürün 3-4 aydır serviste dolaşıyor ve kırık bir şekilde geri gönderiliyor. Gerçekten ürünlerine ilgi gösteriyorlar gibi görünüyor...
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Vestel'den almış olduğumuz beyaz eşya setimizin buzdolabı arızalanmış olup Malatya'daki yetkili servisiniz üç defa gelmiş olup. En sonunda buzdolabının içerisine bir cihaz taktılar ve fabrikanın bize geri dönüş yapacağını söylediler. Bize dönen olmadı ve biz servisi tekrar aradığımızda müşteri temsi...
Vestel V-BOT marka bir robot süpürgeyi Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 yıl bile olmadan motorundan garip sesler gelmeye başladı. Servise gönderdim servis sesi biraz azalttı ancak hala ses yüksekti. Bir süre daha kullandım bugün itibariyle yine motoru bağırmaya başladı inan...
0 Yorum