Vestel'den almış olduğumuz beyaz eşya setimizin buzdolabı arızalanmış olup Malatya'daki yetkili servisiniz üç defa gelmiş olup. En sonunda buzdolabının içerisine bir cihaz taktılar ve fabrikanın bize geri dönüş yapacağını söylediler. Bize dönen olmadı ve biz servisi tekrar aradığımızda müşteri temsilcisini aramamızı söylediler. Müşteri temsilcisini aradığımızda buzdolabınızda herhangi bir sorun yoktur denildi ama servisiniz her geldiğinde içindeki sebzenin, meyvenin, peynirin, sütün bozulduğunu gördüler ve tekrar bir arıza kaydı oluşturulduğunu söylediler ancak servisiniz bize dönmedi. Yani tekrar gelip buzdolabımıza bakmadılar, kayıt açtılar ama gelmediler. Şimdi tekrar kayıt oluşturdum ama yine gelen giden yok. Açıkçası Vestel'den böyle bir şey beklemiyorduk.
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Vestel marka aldığım çamaşır makinesinin arızası bitmek bilmiyor, servis geliyor, 'yaptık' deyip geri gidiyor. Makinenin değişmeyen parçası kalmadı ama hala kalıcı çözüm sunamıyorlar. Garantili cihazın değişimini istiyorum, onu da kabul etmiyorlar. Çözüm merkezinden arıyorlar, 'bir kez daha servis g...
Vestel Kocaeli Darıca şubesinden cm 76201 serili nakit ödeme ile almış olduğum çamaşır makinesinin yetkili servis tarafından gerekli kurulumu tam bir şekilde yapılmadan, 'kurulması gereken alan küçük, yerleştiremeyiz, saat ilerliyor' denilerek orta yere test amaçlı 15 dakika program çalıştırılarak b...
Sıfır aldığım Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. Ürün açılmıyor, çalışmıyor. Yetkili servis talep ettim, servis gelip makinenin içine su aldığını ve yedek parça değişmesi gerektiğini söyledi. Uzun bir süre bekledikten sonra yedek parça değiştirildi ve iki gün sonra tekrar aynı arız...
Arızam çamaşır makinesinin iyi yıkamaması ve İki veya üç yıkamada kirlerin çıkmasıydı. Servis geldi. Beyaz atletteki ter kirlerini gösterdim. Onlar çıkmaz dediler. Elinizle çıkmayan kiri makine de çıkarmaz dediler. Bunun üzerine suçu deterjana attılar. Getirin birkaç eşya bunları yıkayalım dediler. ...
0 Yorum