Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım. Bana ücretli değişim yapabileceklerini söylediler, ancak bulunduğum konumdaki yetkili serviste kayıt açmam gerektiğini belirttiler. Servise gittiğimde ise servis bunun için bir şey yapamayacaklarını ifade ettiler. Vestel markası ürünleri ve çalışanları yardımcı olmuyor. Ya bana televizyon değişimi konusunda yardımcı olsunlar ya da ben bütün yasal haklarımı kullanacağım. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim.
N11 üzerinden Vestel 70QA9700 70'' 178 Ekran 4K Smart QLED Android TV aldım. TV'yi eve Vestel Servisinin getirmesi gerekirken Horoz Lojistik tarafından teslimat sağlandı. Daha sonrasında kurulum ve montaj için Vestel Müşteri hizmetleri le iletişime geçtim. Ertesi gün Servis geldi ve kurulum gerçekle...
26 Şubat 2024 tarihinde Migros Beylikdüzü mağazasından Vestel marka 43 inç televizyon aldık. Gelibolu'ya geldik, cihazı kurduktan sonra beyaz ekranda yumruk büyüklüğünde siyah lekeler olduğunu fark ettik. 28 Şubat'ta Gelibolu'daki yetkili servise cihazı teslim ettik. Bu sabah servisten bir telefon a...
Ben Bursa İnegöl'de yaşıyorum. İki yıllık evliyim bütün beyaz eşyalarımı Vestel'den aldım 3 yıllık garanti süresinin devam etmesine rağmen çamaşır makinem kapağından bayağı su akıtmaya başladı. Hemen yetkili servis ile görüştüm geldiler. Makineye baktıklarında bu senin hatan denildi. Burada ayakkabı...
Vestel'den almış olduğum sıfır çamaşır makinesinin ilk kurulumda kapak kısmında çizik vardı. Makine değişimi yerine kapak değişimini tercih ettik. Ancak başımıza gelmeyen kalmadı. Makine, ilk günden beri kapak kısmı ile conta arasında su ve köpük birikintisi oluşturuyor. Köpüğün deterjan kaynaklı ol...
14.11.2023 tarihinde cihazımı yani LED TV mi Gaziemir yetkili servisi gts yetkili servise ses var ama görüntü yok ekran simsiyah şikayetiyle ve kendi elimle bıraktım. Cihazın kontrolünün 14.11.2023 tarihinde ya da en geç 15.11.2023 tarihinde arıza tespiti yapılıp bana bilgi verileceği söylendi. Bend...
0 Yorum