Turkcell'den kullanıp kapattığım hattımın son faturasını ödemeyip unuttum. Turkcell bu konuda başka hattım olmasına rağmen beni arayıp bilgi vermedi. Bana verilen hukuk bürosuna hiçbir şekilde ulaşamıyorum açmıyorlar. Kaç defa aradım ulaşmak istedim yardımcı olmadılar. Borcumu ödemem için ne aradıla...
Ağrı'nın Hamur ilçesine bağlı Karadoğu köyünde yaklaşık dört gündür şebeke sinyalleri alınamıyor. Bu konu hakkında birçok kez ilgili yerleri aramamıza rağmen herhangi bir çalışma başlatılmadı veya bir ekip yönlendirilmedi. Online derslere katılan kardeşlerimiz ve tedavi gören hastamız var; iletişim ...
Turkcell ile olan taahhüt süremizin sonuna geldiğimizde bizi arayarak 'size özel kampanyamız var' diyorlar. Benim paketim 20 GB internet içeren bir paket; bana kampanyalı olarak aynı paketi 420 TL gibi yüksek bir fiyata sunmak istiyorlar. Neredeyse %100 oranında bir zamla. Vatandaşa bu fiyatları day...
17 Mart tarihinde Kayseri'de bulunan Turkcell mağazasından almış olduğum cihaz, kredi ile verilmiştir. Ben hattımın üzerine cihaz isterken, ilgili firma benim doğrudan T.C. numarama taksitlendirme yapmıştır. Özellikle cihazın hattımın üzerine yapılmasını söylerken, kredili olmamasını dilerken, mağaz...
Merhaba, Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Size özel paketler olarak sunduğu tarifelerin fiyatı çok fazla neredeyse iki kat a çıkıyor aylık fatura ödemem. Bu durum çok rahatsız etmeye başladı. 10 yıldan fazladır sizinle birlikteyim artık başka operatörlere yönelmeyi düşünmeye başladım. Tabi sizi...
4. Ayın itibariyle faturama yansıyan 762 TL'lik spam yurt dışı görüşmesini ücret yansıması gerçekleştirilmiştir. Bu şekilde bir arama gerçekleştirilmeyip çıkan faturaların tarafıma iadesini talep ediyorum. Arandığım Afrika ülkelerinde ne bir tanıdığım ya da telefonda konuşmuşluğum var. Ne de arandığ...
Hatay’ın İskenderun ilçesinde yaşayıp Turkcell’e geçmeyi planlıyorsanız yapmayın. Ortalama 1 ay önce Turkcell’e operatörümü taşıdım. Önce ki operatörüm de internet kötü diyordum ancak nur nimetmiş. Evin içerisinde asla telefonla konuşamıyorum. 1 dakika süren video en az 3-4 kez donuyor. İşin en komi...
Turkcell'e ait olan annemin telefon numarası bugün boyunca ne arama yapabiliyor ne de aranabiliyor; şebeke sorunu yaşıyoruz. Annem deprem bölgesindeki bir köyde yaşamakta ve yaşlıdır. Turkcell hattı, çekim gücünün yüksek olması ve iletişim sorunu yaşamamak amacıyla tercih ettik. Ancak sürekli olarak...
Vodafone'daki hattımı Turkcell'e 17/02/24 tarihinde 'Favorim 25 GB' paketi 240 TL iken taşıdık. Hattım, 20 gün sonra herhangi bir uyarı yapılmadan kapandı. İletişim merkezinizle görüştüğümde, bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Turkcell Gordion şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubey...
"Hızlı incelemeniz ve dönüşünüz için teşekkürler"
Merhaba, Yurt dışında hattıma gelen ne aramaları açtım ne de gelen mesajları yanıtladım. Fakat yurt dışı kullanım kaynaklı 210 liralık bir ücret mesaj...
Bursa Nilüfer Görükle'deki Turkcell şubesine gittim ve hattımı Turkcell'e taşıdım. Bana söylenen paket ile numarama tanımlanan paket farklı olduğu için mağdur oldum. Çalışan bana, Turkcell'lilerle bedava konuşabileceğimi söylemişti. Ancak daha yeni geçtiğim paketten caymak istediğimde cayma bedeli t...
Apple Watch Se 2. Nesil aldım. Hücresel veri özelliğini kullanamıyorum. Watch uygulamasından hızlı giriş bilgilerimi giriyorum, şifreyi giriyorum sonraki adımda direkt hata veriyor. Ödenmemiş hiçbir faturam olmamasına rağmen bu uyarıyı veriyor. Hiçbir şekilde Cellular özelliğini kullanamıyorum ve sı...
Turkcell hesabım dan otomatik ödeme talimatı verdim. Tarafıma haftalık 2 GB internet kazandığıma dair mesaj geldi. Hediye havuzu uygulamasından aktive edeceğim yazıyordu ama hediye bölümüne girdim orada herhangi bir şekilde 2 GB internetimi aktive edeceğim bir internet yoktu. Bunun üzerine müşteri h...
"Çok teşekkürler çok kısa bir sürede dönüş sağlayıp problemi çözdüğünüz için."
Bodrum Turgutreis'de ikamet ediyorum. 21 Mart 2024 günü sabah 06.15 gibi abonesi olduğum Turkcell'den peş peşe 3-4 mesaj geldi, Yunanistan'a hoş geldi...
Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçtim, bugün saat 12.00 civarında sim kartımı telefona taktım. İnternetim çalışıyor, ancak Turkcell hariç diğer operatördeki kişiler beni arayamıyor ve bende arayamıyorum. Bugün müşteri temsilcileriyle konuştum ve hiçbir çözüm getirilmedi geçiştirildim. Bir şeyle...
Turkcell Rahat Tarife'den faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bayiye gidiyorum, 'Sadece Turkcell müşteri temsilcisi yapabilir' diyorlar. Turkcell'i arıyorum, 'Sadece bayi yapabilir' diyorlar. Bu durum büyük bir çelişki oluşturuyor. Önceden faturasız hatta ike...
Turkcell'e hattımı taşımak istedim, ancak hattımda sorun olduğunu söylediler. Daha sonra abone merkezine gittim; adıma açılmış ve kapanmış 9 adet hat olduğunu söylediler ve bu hatların bir tanesinin Turkcell tarafından kapatıldığını belirttiler. Dilekçe yazdım ve uygulama üzerinden firmaya yolladım....
Turkcell Platinum olan numaramızı normale çevirdik ve bize bilgilendirme yapmadan 12 saatlik kullanım için bir aylık ücret yansıttılar. Hiçbir şekilde çözüm bulunmuyor, aradığınızda müşteri hizmetleri sizi birbirine yönlendiriyor, bu durum kabul edilemez. Umarım adalet yerini bulur.
Ülkenin en pahalı operatörü olan Turkcell'i kullanıyoruz. Kaliteli olacağını ve mağdur etmeyeceğini düşünüyorduk; ancak hizmet kalitesi çok düşük. 110 bin nüfuslu merkezi bir ilçede yaşıyorum, dağda veya yaylada değil. Yıl 2024 olmuşken telefon çekmiyor, internet hızı düşük, müşteri hizmetlerini ara...
Bilinmeyen numaralar şikayet +263 71 6803897 ve +60 bilinmeyen numara 13 Nisan 2024 tarihinde WhatsApp üzerinden sesli arama ile beni aradı. WhatsApp'tan şikayet edip engelledim kesinlikle şikayetçiyim hesap bilgilerime el konulup telefon numaramın kullanılması, yayılması veya üzerime borç çıkması d...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.