Vestel marka EM9114 tam otomat espresso makinesi online mağazadan Trendyol üzerinden satın aldım. Vestel in beyaz eşyalarını kullanıyorum. Bu sebeple Vestel in espresso makinesi satın aldım. Ürün kutusundan arızalı çıktı. Ürünü 15. Mart da Avcılar yetkili servisine teslim ettim. Sanırım sadece adı yetkili servis ürünü Ankara göndermişler. Ürünüm şu an da Ankara'da her gün müşteri hizmetlerini aradım bugün bana geri dönüş yaptılar ve bugün 1 Mart da ellerine ulaşan kargoları işleme aldıklarını belirttiler yani benim kargom 15 martta kargoya verildi ve bana 1 hafta sonra ürünü inceleyebileceklerini belirttiler. Bence 1 haftadan uzun sürecektir. Kutusundan arızalı çıkan ürünü Avcılar servisi sıcak su vermiyor kahve yapmıyor ibaresi ekleyerek Ankara ya gönderiyor. Vestel in ürüne sahip çıkıp kahve makine mi birebir yenileyerek değiştirerek bana acil olarak göndermesi gereklidir. Ürünün arızasının tespiti yetkili olarak tanımlanan ilçe servisi tarafından yapılmış olması gerekliydi. Arıza tespiti yapıp karar alamayan bir yapı nasıl yetkili servis olabilir. Acilen çözüm üretilmez ise kanuni haklarımı kullanmak zorunda kalacağım.
An itibariyle tarih 26.03.2024 müşteri hizmetlerini arıyorum, call center yetkilisi hanımefendi telefonda ezberlemiş ürününüz atölyede işlemde, yetkilimiz sizi arayacak gibi gibi. 15.03.2024 de yetkili servisine teslim ettiğim ürünüm parası verip satın aldığım, kutusundan arızalı çıkan ürünümün ne durumda olduğunu bilmiyorum söylenen ürün atölyede başka bir şey yok. Günlerdir bekliyorum yapılacak olan ürünün fişini takıp kahve yapıp yapmadığını ürünün ayıplı olup olmadığını tespit etmek. Bunu yapamıyor bu marka, neden çünkü az önce call center yetkilisinden öğreniyorum onun beyanıdır ; küçük ev aletlerine bakan sadece Ankara merkez servismiş. İnanılacak gibi değil yani dünya markasıyız diye reklam üstüne reklam sonrasında koskoca marka küçük ev aletlerinde tek yetkili ana merkez Ankara, elbette bir dünya cihaz sırada tespit bekliyor. Bir yönetici bu sıkıntımı görüyorsa yanıt versin öyle bir yetkili varsa elbette.
Merhaba 2023 Ekim ayında Vestel'in yetkili satıcısından iki adet kahve makinesi aldım. Aldığım makinelerden biri iki ay sonra arıza vermeye başladı. Vestel'i aratıp servis kaydı oluşturdum ürünü kargoya verip gönderdim. 10.02.2024 te ürünü gönderdim ve 12.02.2024 te ürün servise ulaştı. Tarafıma he...
17 ocakta Filtre kahve makinemi servise gönderdim 2 Şubat oldu hala makinem yok. İlk aradığım böyle bir kaydınız yok dediler bize ürün gelmedi dediler. Sonra aradım mail atacağız dediler. Kendilerinin de bir bilgisi yok açıkçası. Yurtiçi Kargo ile iki günde teslimini yaptım ama haberleri yok. Sürekl...
16.12.2023 tarihinde Vestel Saraylar Caddesi mağazanızdan 3 adet ürün (filtre kahve makinesi, mikser seti ve meyve sıkacağı) aldım. Ürünlerden 2 adeti geç teslim edilmesine rağmen normal durumdaydı; ancak kahve makinesi ezilmiş halde geldi. Ürünü alırken, kargoda bir sorun olması durumunda anında de...
18.05.2023 tarihinde Vestel marka taze filtre kahve makinesi arızalandığı için, istedikleri şekilde kargo firması aracılığıyla gönderim sağladım. Arıza Kaydı: 8093775757. Bu süreçte ilgileri sıfırdı ve ellerinde bu üründen olmadığını belirttiler, para iadesi (faturada belirtilen tutar) talep ettim. ...
Birkaç defa iade ettiğim kahve makinesinin karşılığında iade edilen çek karşılığı aldığım retro serisinden tost makinesinin eve geldiğimde kutusunu açtığımda Vestel yazısının l si bile yok. Ben şok. Kullanmadığım için performansı için hiçbir yorum yapamam ancak böyle büyük kurumsal bir markada kahve...
0 Yorum