Vestel Teknik Servisi Asla Geri Dönüş Yapmıyor Ve Bilgi Alamıyorsunuz

12 şubatta Vestel servisinin teslim aldığı kahve makinem,21 iş günü olan azami teknik servis süresi dolmuş olmasına rağmen hala kargoya verilmedi. Bu da yetmezmiş gibi bu süreç içinde Vestel'i defalarca aradım. Bilgi vermek amacıyla sadece bir ya da iki kere dönüş yapıldı. Onda da bana size geri dönüş yapacağız dediler sadece. En sonunda da makine arızalı değil deyip kaydı kapattılar. Ki aynı makineden iki adet aldım biri arıza verdi diye gönderdim yoksa Allah kimseyi Vestel servisine düşürmesin yani tam bir pişmanlık oldu. Bozuk olmayan cihazı ne diye gönderip bu kadar zaman peşinde koşayım. Tam bir aydır sıfır bilgi ile beni sadece oyaladılar. Hiçbir şey de yapılmamış cihaza. Açıkçası ben azami tamir süresi dolduğu için hiç bakılmadığını bile düşünüyorum. Ayrıca En son görüştüğüm Cansu hanım bana cuma günü ürünün kargoya verildiğini söyledi. Yurtiçi Kargo'yu arıyorum o günden beri hiçbir kargom yok ellerinde. Bugün yine aradım Vestel'i ve bana kargo bilgisi göremiyorum diyor. Beni arayan Cansu hanım bana yalan beyanda bulunuyor yani. Ben şunu söyleyeyim o makine gelirse alıp bizzat iki cihazı da Tüketici Hakem Heyeti'ne sunacağım. Onlar uygulamalı olarak iki cihaz arasındaki farkı gayet net bir şekilde görebilirler bence. Çünkü sorun bariz belliydi. Anladığım kadarıyla yeni üretilmiş bir üründü ve sıkıntılı çıktı zaten ki satışa koyulmadı zaten aldığım makine. Ve Cansu hanım sizi de yalan beyan vermekten dava edeceğim. Vestel bana hayatımın pişmanlığını yaşattı bir daha asla kapısından geçmem bunu çok iyi öğretti. Küçük bir kahve makinesinde ben bu sorunu yaşadıysam bu kadar sorumsuz davranıldıysa ben diğer eşyalar için düşünemiyorum bile. Vestel almak pişmanlıktır net.

Vestel müşteri hizmetleri 6 gün önce yazdığım şikayetimden dolayı daha yeni beni arama teşrifinde bulundu. Ben 12 sinden beri arıyorum onları defalarca kayıtların hepsi duruyor bana her defasında cihazın kaydı yapılmış teknik servisi sizi araması için bildirim yolluyorum dendi. Ama hiç aranmadım. Bugün beni aramış dalga geçer gibi cihazın kaydı 27. Sinde yapılmış görünüyor diyor. O zaman benim 12 sinden beri görüştüğüm bütün temsilciler bana yalan söyledi cihaz kaydı yapılmış denilerek. Kaldı ki 6 gün önceki şikayetim için daha yeni arama tenezzülünde bulunuyorlar. Evet Vestel kesinlikle pişmanlıktır bunu çok net anladım. Ben bu kadar sorumsuz davranan bir teknik servis daha önce görmedim.