Vestel'den 23 Mart 2021 tarihinde aldığım NF4501 a++ buzdolabım 21 Mart 2024 tarihinde arızalandı. Yetkili servisi arayıp destek istedim ve 22 Mart tarihinde Vestel Yetkili servisi gelip buzdolabımı kontrol etti, ürünün atölyeye çekilmesi gerektiğini iletip herhangi bir tamirat işlemi gerçekleştirmeden ayrıldı. 23 Mart tarihinde Vestel yetkili birimi gelip buzdolabımı aldı. Ürünümün garantisi 25 Mart 2024 tarihinde doldu. Yani ürünüm Vestel servis tarafından arıza nedeniyle evimden alınıp atölyeye götürüldükten sonra. Bu süre 2 günlük süre zarfında Vestel yetkili servisi aramama rağmen konuyla ilgili net bir bilgi alamadım. 26 Mart akşamüzeri Vestel tarafıma ürünün tamir edilemediği ve değişim olacağını belirten bir SMS iletti. Süreç uzun sürse de 3 Nisan tarihinde yeni buzdolabı elime ulaştı. Ancak garantisiz bir şekilde. Vestel bana garantili ürünüm yerine 0 buzdolabı gönderiyor ancak 1 gün bile garantisi olmadan. Ücret ödeyerek ek garanti talep ettiğimde ise garantiniz 25 Mart'ta doldu ek garanti yapamıyoruz şeklinde dönüş oluyor. Müşteri temsilcisine ürünün garantisinin dolduğu sürede, ürünün Vestel bünyesinde olduğu ve tamir edilip edilmeyeceği bile belli olmadığını bu durumda nasıl garanti uzatabileceğimi sordum. Kendileri bile süreci garantim bittikten sonraki gün netleştirirken ben yapılıp yapılmayacağını bilmediğim ürüne nasıl ve neden ek garanti yaptırayım? Bu konu nezdinde Vestel'in yeni gelen buzdolabıma her 0 ürün gibi garanti yapmasını talep etmekteyim.
04.09.2023 tarihinde NF 64 012 E GI Pro Wifi model Vestel marka buzdolabını A**** E***** AVM Ceylan Ticaret'ten satın aldım. Kurulumundan birkaç hafta sonra motorun sesli çalışmaya ve rahatsız edici çınlama sesi duyulmaya başladığını fark ettim. Önceleri ara sıra, daha sonra ise sürekli olarak motor...
181*****952nolu makine. 1 yıl önce 7 yıl garanti yaptırıp aldığım çamaşır makinesi yüzünden Vestel tarafından mağdur ediliyorum. Bu servis sürecinde yaşadıklarım tam bir komedi. Makineyi götürdüler. Yaptık diyerek getirdiler. Makinede sorun devam ediyordu. Getiren arkadaştan tekrar götürmesini isted...
Ben bir kafe işletmecisiyim. 75 inç televizyonumun ekranında boydan boya piksel kaybı oluşmuştu. Servisten gelen ekip, bu durumu tespit edip, piksel kaybının olduğunu ve panelin değişmesi gerektiğini söylediler. Ben de Mac programlarının yoğun kullanıldığını, bu nedenle panelin sipariş edilip geldik...
Sıfır aldığım Vestel marka bulaşık makinesi sürekli arıza veriyor. Ürün açılmıyor, çalışmıyor. Yetkili servis talep ettim, servis gelip makinenin içine su aldığını ve yedek parça değişmesi gerektiğini söyledi. Uzun bir süre bekledikten sonra yedek parça değiştirildi ve iki gün sonra tekrar aynı arız...
23.02.2022 tarihinde Vestel marka çamaşır makinesi satın aldık. Makine başlarda sıkma işlemi sırasında bir sorun çıkarmıyordu; ancak zamanla, düşük devirde bile olsa, sıkma esnasında yerinden oynamaya başladı. Defalarca servis çağırmamıza rağmen, teknisyenler bir sorun olmadığını belirterek ayrıldıl...
0 Yorum