Yenı Aldığım Ve Arızalı Olan Vestel Buzdolabımın Değişimi

04.09.2023 tarihinde NF 64 012 E GI Pro Wifi model Vestel marka buzdolabını A**** E***** AVM Ceylan Ticaret'ten satın aldım. Kurulumundan birkaç hafta sonra motorun sesli çalışmaya ve rahatsız edici çınlama sesi duyulmaya başladığını fark ettim. Önceleri ara sıra, daha sonra ise sürekli olarak motor ve çınlama sesi oluşmaya başladı. Gecenin sessizliğinde çınlama sesi diğer odalardan da duyulabilmektedir. Karşı komşumda da aynı zamanlarda alınmış aynı model ve marka buzdolabı bulunmakta ve onlarda ne motor ne de çınlama sesi mevcut değildir. 29 Şubat 2024 tarihi itibarıyla ilgili servise kayıt açtırdım. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra genel merkez tarafından fanın arızalı olduğu kanaatine varılarak fan değiştirildi. Ancak arıza düzelmedi. Tekrar servis başvurusunda bulundum. Bu sefer genel merkez tarafından motor kartının arızalı olduğu belirtilerek servis tarafından gelen yeni motor kartı değiştirildi. Fakat arıza hiçbir şekilde düzelmedi. Servis tekrar geldi ve her şeyin normal olduğu genel merkez tarafından belirtildi. Genel merkezi arayarak durumu anlattım. İnceleme sonrasında normal olduğunu ifade ettiler. Israrla üzerine uzaktan video göndermemi istediler. Videolarda motorun ve çınlama sesinin bariz şekilde olduğu görülmektedir. Vestel genel merkezi başta arızalı olduğunu bildirerek buzdolabımın hem fanını hem de motor kartını değiştirmiştir. Kendi verdiği kararlarla çelişmektedir. Ancak arızayı gideremeyince ve defalarca değişim talep etmeme rağmen ne buzdolabımı değiştirmişler ne de arızayı giderebilmişlerdir. Üstelik tüm başvurularım 6 ay içerisinde yapılmıştır. Değişim yapılmasını ve acilen mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.