Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Garantisi devam eden Vestel marka çamaşır makinesi, videoda görüldüğü gibi evi titretecek düzeyde ses çıkarıyor. 8-9 kez servis çağırılmasına rağmen sorun çözülemedi. 45 gündür mağduriyet yaşamaktayız ve ürünün değişimi ya da onarımı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumu her platformda d...
Yeni almış olduğum çamaşır makinesi E01 hatası verdi. Garantili ürün olduğundan Vestel yetkili servisinden arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde ana kartta sorun olduğunu söylediler. Parça siparişi verdiler ve geldi. Parçayı taktılar ancak denemeden ayrıldılar. Makine çalışmadı ve bu sefer gelme...
2020 yılında bir Vestel bayisinden beyaz eşyalarımı satın aldım. İki yıl içinde bulaşık makinesi arıza yaptı ve garanti kapsamında tamir ettirdik. Daha sonra buzdolabı arızalandı. Bir ay boyunca gelip giden teknik servis sorunu çözemedi ve en sonunda buzdolabını alıp, gazının bittiğini tespit ettile...
2021 yılında satın aldığım Vestel Yıldız S8500 dikey şarjlı süpürgemin bataryası 2. Ayda arızalandı ve olması gerektiği gibi Vestel tarafından değiştirildi. Ürünün garanti süresinin bitmesinden 2 ay sonra 2023'te yine (değişen) bataryasında şarj olmama sorunu kendini gösterdi. Üstelik toplasan 1 ...
Vestel marka buzdolabı aldık. Ürün 3. Yılında arızalandı. Ben öğretmen olduğum için süt sağıp dolaba koymuştum sağdığım sütler ve diğer tüm malzemeler çöp oldu. Maddi zararımız da çok ancak sütlerin bozulması daha da kötü bizim için. Neyse servisi aradık 3 gün sonraya randevu verdiler. Motor arızası...
Vestel'den aldığım bir ürünle ilgili şikayette bulunmak istiyorum. Vestel Çaycı Sefa makinesi. Yaklaşık 2-3 aydır ürünümün sorunları çözülemediği için para iadesi ya da ürün değişimi talep ettim ancak hala bir çözüm bulamadım. Bu konu ile ilgili bana yardımcı olabilirseniz çok memnun olurum. İyi gün...
Regal Hepsiburada mağazasından km10 modelli bir kurutma makinesi aldım. Öncelikle ürünümüz ilk geldiğinde hasarlıydı daha sonra Vestel kendi ürünüyle günler sonra bir değişim sağladı. Aradan geçen bu kısacık zamanda yeni makine bozuldu. Şu an asla kurutma yapmıyor. Su haznesine su birikmiyor. Şimdi ...
9 Haziran 2023 tarihinde almış olduğum Vestel marka klimam üçüncü kez arızalanmıştır. Aynı arızayı tekrarlamakta, Er 13 hata kodunu almaktayım ve klima çok yüksek sesle çalışmakta, bazen kapanmakta ya da açık kalmakta, kumanda işlememekte ve bu arıza genellikle gece meydana gelmektedir. Bu durum 1,5...
Vestel televizyon aldım arkasından sesler geliyor. Rahatsız edici genleşme ve çatır çatır parça değişti sorun devam ediyor yine değişim istiyorum. Fabrika raporu. 1 Nisan tarihinde fabrikamız '' Parça değişimi yapılmaması gerektiği, parça değişiminden sonra da genleşme sesi için yapılabilecek bir i...
Vestel, tarçın rengi stand mikserimi servis, yenisiyle değişim yapılacağını söyledi ancak 5 aydır hala değişim sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Şu an stokta yok, üretimi yapıldığında gönderilecektir.' dediler ama internet sitesine baktığımda ürün gözüküyor. Bir an önce ürünümün gönderilm...
Aldığım çamaşır makinesi kutusuz geldi. Ertesi gün çamaşır yıkadım ve makine neredeyse lavabo dolabımı kırıyordu. Aşırı ses yapıyor ve yerinde durmuyor, sürekli hareket ediyor. Bunun üzerine aldığım Marmaris Kemeraltı mahallesindeki yetkili mağazaya gittim. Servis göndereceklerini ve sorun varsa ürü...
Vestel marka çay makinesini Temmuz ayında alıp Ekim ayı gibi kullanmaya başladım. Cihazın düğmesi 9 Mart'ta basmamaya başladı. Bu nedenle kayıt açıp servislerine gönderdim; ancak cihazın tamiri uzun süre yapılmadı. Sürekli aramalarım sonucu servisten aranıp cihazın değişimi olacağı ama muadili ile d...
Kasım ayında sıfır bir Vestel marka 55QA9700 model televizyon aldım. Kurulumdan bir süre sonra fark ettim ki panelinde çizgiler vardı. Servis çağırdım ve daha sonra televizyonum değiştirildi. Bu değişim sırasında 55Q9900 modelini istedik çünkü o zaman aldığım ürünün stokları tükenmişti. Bu ürün geld...
Merhaba. 3 ay kullanılan garanti kapsamında olan çay makinesini servise bıraktım. 24 saat içinde aranacağım söylendi 3 hafta oldu. Kimse aramadı. Servisi arıyorum sistemde gözükmüyor vs dendi. Sözde 20 iş günü içinde sorun çözülecek dendi. Ayrıca 3 aylık ürüne tamir istemiyor, değişim talep edeceği...
Sayın ilgili, 17 Ağustos 2018 tarihinde montajı yapılan ve geçtiğimiz son dört ay süresince kullanım talimatlarına uygun şekilde sorunsuz kullandığım 02689650001963751325 seri numaralı BM401 model bulaşık makinesinde son dört aydır F5 hatası alıyorum. Ekstra ücret ödeyerek aldığım ek garanti kapsamı...
Yaklaşık 1 hafta önce Toshiba marka 4K LED TV'yi Hepsiburada üzerinden satın aldım. Kurulum geçtikten 1-2 gün sonra cihazda 3 tane ölü piksel olduğunu gördüm. Bunun için Vestel teknik servisi aradığımda ''6 taneye kadar ölü piksel normal ama yine de durumu iletelim'' yanıtını aldım. Teknik servis ge...
Windsor çamaşır makinesinin bitmeyen servis sorunları yaşadım. Ürün kapağı yerinden çıktı ve servis çağırmak zorunda kaldım. Genel merkez, kapağın baskıdan kaynaklı kırıldığını belirterek ücretli tamir teklif etti. Cihazlara verilen ek garanti, sadece dış panelin paslanması durumunda geçerli olup, ü...
2014 yılında aldığım Vestel marka buzdolabı, fabrikasyon hatalı olarak geldi. Ne yaparsam yapayım sürekli tamir gerektiren bir durumla karşılaştım. En son 2022 yılında buzdolabının patlaması sonucu verdiğim mücadele, yüksek bir ücret karşılığında buzdolabının Vestel Puzzle Vakum modeli ile değiştiri...
Maltepe'de Vestel'in bir bayisinden anneme hediye olarak 10 Şubat tarihinde bir semaver satın aldım. Ancak annem ürünü beğenmediği için tam 1 hafta sonra bayiye iade talebiyle başvurdum. Bayi ürünü önce servise göndermesi gerektiğini söyledi ancak 3 kez aramama rağmen 18 Mart'ta servise gönderdiler ...
Vestel 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.