14.04.2024 tarihinde Suadiye Turkcell mağazasına girerek, Samsung telefonumun pilinin değişmesi gerektiği bilgisini vererek, Samsung servisinden pil değişimi için yönlendirme rica ettim. Bankoda oturan, firma ilgilenirse elbet ismini verebileceğim genç bey, " pil değişimleri ile ilgilenmediklerini, ...
17 Mart tarihinde Kayseri'de bulunan Turkcell mağazasından almış olduğum cihaz, kredi ile verilmiştir. Ben hattımın üzerine cihaz isterken, ilgili firma benim doğrudan T.C. numarama taksitlendirme yapmıştır. Özellikle cihazın hattımın üzerine yapılmasını söylerken, kredili olmamasını dilerken, mağaz...
Turkcell'in bilgim dışında telefon numaramı kişi ve kurumlara verdiğini düşünüyorum; bilmediğim numaralar sürekli arıyor, ürün satmaya çalışıyor ve WhatsApp üzerinden yazıyorlar. Yurt dışından bilmediğim numaralar da WhatsApp üzerinden iletişim kurabiliyor. Belediye başkanları ve adayları sürekli mi...
15 Nisan sabah 9 da Turkcell Mobil ödeme ile bilgim dışında onayım olmadığı halde faturama 179 TL bakiye yansıdı. Turkcell ile iletişime geçtim ama herhangi bir yardımları olmadı, Satıcı firmayla iletişim kurdum firma sizin onayınız nezdinde oldu dedi ama bana Herhangi bir onay sorulmadan benim fatu...
27.02.2024 tarihinde eksikliklerin giderilmesi amacıyla gönderdiğim One Plus 9 5G telefonumun kanunen belirlenen 20 iş günü içerisinde onarımı tamamlanmadı. Telefonun, azami 20 iş gününde onarımının tamamlanamadığı için tüketici olarak seçimlik haklarımdan olan; telefonun ayıpsız misli ile veya bir...
Turkcell 15-20 gündür şebeke çekmeme problemi yaşıyorum. Evde telefonla konuşurken karşı taraf sürekli sesin gelmiyor diyor. Aynı evde daha önce böyle bir sıkıntı yoktu. Turkcell'e de daha önce yazdım "olumlu cevap veremiyoruz" diye cevap geldi. Böyle bir cevabı kabul etmiyorum. Ben yıllardır fatura...
Kızım telefonda oyun oynarken isteğimiz dışında tek bir tuşla Turkcell faturama Paycell adı altında 150 TL bir fiyat yansıtıldı. Hiçbir onay kodu istenmeden tik diye kesildi. Ben tesadüfen gördüm. Ya bu işlem 50 kez gerçekleşse idi. Bu nasıl bir uygulamadır. Ben Google Play den faturama fiyat yansıt...
Yurt dışındaki son günüm sim kartım kayboldu, Ankara'ya gittiğimde Kızılay'da Tuna İletisim'e gittim yeni sim kart almaya, oradaki personel kadın suratıma bile bakmadı, sim kartımın kaybolduğunu söyledim ellerinde olmadığını söyledi, yeni hat alırsam sim kart verebileceğini söyledi. Çantalarımla per...
Merhaba, İstanbul Sancaktepe Samandıra Turkcell bayisinden Samsung marka akıllı saat aldım. Bayideki satış yapan personel bize saatin özelliklerini anlattı fakat evde saati kullanmaya başladığımızda anlatıldığı gibi özellikleri olmadığını fark ettik. Tekrar bayiye gittiğimizde bize satış yapan pers...
Satın aldığım saatte olmayan özellikler hakkında özellik var dendi. Birkaç kere sormama rağmen özelliğin olduğunu söylediler. Ayrıca var denilen özellik de çalışmıyor. Satış elemanı ve mağaza müdürünün müşterilerine karşı olan laubali tavrı da cabası. Elemanından yanlış bilgi aldığımızı belirtsek de...
Turkcell bayisinden fatura üzerine 6 ay taksitle Airpods aldım. Taksitlerimin bitmesine rağmen hala faturama aylık olarak "Cihaz Satış Tahsil Aracılık Aylık Ücret" adı altında 11,90 TL ücret yansıtılıyor. Turkcell müşteri hizmetlerini kaç kere ardım fakat bir türlü bağlanamadım. Ve araştırdığım zama...
Turkcell rahat hattımı paket bitimine birkaç gün kala ön ödemeli hatta çevirdim. Turkcell'den 452 TL lik bir fatura geldi. Müşteri hizmetleri faturanın paket kullanımı, yıl sonuna kadar telsiz kullanım vergisi ve kesintisiz iletişim paket ücreti olduğunu söyledi. Bu paketi be istemedim, bayi de bilg...
Turkcell bayisinde 50gb olarak anlatılan paket. 25 GB normal kullanım + 25 GB sosyal medya kullanım olarak tanımlandı. Ben sosyal medyayı çok az kullandığım için paket benim için cazip değil başka operatörlere numaramı taşıyabilirdim. Bayilerin yalanına müşteri hizmetleri de çözüm getiremiyor. Satış...
Turkcell uygulaması üzerinden bir aylık PUBG Mobile paketi satın aldım; ancak paket, iki ay boyunca yenilenmeye devam etti. İptal ettirmeme rağmen yenilenmeye devam etti ve faturama 110 TL ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle bu konuda bir uzlaşmaya varamadım. Gereğinin yapılmasını ve mağduriy...
Turkcell uygulama hesabına 300 TL yükledim, paket satın alacaktım ama para gözükmüyor, sadece 0.13 TL görünüyor. Borç da yoktu, neden kesilmiş olabilir? Yardım edin, parama ne oldu? Müşteri hizmetlerini arıyorum, bağlanıyor ama yüzüme kapatıyorlar. Her defasında biz artık kime güveneceğimizi şaşırdı...
Turkcell faturamı taksitlendirmek istedim Paycell satın alım işlemleri olduğu için taksitlendirme yapılmadığını söylediler. Böyle bir saçmalık şekli olamaz. Benim Paycell'e harcadığımın ne önemi var? Kesilen faturaya taksitlendirme yapmıyorsanız o zaman bu işlemi hizmetmiş gibi göstermeyin. Benim fa...
2 yıldır Turkcell abonesiyim, hiçbir zaman ödemelerimi aksatmadım, hatta zaman zaman ek servisler, paketler alarak daha da fazlasını ödedim. Sürpriz ekstra 20 GB faturasından yararlanıyordum. Faturamın sözleşme süresine 2 ay kala yüksek fatura gelmeye başladı. 'Yurt dışı özel servis' diye bir kalem ...
Turkcell online mağazadan kayıt dışı cihaz satıyor. Faturalı cihaz kayıt dışı çıktı. Cihaz online mağazadan alındı, daha sonra mesaj ile cihazın kayıt dışı olduğu bilgisi geldi ve bir ay sonra cihaz kapandı. Turkcell sattığı malın arkasında durmuyor.
Turkcell Apple watch Cellular paketi satın alınamıyor. Sadece uygulama üzerinden satın alınabileceği ibaresi olmasına rağmen görselde belirtilen şekilde Turkcell sayfasına ilerlemiyor. Bu hizmetten 3 adet bayi ile görüşmeme rağmen haberleri yok. E sim çıkartmamız lazım gibi saçma cevaplar veriyorlar...
Turkcell'liyim. Daha önce paket satın alma kısmında, size özel paketler bulunuyordu. Şu an yok, yalnızca ana paketler, faturalıya geçiş ve ek paketleri bulunuyor. O paketler daha uygun fiyatlıydı artık gözükmüyor. Size özel paketlerin geri gelmesi için ne yapabilirim? Bu konuda yardımcı olur musunuz...
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.