Turkcell Müşteri Temsilcisi

Turkcell iznim dışında spor paketine üye yaparak son 2 dönem faturama paket ücreti yansıttı. İadesini talep ettiğim müşteri temsilcisi onayım olduğu için yapamayacaklarını söyledi. Faturamda görene kadar haberim olmayan bu işlemin ücret iadesini istiyorum.

14.04.2024 saat 20:20 de kullanımı aktifleşen, Hotspot 25 paketi satın almış olmama rağmen Bilgisayara paylaştığım İnternet Mega Star 15 paketimden harcanmıştır. Müşteri temsilcileri bu konuda yardımcı olmadılar. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Turkcell tanıtım ayarları kapanmıyor. Müşteri temsilcisi ile defalarca görüştüm beni otomatik sisteme bağlıyorlar. Sistem kişisel verilerinizin ortaklarımızla paylaşılmasını onay veriyorsanız biri tuşlayın diyor detayları dinlemek için ikiyi tuşlayın diyor iki tuşluyor detayları dinliyorum daha sonr...

Vodafone'daki hattımı Turkcell'e 17/02/24 tarihinde 'Favorim 25 GB' paketi 240 TL iken taşıdık. Hattım, 20 gün sonra herhangi bir uyarı yapılmadan kapandı. İletişim merkezinizle görüştüğümde, bilgi veremeyeceklerini ifade ettiler. Turkcell Gordion şubesiyle iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubey...

Müşteri hizmetleri temsilcisi Yaren Hanım'a beş adet talep ilettim; ancak hiçbirine destek sağlanmadı. Benimle kavga eder gibi konuştu ve hiçbir işlem yapmadı. Defalarca talep oluşturacağını söyleyip bekletti; ancak hiçbir talep açılmadı ve gereksiz yere Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nu (KVKK) ...

Operatör değişikliği ile Turkcell'e geçtim, bugün saat 12.00 civarında sim kartımı telefona taktım. İnternetim çalışıyor, ancak Turkcell hariç diğer operatördeki kişiler beni arayamıyor ve bende arayamıyorum. Bugün müşteri temsilcileriyle konuştum ve hiçbir çözüm getirilmedi geçiştirildim. Bir şeyle...

09.04.2024 tarihinde mevcut taahhüt biter. 13.04.2024 tarihinde uygulama üzerinden taahhüt verdiğimiz söylenir (yalan). Diyelim ki verdik 20.04.2024 tarihinde başka bir operatöre geçtik. 7 günün bize bedelini 1868 TL çıkartıyorsunuz soyguncum musunuz siz. 14 gün cayma hakkı ne oldu. Müşteri temsilci...

Turkcell Rahat Tarife'den faturasız hatta geçiş yapmak istiyorum ancak bir türlü gerçekleştirilemiyor. Bayiye gidiyorum, 'Sadece Turkcell müşteri temsilcisi yapabilir' diyorlar. Turkcell'i arıyorum, 'Sadece bayi yapabilir' diyorlar. Bu durum büyük bir çelişki oluşturuyor. Önceden faturasız hatta ike...

Turkcell hattı ile sorun yaşamaktayım. T**t** kullanıcısıyken Turkcell'e geçiş yaptım ve online üzerinden hattım hemen geldi. Aktif hale gelir gelmez kullanmaya başladım; ancak sürekli çekmeme ya da konuşurken ani kesilme sorunları yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda herhangi bir sorun olmadığı...

Kızım için kullandığım adıma olan hattım akıllı çocuk tarifesindeyken cihazı telefon ile değiştirdiğim için GNC Star paketine geçtik. Kontrat yenileme uyarısıyla bugün GNC Star paketini yeniledim. Ancak eski faturalara baktığımda aslında Eylül 2023 te paketi yenilediğimi henüz 12 aylık kontrat süres...

Turkcell'e online site üzerinden telefon numaramı taşıdım. SIM kart beklemeden işlemlerin devam etmesi için e-SIM istedim. Taşıma işleminin gerçekleşeceğine dair mesaj geldiğinde e-SIM'i tekrar girmem gerektiğini müşteri temsilcisi belirtti. Ancak mesaj geldikten sonra verilen aktivasyon kodunun sür...

Ay önce yeni numara alarak hattımı faturasız Turkcell'e taşıdığım güne keşke geri dönebilsem. Bir operatör bu kadar mı saçma prosedüre sahip olur. Hattı taşırken herkesin ücretsiz verdiği hattı, fahiş fiyattan bana hattı sattılar. Hiçbir şekilde bilgi aktarmadan her ay telsiz kullanım ücreti aldılar...

Turkcell hattımda faturana yansıt başlığında bir ödeme gördüm 532yi aradığımda Paycell'e aktardı şifrem olmadığından işlem yapamadım. Mobil uygulamadan şifre oluşturup Paycell'i aradığımda mobil ödeme abonesi olmadığım sesli yanıtını aldım. İptali konusunda yardım alamadım. Müşteri temsilcisi yok mu...

Kayseri 27 Mayıs Caddesi LCW karşısındaki Turkcell bayisinden hat taşımayı 180 TL'ye yaptık. Ardından fatura 360 geldi. Hem Turkcell müşteri hizmetleri, hem de hat taşıdığımız bayii hattın fiyatı 360 TL, kampanya tarihinin geçtiğini bir şey yapamayacaklarını söylediler. Bize 180 TL fiyat verip, ardı...

Merhaba 4 Nisan 2024 Perşembe Günü Turkcell Firmasından aboneliğiniz üzerinden 210.69 TL alacaklısınız mesajı geldi. Daha sonra mesajın devamındaki linke tıklayarak alacaklı olduğum tüm miktarın hat sahibinin üzerine olan IBAN bilgisini gereken tüm bilgileri yazarak belirttiğim ibana nakit iadesini...

+2

Turkcell kullanıcısıyım. Kontrat sürem bitmesine 11 gün kala müşteri hizmetleri tarafından aranmadım. Kendim arayarak tarife ve bana uygun paketler hakkında bilgi aldığımda çok yüksek fiyatlarla karşılaştım. Bu konuda müşteri temsilcisinden tarafıma dönüş yapılıp uygun bir teklif sunulmasını bekliyo...