Çok uzun yıllardır 5326****92 numaralı hattımla Türk Telekom mobil Ailece 15 GB tarifesi kullanıyordum. 9 Mart tarihinde taahhüt süremin dolmasıyla yenileme işlemleri için müşteri hizmetlerini aradım. Temsilci, 2 dönemden daha fazla bu tarifede olduğumdan dolayı tarifeyi yenileme hakkımın olmadığını bana belirtti. Bunun üzerine mecburen 4 hattımı Turkcell'e geçirdim ve yeni müşteriye özel kampanyalardan yararlanmak için işlemler yaptım. 13 Mart tarihinde müşteri temsilcisiyle konuştuğumda, tarafıma iletilen 'tarife yenilenemez' bilgisinin yanlış olduğunu öğrendim. Bu durumu açıklayıp, 9 Mart tarihli konuşmalarımın dinlenmesini talep ettim. Tarafıma yanlış bilgi verildiğini ve kaybetmiş olduğum haklarımın tekrar geri verilmesini belirterek şikayet oluşturdum. Tüm bu işlemler sonucunda Türk Telekom mobil, 9 Mart tarihli temsilciyle konuşmalarımı dinleyerek, tarafıma hatalı bilgilendirme yapıldığını tespit etmiştir. Ancak kendi temsilcisinin hatası yüzünden taahhüt yenileyemediğim ve çıkmak zorunda kaldığım Ailece 15 GB tarifesine geri dönmeme, tarifeden çıkmış olduğum ve artık yeni müşteri alımına kapalı olduğunu belirterek izin vermemektedir. Tüm kanuni haklarımı kullanarak uğradığım bu haksızlığın giderilmesini talep edeceğim.
Türk Telekom'un emniyet 5 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitince fiyat yükseldi. 180 TL oldu. Bende müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım müşteri hizmetleri taahhüdü 2 defa yenileyebileceğimi söyledi. Fiyatının 109 TL olacağını iletti. Bende düşünüp tekrar arayım dedim. Müşteri temsilcis...
Türk Telekom müşteri temsilcileri tatilde galiba 4441444 den temsilcilere ulaşılamıyor. Mobil telefondan taahhüt yenilemede yapılmıyor. Taahhüdüm bindiği için telefonu en pahalıdan kullanmak zorunda bırakıldım. Nedense, müşteri temsilcisine ulaşamadığımla ilgili sorun nedir. Telefon uygulamasından n...
Türk Telekom da internet hizmeti için Müşteri temsilcisi beni aradı önceki taahhüt ümün bitmesine 20 gün vardı taahhüt yenilemesi yaptım normalde taahhüt bitişi yeni tarifeye başlayacaktı. Ama hemen yüksek ücretli internet hizmeti başlatılmış. Zaten ortalama 500 TL aylık ücret alınıyor. Benim önceki...
08.03.2024 tarihinde 4441444 numarasını arayarak 553859**** numaralı hattımla ilgili müşteri temsilcisine 2 gün sonra taahhüdümün biteceğini ve Cumhurbaşkanlığı çalışanı olarak tarifemin Cumhurbaşkanlığı 12GB tarifesine geçirilip geçiremeyeceğimi sordum. Sistemden kontrol edildiğinde Cumhurbaşkanlığ...
Merhabalar memurum. Türk Telekom kamu 12 GB tarifesi kullanıyorum. Taahhüdüm bitmeden önce tekrar faydalanmak için Türk Telekom'dan 5555e söz yazarak indirimli olarak tekrar faydalanabilirsiniz diye mesaj geldi. Ücretinin ne kadar olduğunu öğrenmek ve ne zaman faydalanabilirim diye 04.03.2024 tarihi...
0 Yorum