Türk Telekom markalı iletişim hattını kullanmaktayım. 8 Nisan 2024 tarihinde kullanmakta olduğum Paketmatik 10 GB adlı internet paketinin fiyatının artması nedeniyle iptal etmek amacıyla bilgilendirme mesajı aldım ve mesajda belirtildiği üzere iptal için gereken mesajı gönderdim. Aynı gün içerisinde...
Müşteri temsilcisi ile anlaşmamı güncellemek istediğimde bana anlatılan ve özellikle iki bölümlü tutarları, azdan çoğa olacak şekilde anlaşmamıza rağmen (ilk 8 ay ve diğer yıl olmak üzere 2 yıllık) yansıtılan işlem şu şekilde: Güya 18 ay anlaşmışız, ancak 9+9 ay iki senenin fiyatları da bana söylene...
Fotoğrafta görüldüğü üzere 15/04/2024 tarihinde ve saat 10:01'de Türk Telekom'dan tarafıma SMS ile 863,54 TL fatura borcum olduğu bilgisi verilmiştir. Buna istinaden 444 1 500 numarasını aradım ve 4 farklı müşteri temsilcisi ile görüştüm. İlki faturamı gördü ve detay veremeyeceği bilgisini iletti. İ...
Yaklaşık 12 gün önce Türk Telekom ev interneti için abonelik başvurusunda bulundum ancak henüz kimlik ibrazı için bile gelen olmadı. Önce 4 Nisan'da dediler sonra 15 Nisan dediler bugün de 18 Nisan diye tarih verdiler. Nasıl ama? Kurumsallık böyle bir şey olsa gerek! Cidden acayip bir umursamazlık v...
Müşteri temsilcisi ile görüşmek istiyorum fakat imkansız sürekli bant kaydı ile muhatap oluyoruz. Kimseye ulaşamıyoruz. Bu sebeple işimizi halledemiyoruz bana ulaşabilir misiniz. Sayın Türk Telekom müşteri hizmetleri. 0532*****73 umarım buradan ulaşabiliriz
Türk Telekom'un emniyet 5 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitince fiyat yükseldi. 180 TL oldu. Bende müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım müşteri hizmetleri taahhüdü 2 defa yenileyebileceğimi söyledi. Fiyatının 109 TL olacağını iletti. Bende düşünüp tekrar arayım dedim. Müşteri temsilcis...
Türk Telekom mobil hat taahhüdüm bitmeden son ayın içerisinde yeniden 12 aylık taahhüt verdim. Ve yeni gelen faturada afaki bir rakam gördüm. Bana müşteri hizmetleri temsilcisinin söylemediği 2 adet farklı ücret yansıtmışlar. Taahhüdüm bitti yeni dönemde daha düşük kotalı bir tarifeden taahhüt verdi...
Türk Telekom Play Store uygulamasından kod aldım, onaylandı ve kod geldi; ancak 'epik' yazması gereken yerde hiçbir şey çıkmıyor ve bu kodu kullanamıyorum. Ödediğim ücreti de geri alamıyorum. Müşteri temsilcisinden geri dönüş alamadığım için mağduriyetimin giderilmesini ve destek bekliyorum.
Taahhüt süresi dolan Türk Telekom ev interneti ve mobil hatlarımızı yenilemek üzere görüştüğümüz müşteri temsilcilerinin 'bu fiyatları çok beklersiniz' şeklindeki aşağılayıcı tavırları nedeniyle iptalini istiyorum. Gerekli işlemlerin hızlı bir şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom'un aleni biri şekilde yalan söylediğini düşünüyorum. Türk Telekom sabit internetim, belirsiz aralıklarla, uzun süreli olarak sık sık kesilmeye başladı. Arayıp sorduğumda gerek sesli yanıt sistemi gerekse müşteri temsilci arızanın 'bölgesel kaynaklı genel arıza' olduğunu belirtti. Bu geç...
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim. Üzerime kayıtlı 2 adet aboneliğim var. 88 ile başlayan aboneliğim için aranıyor kampanyalar sunuluyor. Vs. Sorun yok. Ancak 179 ile başlayan aboneliğim ise 2 Mart 2024'te bitmiş. 177 liralık paket 751 liradan faturalandırılmış. Bugün müşteri temsilci ile gör...
Türk Telekom'da kullandığım hattı faturasıza geçirmek istediğim için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Bana hiçbir ücret bilgisi söylenmeden benden geçiş için onay alındı. Onay alındıktan sonra ödemem gereken tutarlar söylendi. Aynı işlemi bir iki ay önce annem ve ablam için yaptım ve tek kuruş para ö...
Türk Telekom'dan şikayetçiyim. Ev taşıyacağım için üç hafta öncesinden Adana Optimum'daki bayiye gittim ve durumu anlattım. Orada çalışan bir kadın personel, yeni eve ücretsiz bir şekilde kurulum sağlanacağını söyledi. Ancak az önce müşteri temsilcisi ile görüştüğümde bana 450 lira ücret talep edild...
1 haftadır Türk Telekom ev internetim 24mb olması gerekirken 2mb bağlandığı için kullanamıyorum. Bayramı böyle geçirmek zorunda kaldım. Müşteri temsilcisine ulaşmak için 4441444 i aramama rağmen müşteri temsilcisi diye bir haneye ulaşamadım. Telekom telesekreterle işi çözüp dert anlatmaya fırsat ver...
Türk Telekom mobil abonesi idim. Taahhüdüm bitince yüksek fiyatlar nedeniyle ve web sitelerinde 'size uygun tarifemiz yok' uyarısı görünce yenileyemedim. Buna rağmen normal ödememin üç ila dört katı tutarında her ay doğru dürüst kullanmadığım ve kaldırıldığı söylenen bir tarifenin faturasını ödemeye...
1 Nisan 2024 tarihinde Türk Telekom hattımın taahhüdünün bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini arayarak geçebileceğim tarifeleri sordum. Bana sunulan tarifelerden değerli 25 GB tarifesine geçmek istediğimi belirttim. Mevcutta %25 sosyal indirimim bulunduğunu ve ne kadar ödeyeceğimi sorduğumda, mü...
Türk Telekom sabit internet kullanıcıyız. 5 gündür kullanamıyoruz. Herhangi bir çalışma yoktur. Müşteri temsilcileri tutarlı ve doğru bilgi vermemektedir. Sorunumuzu çözmüyorlar. Hiçbir çalışma görmüyoruz. Daha önce de aynı durumdan 21 gün boyunca internet kullanamadık. Bize yalan yanlış saat veriyo...
Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Çekim probleminden dolayı paketimi yükselttim, fakat sorun devam etti ve yine yükselttim, yine olmadı; fiber internet aldım. Özellikle bir haftadır evin içerisinde kendi mobil internetimizi kullanıyoruz. Eğer hala bir çözüme ulaşamazsam yasal işlem başlatac...
Merhaba 28 Mart 2024 tarihinde 380 TL olarak müşteri temsilcisinin verdiği bilgi dahilinde Prime düşün 30 GB 12 ay taahhütlü tarifesine geçtim. 433 TL faturam geldiğinde 53 TL vergi olduğu bilgisini aldım. Defalarca sormama rağmen 380 TL fatura ödeyeceğimi ve başka bir tutar eklenmeyeceği bilgisi ve...
Türk Telekom müşteri hizmetleri, 444 1 444 numaraya ulaşamıyorum. Ev internet faturası yüksek geldi. 790 TL neden geldi? Bana açıklamalı bir şekilde ürün ve hizmet karşılığı dokümanı istiyorum. Hiçbir yere imza atmadım veya bu kadar fatura tutarının geleceğini söylemediler. Umuyorum ki kafanıza göre...
