Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yanlış Ve Eksik Bilgilendirme, Aldatma

08.03.2024 tarihinde 4441444 numarasını arayarak 553859**** numaralı hattımla ilgili müşteri temsilcisine 2 gün sonra taahhüdümün biteceğini ve Cumhurbaşkanlığı çalışanı olarak tarifemin Cumhurbaşkanlığı 12GB tarifesine geçirilip geçiremeyeceğimi sordum. Sistemden kontrol edildiğinde Cumhurbaşkanlığı tarifesine 55 TL olarak geçebileceğimi söyledi. Benim de onayım ile tarifem Konyaspor tarifesinden (89 TL) Cumhurbaşkanlığı 12GB tarifesine (55 TL) geçiş sağlandı. İki gün sonra fatura kesim tarihi olduğundan faturam kesildi ve 108 TL olarak geldi ancak güncel faturam 293.52 TL olarak gözüküyor. 11.03.2024 tarihinde tekrar 4441444 numarasını aradığımda müşteri temsilcisi böyle bir işlemin buradan gerçekleştirilemeyeceğini, benim başka bir yerden yapmış olabileceğimi söyledi ve Cumhurbaşkanlığı 12GB tarifesinin 189 TL olduğunu belirtti. Peki, neden bana yanlış bilgi verilip taahhüdüm yenileniyor ve neden güncel faturam hala 293.52 TL? Şikayet oluşturulmasını talep ettim ancak ilgilenmediler. Şimdi benim bütün kayıtlarım mevcut. Yetkili arkadaşlardan ricam, 08.03.2024 ve 11.03.2024 tarihli kayıtların incelenmesidir. Şu anda ortada dört ayrı fiyat var: 1) Müşteri temsilcisinin 08.03.2024 tarihinde bana verdiği 55 TL'lik Cumhurbaşkanlığı tarifesi, 2) 4441444 numarasını arayarak tarife bilgilerimi ve detaylarını sorguladığımda ulaştığım 110 TL'lik Cumhurbaşkanlığı 12GB tarifesi, 3) 11.03.2024 tarihinde güncel faturama istinaden aradığımda Cumhurbaşkanlığı tarifesinin 189 TL olduğunu söylemeleri ve neden 293.52 TL güncel faturam olduğunu sorduğumda cevap verememeleri, 4) Güncel faturamın neden 293.52 TL olduğu. İşbu sebeplerden dolayı faturamın düzeltilmesini, tarifem hakkında doğru bilginin verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde bu operatörü değiştireceğimi ve hukuki yollara başvuracağımı bildirir, saygılar sunarım.