Vestel tam otomatik espresso makinesini aldım birkaç ay önce. İlk birkaç kullanımda süt köpürtüyordu, sonrasında yapmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, "siz cihazı alıp servise götüreceksiniz" diyor. Ben neden bunun çilesini çekiyorum? Bir dünya para verdiğim şeyi sırtlanıp servise mi götüreceğim? 0 ilgi, 0 hizmet.
Vestel dikey süpürgeyi ikinci kez servise göndermeme rağmen problemin devam ettiğini kutunun içine yazdığım açıklamada belirttim. Arızasını yazdım, daha ne yapabilirim ki? Ürün 3-4 aydır serviste dolaşıyor ve kırık bir şekilde geri gönderiliyor. Gerçekten ürünlerine ilgi gösteriyorlar gibi görünüyor...
Vestel V-BOT marka bir robot süpürgeyi Trendyol internet sitesi üzerinden satın aldım. Yaklaşık 1 yıl bile olmadan motorundan garip sesler gelmeye başladı. Servise gönderdim servis sesi biraz azalttı ancak hala ses yüksekti. Bir süre daha kullandım bugün itibariyle yine motoru bağırmaya başladı inan...
Vestel, tarçın rengi stand mikserimi servis, yenisiyle değişim yapılacağını söyledi ancak 5 aydır hala değişim sağlanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 'Şu an stokta yok, üretimi yapıldığında gönderilecektir.' dediler ama internet sitesine baktığımda ürün gözüküyor. Bir an önce ürünümün gönderilm...
1 Yorum