14.12.2022 tarihinde Vestel Flora Doğa 182 a++ 18000 BTU Duvar Tipi inverter wıfı Klima aldım. 1 ay sorunsuz bir şekilde kullandım. İlk olarak 1. Aydan sonra iç ünite fanından çekirge sesine benzeyen sesler gelmeye başladı. Sorunun çözülmesi için yetkili servisi çağırdım sorun ilk seferde çözülmese de ikincide gres yağı ile çözüm sağlandı. Sorunun devam etmesi halinde iç fanın değiştirileceği de tarafıma iletildi. Klimayla ilgili ikinci sorunum, iç ünite kapağı çıkartılıp takıldığı için klima kapağında ufak esnemeler mevcut. Klima kapatıldığında kapağın sol taraf normal bir şekilde kendini kapatırken sağ taraf kendini içeri çekmeye çalışıyor. O günden bugüne kadar bu konu ile ilgili bir sorun yaşamasam üçüncü bir problem de son 2 aydır hava akışı ile ilgili problem yaşıyor olmam. Fan ayarı en düşük seviyelerde bile olsa bir anda artan bir anda azalan bir hava akışı ile karşı karşıyayım. Sıfır alınmış bir ürün için bu kadar fazla problemle karşılaşmış olmak ülkenin ekonomik şartlarında can sıkıcı bir durum. Ürün değişimi için gereğinin yapılmasını istiyorum.
Vestel Eco NF450 buzdolabım gövdede gaz kaçağı olması sebebiyle soğutma yapmamaya başlayıp yetkili servis tarafından götürüldü. Gaz kaçağı probleminin çözülemeyen bir problem olması sebebiyle değişim önerildiği söylendi. Bu arada kimse bizi aramıyor, bize bilgi vermiyor ve sürekli biz arayarak bilgi...
Vestel eko Buzdolabında arızalandı. Teknik servis çağırdığımızda bu ürünün fabrikasyon hatası olduğu garanti geçtiği için ürünü alıp yenisini fiyat karşılığı değiştireceklerini söylediler. Ürün yazlıkta her yıl gelmiyoruz. Ayrıca fabrikasyon hatasına niye para ödüyoruz.
Evimde kullandığım Vestel markalı televizyonu kaliteli bir ürün olarak biliyordum; ancak hem servis hem de müşteri hizmetleri arasındaki yaklaşım farkı çok fazla. Televizyonda iki tane siyah nokta çıktı. Müşteri temsilcisiyle iletişime geçtiğimde, stokta televizyon panelinin olmadığı bilgisini aldım...
Garantisi devam eden Vestel marka çamaşır makinesi, videoda görüldüğü gibi evi titretecek düzeyde ses çıkarıyor. 8-9 kez servis çağırılmasına rağmen sorun çözülemedi. 45 gündür mağduriyet yaşamaktayız ve ürünün değişimi ya da onarımı konusunda herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu durumu her platformda d...
Yeni almış olduğum çamaşır makinesi E01 hatası verdi. Garantili ürün olduğundan Vestel yetkili servisinden arıza kaydı oluşturdum. Servis geldiğinde ana kartta sorun olduğunu söylediler. Parça siparişi verdiler ve geldi. Parçayı taktılar ancak denemeden ayrıldılar. Makine çalışmadı ve bu sefer gelme...
0 Yorum