Turkcell faturalı hat sahibiyim. Faturama 4 ay içinde ikinci kez zam yapıldı. 102 TL olan fatura bedeli önce 230 TL'ye, ardından 340 TL'ye çıkarıldı. Numara taşıyarak Turkcell'e geçmiştim lakin pişman ettiler beni. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.
Turkcell ile olan taahhüt süremizin sonuna geldiğimizde bizi arayarak 'size özel kampanyamız var' diyorlar. Benim paketim 20 GB internet içeren bir paket; bana kampanyalı olarak aynı paketi 420 TL gibi yüksek bir fiyata sunmak istiyorlar. Neredeyse %100 oranında bir zamla. Vatandaşa bu fiyatları day...
Merhaba, İstanbul Başakşehir Kayaşehir'de ikamet etmekteyim. Bulunduğum lokasyonda Turkcell hattım çekmiyor. Telefon aramalarım kesiliyor ve internetim çekmiyor. Bölgeyle alakalı iyileştirme talebinde bulundum fakat herhangi olumlu bir dönüş alamadım. Şimdi aylık boş yere 500 lira fatura ödemekteyi...
27.02.2024 tarihinde eksikliklerin giderilmesi amacıyla gönderdiğim One Plus 9 5G telefonumun kanunen belirlenen 20 iş günü içerisinde onarımı tamamlanmadı. Telefonun, azami 20 iş gününde onarımının tamamlanamadığı için tüketici olarak seçimlik haklarımdan olan; telefonun ayıpsız misli ile veya bir...
10 Nisan ve 13 Nisan 2024 tarihleri arasında Almanya seyahatinde bulundum. Bu nedenle kendi ana paketime ek olarak yaklaşık 400₺ karşılığında global bir paket satın aldım Turkcell'den. İnternetimin tükendiği anda bildirim alarak internetimi kapattım ve yalnızca global paketim kapsamında internetimi ...
Hattımın taahhüt süresi bitiminde tarafıma bilgilendirme yapılmadığı için ödediğim 4 aylık yüksek faturalara itiraz etmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri çağrı merkezi bu konuda yardımcı olamayacağı söylüyor. Bu konuda itirazımı buraya yazmak zorunda kaldım.
Yurt dışındaki son günüm sim kartım kayboldu, Ankara'ya gittiğimde Kızılay'da Tuna İletisim'e gittim yeni sim kart almaya, oradaki personel kadın suratıma bile bakmadı, sim kartımın kaybolduğunu söyledim ellerinde olmadığını söyledi, yeni hat alırsam sim kart verebileceğini söyledi. Çantalarımla per...
2022 yılında Turkcell hat kullanıcısıydım ve faturalı hatta geçtim. Kullandığım paketin 15 MB'ı aşmaması konusunda anlaşmam vardı. Paketim bittiğinde internetin durması gerekiyordu. Ancak birçok kez paket aşımı iddiasıyla faturam 130 TL'ye yükseltildi. Son olarak taahhüt sürem dolduğunda 320 TL'lik ...
13 Nisan günü Turkcell faturasız hattımı e devlet üzerinden yanlışlıkla iptal ettim. Defalarca operatörü aradım bir çözüm bulamadılar. 160 ı aradım onlarda bayii yapar dedi. Olumsuzlukla karşılaştım. İvedilikle faturasız hattımı geri istiyorum. Bir an önce sorunum çözülmesini talep ediyorum. Turkcel...
Arkadaşlar, Turkcell'e hat taşıdık ve bir haftadan beri aktifleştirmeye çalışıyoruz. Annemi Turkcell'den başka bir operatöre taşıdık ve onlar doğrudan hattı aktif etmişler. Ancak biz hala aktifleştirebilmek için bekliyoruz. Hat kapanacak ve biz hala açamadık. Bu yüzden iki hattı da iptal ettim ve ba...
Merhaba birkaç yıl önce hattım üstünden taksitle Apple ı watch satin aldım. Apple kimlik şifremi hatırlayamadığım için saatimi kullanamıyorum. Apple müşteri hizmetleri ürünün bana ait olduğuna dair onlara kanıt olarak göstermem için ürünün faturasını görmek istiyorlar. Yurt dışında yaşıyorum ve müş...
Turkcell faturalı paketim 280 TL iken benim onayım olmadan faturamda artış yapılmış. Ve yine benim iznim olmadan fatura aşımı gerçekleşiyor. Sürekli bunu düzeltmeme rağmen her seferinde tekrardan aynı sorunları yaşamaktayım. Turkcell kullanan arkadaşlarımda aynı sorunu yaşamaktadır.
Turkcell'de faturalı hatta geçiş yapmıştım ve en az bir ay sonra iptal edebileceğim söylendi. İki ay geçmesine rağmen, bugün gittiğimde iptal işlemini yapamayacaklarını belirttiler. Müşteri hizmetlerini arayıp işlemi kendimin yapmam gerektiğini ifade ettiler. Daha önce de benzer bir durumla karşıla...
Yozgat Sorgun alcı köyündeyim. Telefonum ve internetim her yerde çekmiyor. 4,5g nin çektiği yeri bulmak imkansız neredeyse. Köyün yarı kısmında hiç çekmiyor. Diğer yarısında da h+ çekiyor. Konu için hassasiyetinizi ve acil olarak ilgilenmeniz rica ederim
Turkcell, Mart ayında Kıbrıs'a yaptığım seyahat sırasında, 13 Mart ile 18 Mart tarihleri arasında iki kez yurtdışı tarife ücreti (TYG) eklemiş. Ayrıca, Nisan faturasına da bir kez daha TYG eklenmiş. Hesap kesiminin ayın 25'inde yapılmasına rağmen, bu ücretlerin Nisan ayına da yansıtılması anlaşılır ...
Turkcell in fatura oyunu- 9 Nisan 2024 tarihinde Turkcell hat kontrat bitimine 1 gün kala aynı tarife üzerinden kontratımı yeniledim kontratımı yenilemediğim takdirde normal tarifemin 500 TL olacağı bildirildi. Gel gör ki fatura kesim tarihinde kontratımı yenilediğim halde. Bana 500 TL üzerinden fat...
Turkcell hattımın interneti düşük ve limitli olmasına rağmen her internetim bittiğinde otomatik olarak Turkcell tarafından iptalini sağlamamdan internet alımı sağlanıyor. Sürekli olarak ek paket ücreti ödemek zorunda kalıyorum. Kaç defa bunu taraflarına bildirmeme rağmen aynı sorun devam etmekte.
5325****97 numarasını hiç kullanmadan iptalini talep ettim. 532 üzerinden iptal talebimi ilettim. Ücretlendirmenin durdurulduğunu 7 gün içinde hattın kapanacağını belirttiler. Ben de her ihtimale karşı e-DEVLETTEN fesih başvurusu yapmayı denedim ancak sistem izin vermedi sanırım Turkcell'de iptal i...
Turkcell den yeni aldığım hattı isminin hiç duymadığım ve tanımadığım birisinin adına tanımlamışlar. Güya bana indirim yapmak için bir çocuğun üzerine tanımlanmış. Bana hiç sorulmadan böyle bir şey nasıl yapılır. Ayrıca internetimi Turkcell çaldı. Gerekli tüm yasal işlemleri sonuna kadar kullanacağı...
Turkcell internetim çok hızlı bitiyor, tarifemi yenileyeli 2 saat oldu. Sadece 3 dakika Instagram'da gezindim ve 500 MB harcanmış; böyle bir şey nasıl mümkün oluyor? 1 hafta dolmadan tüm internet paketim tükeniyor ve ek paket almak zorunda kalıyorum. Lütfen buna bir çözüm bulun.
Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.