Turkcell Memnuniyet

Turkcell faturalı hat sahibiyim. Faturama 4 ay içinde ikinci kez zam yapıldı. 102 TL olan fatura bedeli önce 230 TL'ye, ardından 340 TL'ye çıkarıldı. Numara taşıyarak Turkcell'e geçmiştim lakin pişman ettiler beni. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum.

Annemle birlikte Turkcell Cebeci şubesine tarife değişikliği için gittik. S*** isminde orta boylu şişmanca bir satış danışmanı ilgisiz tavrı ile bizi rahatsız etti. Sorduğumuz sorulara kısa ve sert cevaplar vererek başından savmaya çalıştı. Şahsi telefonu ile mağazanın ortasında konuşuyordu müşteril...

İstanbul Küçükçekmece Cumhuriyet Mahallesi Aşık Veysel Caddesi'nde, ön cephe 3. katta oturuyorum. Türkiye'nin önde gelen şirketlerinden biri olan Turkcell'i kullanıyorum, ancak evimde telefon çekmiyor, bu durum şaka gibi. Sözde 'biz şöyleyiz, biz böyleyiz' diyerek teminat imzalatıp vaatler veriyorla...

Yıllardır Turkcell müşterisiyim. 2023 Aralık ayında 250 civarı olan faturam Ocak 2024 itibariyle 440 civarına çıktı. Bu ay itibariyle de 610 TL olacağına dair bildirim geldi. 3 ayda ne değişti ki %250 zam geldi. 20 yılı aşkındır müşterinizim. Tüm ailem Turkcell kullanıyor. Aynı yıl içinde bu kadar z...

Turkcell tarifem de konuşma dakikalarımın yetersiz olmasından dolayı değişim yapmak istiyorum müşteri hizmetlerini aradığımda kriter vesaire vesaire konuşup duruyor ama yardımcı olan yok...! Arkadaşım müşteri sizin şirketinize geçene kadar mı her şey? Sonrasında ne yaparsa yapsın mı? Nerede memnuniy...

29.03.2024 tarihinde Turkcell'den almış olduğum bir hat var. Bulunduğum bölgede çekmediği için iptal etmek istedim; ancak taahhüt nedeniyle cayma bedeli gibi ekstra ücretler istediler. 'Tamam' dedim. Aldığım zaman '14 gün içinde cayarsanız herhangi bir ücret ödemezsiniz' dediler ancak yine sözlerind...

Turkcell paket geçişinde fatura kesim tarihi yerine, memnuniyet adına gün sonunda yeni pakete geçiş yaptı. 03.04.2024'te yıllık taahhüdümün bitmesine 25gün kala, mobilden yeni daha üst bir paket seçtim. Paket seçerken, yeni paketin fatura kesim tarihinden itibaren geçerli olacağı yazıyor idi. Mobild...

Merhaba, Bu sizinle yaşadığım kaçıncı taahhüt sorunu. Benim 150 TL tutarındaki faturamı güncel olarak 400 TL'ye çıkaran bu firma ne beni arayıp bilgi verdi ne de destek oldu. Bende kendi çabamla girdim ve mobil uygulamalarından ilk 3 ay 30 TL kampanyası ile 400 TL başka bir pakete geçtim. Bakın ola...

+2

Turkcell taahhütlü faturam 80 TL iken güncel uygun tarife fiyatı 170 TL olarak sunuluyor. Yüzde yüzden fazla olan bu zam karşılığında çalışanlara mı zam yapılıyor yoksa operatör olarak bize farklı bir hizmet mi sunuluyor, anlamıyorum. Daha uygun bir tarife sunulmazsa ailece başka bir operatöre geçiş...

Vodafone üzerinden bir ay önce hattımı Turkcell'e taşıdım; ancak çekim gücü ve aramalardan hiç memnun değilim. Telefonum dışarıda hiç çekmiyor diyebilirim. Üstelik defalarca aramama rağmen son derece ilgisizler. Tekrar diğer operatöre taşıyacağım. Tamamen para odaklı olduklarını düşünüyorum; sim kar...

Turkcell GSM paket taahhüdümün bitiminde yeni paket teklifleri için arandım. İlk olarak 360 TL'lik paketi seçtim ve prosedür gereği detaylı bir onay sürecinden geçirildim. Onayladım ancak faturam 360 TL yerine 440 TL olarak geldi. TV paketi ekstra olarak eklenmiş. Şikayet ettiğimde, onay verdiğim sö...

Beylikdüzü'nde Migros AVM içinde bulunan Turkcell bayiine giderek cep telefonu olarak kullanabileceğim bir tablet almak istediğimi söyledim. Bana Hometech marka tabletin aynı zamanda cep telefonu gibi arama ve sos mesajlaşma yapılabileceğimi aynı zamanda yanında powerbank verildiğini söylediler. Üst...

Turkcell'e yaşadığım memnuniyetsizlikler nedeniyle, 2023 yıl sonuna doğru her iki hattımı da başka bir GSM operatörüne geçirdim. Bugün 'yasal uyarı' adı altında her iki hattıma da SMS mesajı geldi. Mesajda, Turkcell'deki hatlarım adına SIM kart değişikliği yapıldığı yazıyor; ayrıca belirtilen telefo...

Turkcell faturam kısa sürede iki ila üç kat arttığı için operatörü arayarak daha uygun bir pakete geçmek istediğimi belirttim. Bana 50 lira daha uygun olan bir paket önerdiler ve geçiş işlemlerimi tamamladılar. Bugün güncel faturamı kontrol ettiğimde, 228 lira olan faturama ek olarak 77,5 lira tutar...

Turkcell'in çalışmayan uygulaması sürekli olarak bir çalışıyor bir çalışmıyor. Her uygulamasında sorun var ve kalite deneyimi eksik oranda müşteriye sunuluyor. Müşteri memnuniyeti sıfır, ilgisiz temsilcilerle karşılaşıyoruz. Müşteri odaklı hiçbir şey sunulmuyor ve biz müşteriler mağdur ediliyoruz. D...