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4 Beschwerde (Im Verlauf des letzten Jahres)
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Unzureichende Hilfe mit Konto-Hacking-Problemen bei Steam

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Rıza
11 Februar 21:21
10

Der Kundensupport von Steam ist äußerst unzureichend und bietet keine Hilfe. Vor zwei Wochen wurde mein Konto gehackt, und ich versuche immer noch, es wiederherzustellen. Seit zwei Wochen konnten sie mein Konto nicht wiederherstellen. Sie verlangen meine Kreditkartendaten von vor drei Jahren. Außerd...

Unzureichende Hilfe mit Konto-Hacking-Problemen bei Steam

Mein Steam-Konto wurde gehackt brauche Dringende Hilfe

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Enes
01 Februar 23:18
-

Mein Steam-Konto wurde gehackt, und ich stehe vor einem ernsten Problem. Der Angreifer hat nicht nur Zugriff auf mein Konto erlangt, sondern auch die E-Mail-Adresse geändert, sodass ich keinen Zugriff mehr darauf habe. Alle Versuche, das Passwort zurückzusetzen, waren erfolglos, da ich immer die Mel...

Rust-Spiel von Steam aus der Bibliothek entfernt und Konto eingeschränkt

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Mustafa
31 Januar 11:55
-

Nachdem ich das Spiel Rust über Steam gekauft und eine Weile damit verbracht hatte, stellte ich fest, dass es am nächsten Tag plötzlich aus meiner Bibliothek verschwunden war. Gleichzeitig erhielt ich eine Benachrichtigung über eine eingeschränkte Nutzung meines Kontos und eine teilweise Rückerstatt...

4 Beschwerden insgesamt

Markenprofil

Steam Die Marke hat bisher kein Profil erstellt.
Steam reagiert noch nicht über Xolvie auf Beschwerden und kommuniziert noch nicht mit seinen Kunden auf dieser Plattform, da noch kein Markenprofil erstellt wurde. Jedes Unternehmen kann ein Markenprofil auf Xolvie erstellen.

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Was kann ich tun, wenn Steam mir Kosten in Rechnung stellt, die ich nicht verursacht habe?
  • Falls Ihnen Kosten in Rechnung gestellt wurden, die Sie nicht verursacht haben, melden Sie dies bitte über folgende URL: https://help.steampowered.com/de/wizard/HelpWithUnknownCharges. Das Steam-Team wird die Belastung für Sie untersuchen.
Was kann ich tun, wenn die Steam-Geschenkkarte oder -Guthabencode beschädigt ist?
  • Wenn Ihre Steam-Geschenkkarte oder der Guthabencode beschädigt ist, kontaktieren Sie bitte den Steam-Support und stellen Sie ein Foto Ihrer Karte bereit. Steam benötigt ein klares Foto oder einen Scan der gesamten Rückseite der Steam-Geschenkkarte. Bitte schneiden Sie das Foto nicht zu und schreiben Sie nicht auf die Karte. Beachten Sie: Wenn der Code direkt auf einer Quittung gedruckt wurde, kann Steam Ihnen leider nicht weiterhelfen. In diesem Fall wenden Sie sich bitte an das Geschäft, in dem Sie die Quittung erhalten haben, um Unterstützung zu erhalten.
Was kann ich tun, wenn ich mich nicht mit dem Steam-Client anmelden kann?
  • Der Steam-Client greift anders auf Ihren Steam-Account zu als Ihr Webbrowser. Bitte lesen Sie den Steam Artikel zur Behebung von Netzwerk-/Verbindungsproblemen, um sicherzustellen, dass Ihre Netzwerkkonfiguration mit Steam kompatibel ist. Möglicherweise treten Konflikte mit anderen Programmen auf Ihrem Computer auf, die mit Steam interferieren können. Lesen Sie den Steam Artikel über Programme, die mit Steam interferieren können. Falls Sie weiterhin Probleme mit der Verbindung zu Steam haben, kann es sein, dass eine Wartung durchgeführt wird oder es ein Problem mit Ihrem lokalen Netzwerk oder Internetanbieter gibt. In diesem Fall empfehlt Steam, ein paar Stunden zu warten und es dann erneut zu versuchen.
Was kann ich tun, wenn meine Gegenstände auf Steam fehlen oder gestohlen wurden?
  • Das Steam-Supportteam stellt unter keinen Umständen Gegenstände wieder her, die gehandelt, auf dem Markt verkauft, gelöscht oder verschenkt wurden.
  • Es liegt in Ihrer Verantwortung, Ihren Steam-Account zu sichern. Um schnellstmöglich einen Handel oder Verkauf auf dem Steam-Markt durchzuführen, muss Ihr Account durch den Steam-Mobile-Authentifikator geschützt sein. Dadurch können nur Sie Gegenstände von Ihrem Account aus handeln. Falls Sie diesen Authentifikator nicht nutzen können, hält Steam den Handel oder das Marktangebot für 15 Tage zurück, damit Sie genügend Zeit haben, ausstehende Transaktionen zu finden und gegebenenfalls zu stornieren, falls Ihr Account kompromittiert wurde.
  • Das Steam-Supportteam stellt keine Gegenstände wieder her. Es kommt häufig vor, dass Gegenstände mehrfach gehandelt werden, bis eine Anfrage zur Wiederherstellung der Gegenstände eintrifft. Dies hat zur Folge, dass die Gegenstände nur durch Duplizierung oder Entfernung aus dem Inventar eines unschuldigen Nutzers wiederhergestellt werden können. Die Duplizierung von Gegenständen hat negative Auswirkungen auf alle Nutzer, die handeln oder den Markt verwenden möchten, da dadurch der Wert der Gegenstände verringert wird.
Was kann ich tun, wenn ich auf Steam die Fehlermeldung "Ungültiger Produktschlüssel" erhalte, wenn ich versuche, meinen Produktschlüssel einzulösen?
  • Wenn Sie beim Versuch, einen Produktschlüssel für ein Spiel einzulösen, die Fehlermeldung "Ungültiger Produktschlüssel" erhalten, müssen Sie sich an den Verkäufer wenden, bei dem Sie diesen Produktschlüssel erworben haben, um weitere Unterstützung zu erhalten. Der Steam-Support kann für Käufe im Einzelhandel keine Ersatzproduktschlüssel vergeben.
Wie kann ich den Kundenservice von Steam kontaktieren?
  • Sie können den Steam Kundenservice unter folgender URL kontaktieren: https://help.steampowered.com/

Über Steam

Steam ist eine führende digitale Vertriebsplattform für PC-Spiele und Software, die es Millionen von Spielern weltweit ermöglicht, ihre Lieblingsspiele zu kaufen, herunterzuladen und zu spielen. Mit einer umfangreichen Sammlung von Titeln verschiedener Genres bietet Steam eine vielfältige und unterhaltsame Spielerfahrung für alle Arten von Spielern.

Steam Plattform bietet nicht nur Zugriff auf eine breite Auswahl an Spielen, sondern auch regelmäßige Sales, Aktionen und Rabatte, um Ihnen die bestmöglichen Angebote zu bieten. Sie können Ihre Spielebibliothek bequem verwalten, Updates automatisch herunterladen und von Cloud-Speicherplätzen profitieren, um Ihren Spielfortschritt zu sichern und von verschiedenen Geräten aus darauf zugreifen zu können.

Neben dem Spielen bietet Steam auch eine Vielzahl von anderen digitalen Inhalten an, darunter Software, Filme, Serien und Workshop-Inhalte, die von der Community erstellt wurden. Dies macht Steam zu einem vielseitigen Ort für Unterhaltung und Kreativität.