Ryanair

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5 Beschwerde (Im Verlauf des letzten Jahres)
Ryanair
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Stress, Kosten und Frustration mit Ryanair für Missglückte Flugbuchung

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Celil
28 November 2023 15:45
1

Ich habe am 05. Juli 2023 über eine Internetseite einen Flug von Lissabon nach Wien gebucht. Bevor der Flug anstand, wollte ich online einchecken, jedoch verlangte die Fluggesellschaft Ryanair für den Online-Check-in die Reservierungsnummer, die Kreditkartennummer, mit der das Ticket erworben wurde,...

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Flugstornierung und Rückerstattungsprobleme mit Ryanair

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Emin
31 Oktober 2023 13:42
1

Mein Flug von Palermo nach Pisa am 20. Oktober 2023 (NFWWVI, FR2655) wurde weniger als 24 Stunden vor dem Flug storniert. Diese Information wurde mir per E-Mail mitgeteilt. Am selben Tag hatte ich einen Flug von Pisa nach Kos mit Ryanair (DKIZYT, FR8886) geplant. In der E-Mail hieß es, dass ich die ...

Probleme mit Ticketbuchung und verlorenem Rückflugplatz bei Ryanair

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Irmak
18 Oktober 2023 02:11
1

Im vergangenen Monat habe ich bei Ryanair ein Flugticket für meine Reise nach Deutschland am 1. Oktober gekauft. Mein Rückflug sollte am 9. Oktober von Amsterdam aus erfolgen, und ich versuchte, mein Rückflugticket zu erhalten. Jedoch konnte der Ticketkauf aufgrund eines Systemfehlers nicht abgeschl...

Probleme mit Ticketbuchung und verlorenem Rückflugplatz bei Ryanair

Konflikt mit Ryanair zwischen Unternehmensregeln und staatlichen Vorschriften

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Hakan
20 August 2023 11:28
1

Am 20. August 2023 haben wir Tickets für den Ryanair-Flug FR1181 um 11:30 Uhr von Bukarest nach Venedig für die Reise vom 20.08. bis 24.08. gekauft. Mein Ehepartner und ich sind rumänische Staatsbürger. Als wir heute Morgen, am 20.08.2023, zum Schalter Nr. 95 am Flughafen gingen, wurden wir an die d...

Irreführende Gepäckgebühren und Flugzeugabfertigung bei Ryanair

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Gökhan
31 Januar 2023 09:07
1

Natürlich, hier ist der korrigierte Text: Am 31.01.2023 hatten wir unseren Flug von Mailand nach Barcelona, und beim Check-in haben sie bewusst getäuscht. Für uns drei gab es kein Gepäck inklusive, obwohl wir insgesamt zu sechst waren. Man sagte uns, dass wir 40 Euro pro Person für ein Gepäckstück ...

Ryanair macht Probleme bei Handgepäck Größe!

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Ayse
16 Oktober 2022 20:24
7

Sehr geehrte Damen und Herren! Am 30.8.2022 bin ich mit dem Flug FR 9481 Ryanair, um 16:15 von İzmir nach Wien geflogen. Meine Tickets beinhalteten 20 kg Fluggepäck und 8 kg Handgepäck. Am Schalter wurde mir jedoch gesagt dass mein Handgepäck zu groß sei und es wurden zusätzlich 35,99 Euro verrechne...

Ryanair macht Probleme bei Handgepäck Größe!
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7 Beschwerden insgesamt

Markenprofil

Ryanair Die Marke hat bisher kein Profil erstellt.
Ryanair reagiert noch nicht über Xolvie auf Beschwerden und kommuniziert noch nicht mit seinen Kunden auf dieser Plattform, da noch kein Markenprofil erstellt wurde. Jedes Unternehmen kann ein Markenprofil auf Xolvie erstellen.

Q&A : Beliebte Anfragen erkunden

Überprüfen Sie Lösungsvorschläge und Tipps zu diesem Thema.
Ist es möglich, meinen Ryanair-Flug zu ändern?
Erstattet Ryanair bei einer günstigeren Umbuchung die Differenz?
Welche Flugdetails kann ich bei Ryanair online anpassen?
Ich habe während der Flugumbuchung bei Ryanair eine Fehlermeldung erhalten. Wie kann ich den Vorgang überprüfen?
Wie kann ich bei Ryanair eine Namensänderung vornehmen?
Wie erfahre ich, ob mein Ryanair-Flug annulliert, verspätet oder umgebucht wird?
Gibt es eine Entschädigung, wenn ich die umgebuchte Abflugzeit bei Ryanair akzeptiere?
Welche Fluggastrechte gelten gemäß EU-261 bei Ryanair?
Wie beantrage ich bei Ryanair eine Erstattung bei Flugstörungen?
Wann habe ich bei Ryanair Anspruch auf Erstattung?

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Wann habe ich Anspruch auf Erstattung bei Ryanair?
  • Sie haben Anspruch auf eine Erstattung Ihres Tickets unter den folgenden Umständen:
  • Wenn Ihr Flug von Ryanair annulliert wurde.
  • Bei einer Verspätung Ihres Fluges um mehr als 5 Stunden.
  • Wenn sich Ihr geplanter Abflug um mindestens 5 Stunden verzögert.
  • Im Falle einer schweren Erkrankung oder eines Todesfalls eines gebuchten Passagiers oder eines nahestehenden Angehörigen, der nicht mit Ihnen reist.
Wie lange dauert es, bis ich meine Erstattung bei Ryanair erhalte?
  • Wenn Sie Ihre Buchung direkt auf Ryanair.com vorgenommen und eine Erstattung aufgrund einer Flugstörung beantragt haben, erhalten Sie innerhalb von 24 Stunden eine Gutschrift auf Ihr Ryanair Wallet, sofern Sie anspruchsberechtigt sind. Alternativ können Sie wählen, die Erstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückzuerhalten, indem Sie diese Option auswählen. In diesem Fall erfolgt die Erstattung innerhalb von 5 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
  • Wenn Sie nicht direkt bei Ryanair, sondern über eine Online-Reiseplattform gebucht haben, kann die Erstattung länger dauern, da wir Ihre Daten zuerst überprüfen müssen. Zur Überprüfung Ihrer Angaben bitten wir Sie, folgende Schritte zu befolgen:
  • Laden Sie das Kundenverifizierungsformular hier: https://onlineform.ryanair.com/de/de/contact-us-ota herunter, füllen Sie es aus und reichen Sie es ein.
  • Ryanair wird die Erstattung bearbeiten und direkt an Sie zahlen.
Erhalte ich eine Erstattung, wenn ich aufgrund eines Trauerfalls nicht mit Ryanair reisen kann?
  • Unter bestimmten Umständen ist es möglich, eine Erstattung zu erhalten, wenn ein gebuchter Mitreisender oder ein nahestehender Angehöriger, der nicht mit Ihnen reist, verstorben ist und Sie dadurch daran gehindert sind, die Reise wie geplant anzutreten. Nahestehende Angehörige werden als Ehepartner, eingetragener Lebenspartner, Eltern, Stiefeltern, Pflegekinder, Stiefkinder, Geschwister, Großeltern, Enkelkinder, Stiefgeschwister, Schwiegereltern, Schwager/Schwägerin oder Schwiegersohn/-tochter definiert. Wenn Sie Anspruch auf eine Erstattung in einem solchen Fall geltend machen möchten, ist es erforderlich, einen Antrag einzureichen und die entsprechenden Nachweise vorzulegen. Bitte beachten Sie, dass Erstattungsanträge im Todesfall eines nahestehenden Angehörigen vor dem Reisedatum eingereicht werden müssen.
Erhalte ich eine Erstattung bei Ryanair, wenn ich aufgrund einer schweren oder lebensbedrohlichen Krankheit nicht reisen kann?
  • Ryanair kann Ihnen die Kosten Ihres Flugtickets erstatten, wenn Sie "schwer erkranken" und deshalb nicht reisen können. In diesem Fall können Sie einen Antrag stellen und müssen nachweisen, dass die schwere Krankheit innerhalb von 6 Wochen nach Ihrer Flugbuchung diagnostiziert wurde. Anträge aufgrund schwerer Erkrankungen werden von Fall zu Fall und nach dem Ermessen von Ryanair beurteilt. Allgemeine Beschwerden und Krankheiten wie Influenza, Gastroenteritis, Windpocken, Bindehautentzündung oder routinemäßige medizinische Untersuchungen sind von der Erstattung ausgeschlossen.
Wie kontaktiere ich Drittanbieter wie Autovermieter, Parkservice oder Hotels für eine Erstattung bei Ryanair?
  • Die Kontaktdaten unserer Partnerunternehmen finden Sie in den jeweiligen AGB auf unserer Website. Die Kontaktdaten unserer Partnerunternehmen für Transfer- und Parkservice finden Sie hier: https://help.ryanair.com/hc/de/articles/12894060149521.
Wie melde ich mein Gepäck als verloren gegangen oder beschädigt bei Ryanair?
  • Alle aufgegebenen Gepäckstücke, die verloren gegangen, verspätet oder beschädigt wurden, müssen dem Fundbüro (Lost Property Desk) an Ihrem Ankunftsflughafen gemeldet werden. Nachdem Sie das Fundbüro (Lost Property Desk) am Ankunftsflughafen aufgesucht haben, werden Sie eine Schadensanzeige (Property Irregularity Report; PIR) erhalten. Diese beinhaltet ein 10-stelliges Aktenzeichen, das Sie nutzen können, um nach neuen Informationen zur Verfolgung Ihres Gepäckstücks zu suchen. Das Aktenzeichen befindet sich oben auf der Anzeige (z. B. STNFR12345). Um Ihr Gepäck zu verfolgen, können Sie hier klicken: https://mybag.aero/baggage/pax/ryanair/de-de/main-menu. Bitte beachten Sie, dass die Meldung einer Beschädigung, Verspätung oder eines Verlusts eines aufgegebenen Gepäckstücks am Ankunftsflughafen nicht automatisch zu einer Meldung bei Ryanair führt. Bei Ryanair müssen Sie einen separaten Antrag einreichen, um weitere Schritte einzuleiten.
Wie melde ich meine Ansprüche für verloren gegangene/beschädigte/verspätete Gepäckstücke bei Ryanair?
  • Nachdem Sie Ihr aufgegebenes Gepäckstück am Ankunftsflughafen als beschädigt, verspätet oder verloren gemeldet und eine Schadensanzeige (Property Irregularity Report; PIR) erhalten haben, können Sie ein Antragsformular an Ryanair senden. Das Formular finden Sie hier: https://baggageclaims.ryanair.com/?lg=DE. Bitte geben Sie bei der Geltendmachung Ihres Anspruchs das 10-stellige Aktenzeichen an, welches Sie auf Ihrer Schadensanzeige finden (z. B. STNFR12345). Bitte beachten Sie, dass Ansprüche nur bearbeitet werden können, wenn der Fall am Ankunftsflughafen gemeldet und eine Schadensanzeige ausgestellt wurde.
Wie kann ich den Kundenservice von Ryanair kontaktieren?
  • Sie können den Kundenservice von Ryanair über verschiedene Kanäle erreichen:
  • Ryanair Deutschland Telefon: Sie können den Kundenservice von Ryanair unter der Telefonnummer +49 3080098356 erreichen. Bitte beachten Sie, dass Anrufe zum Ortstarif abgerechnet werden. Es können jedoch höhere Kosten anfallen, wenn Sie von Mobiltelefonen oder aus anderen Netzwerken telefonieren.
  • Sie haben auch die Möglichkeit, den Kundenservice von Ryanair über den Chat auf der folgenden Webseite zu kontaktieren: https://www.ryanair.com/de/de/lp/chat
  • Eine weitere Möglichkeit besteht darin, eine E-Mail an den Ryanair Kundenservice zu senden. Die E-Mail-Adresse lautet: [email protected]
  • Wenn Sie spezifische Anfragen oder Beschwerden haben, können Sie diese über das Anfrageformular von Ryanair einreichen. Das Formular finden Sie hier: https://help.ryanair.com/hc/de/requests/new

Über Ryanair

Ryanair ist eine irische Billigfluggesellschaft mit Sitz in Dublin und Heimatbasis auf dem Flughafen Dublin. Sie ist eine Tochtergesellschaft der irischen Ryanair Holdings PLC und ist nach Passagierzahlen mit 149 Millionen Reisenden im Jahr 2019, die größte Fluggesellschaft Europas.

Ryanair wurde 1985 von Tony Ryan gegründet und nahm ihren Flugbetrieb am 26. Februar 1986 mit einer Flotte von zwei Boeing 737-200-Flugzeugen auf. Die Fluggesellschaft hat sich schnell zu einer der größten und erfolgreichsten Billigfluggesellschaften der Welt entwickelt.

Ryanair bietet Flüge zu über 200 Zielen in Europa, Nordafrika und dem Nahen Osten an. Die Fluggesellschaft hat eine Flotte von über 400 Flugzeugen und beschäftigt über 14.000 Mitarbeiter.

Ryanair ist bekannt für ihre niedrigen Ticketpreise. Die Fluggesellschaft bietet auch eine Reihe von zusätzlichen Dienstleistungen an, wie Gepäckaufgabe, Sitzplatzreservierung und Mahlzeiten, die gegen eine Gebühr gebucht werden können.

Ryanair hat in der Vergangenheit wegen ihrer Geschäftspraktiken kritisiert worden. Die Fluggesellschaft wurde unter anderem wegen der hohen Gebühren für zusätzliche Dienstleistungen, der schlechten Arbeitsbedingungen für ihre Mitarbeiter und der hohen Umweltbelastung kritisiert.

Trotz der Kritik ist Ryanair weiterhin eine der beliebtesten Fluggesellschaften in Europa. Die Fluggesellschaft bietet ihren Kunden niedrige Ticketpreise und eine große Auswahl an Zielen.