Vor drei Monaten kaufte ich bei Mango voller Vorfreude eine Jeans. Ich trug sie gerne und oft, doch schon bald bemerkte ich einen ärgerlichen Makel: Zwischen den Beinen war der Stoff wie abgeschürft. Enttäuscht wandte ich mich an den Kundenservice, da ich den Artikel reklamieren wollte. Ich hoffte a...
Ich bestellte bei Mango zwei Paar Schuhe und drei Jeans. Nach einem Telefonat mit einem Mitarbeiter, der mir versicherte, dass die Artikel an eine andere Adresse geliefert werden können, erhielt ich eine E-Mail, in der die Bestellung storniert wurde. Verärgert rief ich erneut beim Kundenservice an. ...
Vor Kurzem reklamierte ich bei Mango eine defekte Jeans, die ich dort gekauft hatte. Der Kundenservice war zunächst kulant und tauschte den Artikel für mich um. Leider vergaß ich bei diesem Vorgang meinen Kassenbon im Geschäft. Am nächsten Tag ging ich, wie nach bestätigter Absprache, wieder in den ...
Am Montag, den 3. Februar 2024, bestellte ich voller Vorfreude ein florales Kleid mit Rüschen bei Mango. Sofort bezahlte ich den Kauf per PayPal und erhielt eine Bestätigung. Doch dann die Ernüchterung: Eine E-Mail informierte mich über Lieferverzögerungen aufgrund von Lagerproblemen. Wochenlang har...
Ich habe am 19. November 2023 die Mango-App genutzt, um etwas zu kaufen. Die Bestellnummer lautet DT3M46. Mango musste ein Produkt stornieren, weil nicht genügend Artikel verfügbar waren. Ich musste auf meine Lieferung warten, aber sie haben den stornierten Artikel erst am 1. Dezember 2023 erstattet...
Ich habe einen Herrentrenchcoat von der Mango-Website gekauft. Da sich herausstellte, dass der Artikel größer war als erwartet, habe ich ihn zur Hauptlagerstätte von Mango zurückgeschickt, um ihn gegen die richtige Größe umzutauschen. Beim Gespräch mit dem Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass di...
Während des Black Friday habe ich zwei Artikel bei Mango gekauft. Die Lieferung der Artikel hat lange gedauert, und ich dachte, dass dies aufgrund der großen Nachfrage geschah. Als die Artikel ankamen, stellte ich fest, dass die Größen zu groß waren, und entschied mich deshalb für einen Umtausch. Al...
Ich habe am 11. November 2023 über die Mango-App eine Bestellung für zwei Artikel aufgegeben. Ich habe die Option für die Abholung in der Filiale gewählt. Am 13. November erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass meine Bestellung in der Filiale angekommen sei. Als ich zwei Tage später in die Filia...
Ich habe am 21. November 2023 bei Mango reduzierte Sportschuhe gekauft. Es ist fast ein Monat vergangen, aber meine Schuhe sind immer noch nicht angekommen. Als ich den Kundensupport anrief, sagten sie mir, dass das Produkt vom Lager verschickt wurde, aber aufgrund von Problemen mit dem Zustelldiens...
Ich habe am 22. Oktober 2023 zwei Dinge aus dem Geschäft gekauft und dafür bezahlt. Von den bestellten Artikeln habe ich nur einen an meine Adresse erhalten. Das andere Produkt wurde storniert, da es nicht auf Lager war. Ich habe um Rückerstattung des Geldes gebeten. Da ich keine Rechnung hatte, wur...
Am 9. Dezember 2023 habe ich bei Mango eine Jacke mit dem Code DUT6TA gekauft. Die App bestätigte den Versand des Artikels aus dem Lager (ich erhielt eine entsprechende Benachrichtigung), jedoch wurde mir keine Tracking-Nummer bereitgestellt. Nachdem ich den Mango-Kundensupport kontaktiert hatte, wu...
Ich habe eine Jacke bei Mango gekauft. Vor etwa zwei Wochen habe ich diese Jacke mit der Nummer 57097708 erworben, und sie hat mich 3200 ₺ gekostet. Doch jetzt, nachdem ich sie ein paar Mal getragen habe, ist mir aufgefallen, dass das weiße Innenfutter des Obermaterials langsam zu verblassen beginnt...
Ich habe einen Artikel aus meiner Mango-Bestellung mit 5 Artikeln zurückgeschickt. Bis zum 14. Dezember hatte ich meine Rückerstattung von 2.899,99 ₺ nicht erhalten, also habe ich mich an den Kundenservice gewandt. In meiner Mango-App habe ich gesehen, dass anstelle einer Rückerstattung für den lang...
Meine Bestellung mit dem Code DU29E4 wurde unerwartet innerhalb von 15 Tagen zurückgesandt, ohne jegliche Erklärung, obwohl das Produkt noch auf Lager ist. Das geschah ohne meine Anfrage und bevor der Artikel vom Lager an den Kurierdienst übergeben wurde. Darüber hinaus wurde die Rücksendung an eine...
Ich habe am 27. November 2023 ein Produkt von der Website von Mango erhalten, aber es war das falsche. Ich habe es auf dem gleichen Weg zurückgeschickt. Ich habe jedoch bereits für meinen Artikel bezahlt und weiß immer noch nicht, was damit passiert ist. Wo und wann wird mein Artikel geliefert? Imme...
Ich habe ein Produkt bei Mango gekauft. Das Produkt wirkt abgenutzt und weist Flecken auf. Ich möchte es zurücksenden, allerdings gibt es in der Verpackung weder ein Formular noch einen Beleg für Rücksendungen. Das Kundensupport-Team erwähnte, dass diese Formulare im Rücksendepaket enthalten sein mü...
Am 7. Oktober habe ich eine Lederjacke bei Mango gekauft. Zunächst wurde die Bestellung aufgrund der nicht vorhandenen gewünschten Größe im Laden für die Lieferung an eine Adresse erstellt. Mir wurde mitgeteilt, dass das Produkt aus Spanien verschickt wird und innerhalb von 22 Werktagen eintreffen s...
Meine Bestellung mit der Nummer dsnqbq, aufgegeben am 12. November, ist bisher nicht angekommen. Trotz meiner Versuche, in den letzten 2 Tagen telefonisch Informationen zu erhalten, gab es keine Rückmeldung. Der Kundensupport sagt, sie warten auf eine Benachrichtigung vom Lieferservice, aber ich kon...
Am 23. November habe ich zwei Artikel bestellt, die erst nach 14 Tagen geliefert wurden. Allerdings kam einer der Artikel nicht an, stattdessen wurde ein völlig anderer Artikel gesendet. Als ich anrief, um die Situation zu melden, forderte ich, dass der richtige Artikel verschickt wird. Mir wurde ge...