Unzuverlässige Funktionen und häufiger C512 Fehler bei iRobo Roomba Combo j7+

Am 08.11.2023 habe ich den Roomba® Combo j7+ Smart Robot Staubsauger mit der Wischfunktion erworben. Das Produkt konnte anfangs nicht wie versprochen Gegenstände wie Socken oder Hausschuhe zuverlässig erkennen. Nach mehreren Versuchen und nach Kontaktaufnahme mit dem technischen Service begann es dann zwar gelegentlich, Dinge zu erkennen, aber es gab weiterhin unzuverlässige Erkennungen.

Später begann es, sich nicht mehr zur Ladestation zu begeben, wenn der Akku schwach wurde. Trotz mehrfacher Versuche verblieb der Roboter in verschiedenen Räumen des Hauses und konnte die Ladestation nicht erreichen. Die Support-Anweisung lautete, die Kontakte der Ladestation gründlich zu reinigen, sogar mit einem Radiergummi zu säubern und es erneut zu versuchen. Leider brachte dies keine Veränderung.

Mir wurde geraten, die Ladestation in die Mitte des Hauses zu platzieren, um das Problem zu lösen. Diese Anweisung, das Haus zu 'mitteln', erscheint absurd. Wie kann ein so teures Produkt die Ladestation nicht finden und warum sind die Erklärungen so unverständlich? Der Roboter bricht ständig den Betrieb ab und zeigt den Fehlercode C512 an.

Angeblich wurden diese Probleme dem internationalen Team gemeldet, aber es gibt keine konkreten Lösungen. Die Erklärungen sind unlogisch und es gibt keine schlüssigen Antworten. Wenn Ihr Roboterstaubsauger so empfindlich ist, warum gibt es auf Ihrer Website keine ausführliche Erklärung dazu? Sie werben mit 'unbegrenzter Reinigung', aber sobald der Akku schwach wird, findet er die Ladestation nicht mehr und reinigt höchstens 70-80 m² auf einmal. Auch wenn er das schafft, warum kann er dann nicht zur Ladestation zurückkehren und warum bleibt er im bereits gereinigten Raum?

Zusammengefasst ist das Produkt eine große Enttäuschung. Ich habe viel Geld für ein Produkt ausgegeben, das nicht hält, was versprochen wurde. Ist das Produkt defekt oder gibt es ein allgemeines, chronisches Problem? Ich verstehe es nicht. Ich bitte die Verantwortlichen, sich schnellstmöglich mit mir in Verbindung zu setzen und den Austausch des Produkts zu arrangieren. iRobot hat mich enttäuscht.