Vivense

Vivense'den mobilyalarımı almıştım. 31.10.2023 tarihinde teslimat sağlandı. O zaman evimi tutmadığım için eşyaları açmadık, dağılmasınlar diye. Ancak yanlış karyola gönderilmiş. Eşyaları satarken '2 yıllık garantili, bir sorun olursa biz buradayız' diyen Vivense, 'yanlış göndermişiz ama yapabileceği...

21 Mart 2024 tarihinde vivense.com üzerinden bir sipariş verdim. Süreç ilgili Vivense tarafından hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Web sayfasındaki siparişler bölümünde teslimat tarihi 28 Mart - 4 Nisan görülmesine rağmen ilgili tarihler arasında teslimat gerçekleştirilmedi. Ayrıca müşteri hizmetle...

Vivense Mobilya'dan 'Bohem Yatak Odası' ve 'Bohem Yemek Masası' adlı ürünlerim henüz elime ulaşmadı. Şubat ayında sipariş vermiştim, ancak bana tedarik sorunu yaşadıklarını söylüyorlar. Fakat ne tuhaftır ki ürünler hâlâ satışta. Her aradığımda veya yazdığımda 'İsterseniz iptal edelim' ya da 'Başka b...

+3

Vivense'den satın aldığım berjerin ayağında kırık çıktı. Destek ekibinden yardım talep ettim. Berjerim alındı ancak üç ay geçmesine rağmen hala teslim edilmedi. Süreç hakkında bilgi alamıyorum ve 'elimizden bu kadar geliyor' dışında bir geri dönüş yapılmıyor. Üç aydır bir berjerin teslimi gerçekleşt...

Şifonyer aldım, eksik parçalarla geldi. Sorun etmedim; ancak 'parça talep et' butonuna basıyorum, işlemiyor. Müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalışıyorum, olmuyor. Bir türlü WhatsApp hattı hizmet vermiyor, ne aramalara ne de yazmaya yanıt veriyor. Günlerdir eksik parça talep etmek için uğraşıyorum. S...

Aldığım ürüne iki yıl garanti verilmişti. Ürün beş ayda kumaş ve süngerinde deformasyon başladı. Kayıt açtım, ekiplerini yönlendirdiler. Gelen ekip, 'Efendim, siz bir süre daha kullanın. Deformasyon devam ederse tekrar kayıt açarsınız, değişim için yardımcı oluruz' demişlerdi. Meğerse herkes için ay...

+4

Vivense Etlik şubesinden Ekim 2023 tarihinde yatak odası takımı ve yatak aldım. 1 ay sonra kurulumu yapıldı. Bana gösterilen yatak kalitesi ile benim kullandığım yatak kalitesi aynı değil. Evimdeki eski kanepemde yattığım zaman daha huzurlu ve ağrısız yatıp kalkıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmamız...

Vivense şikayet! Bir adet gardırop alma gibi bir hata yaptım. 12 Şubat'ta gelen dolabın bir kapağının aynası kırık geldiği için kapağı geri götürdüler ve 6-13 Mart'ta teslim edilecek bir ürün 2 ay oldu türlü türlü bahanelerden sonra, 10 gün önce paketi hazır sevk edilecek ürünü bugünkü aldığım bilg...

28.03.2024 tarihinde vivense.com dan vermiş olduğum sipariş 20 gün olmasına rağmen halen kargoya verilmedi. Sipariş de altı üstü 2 tane küçük halı. 20 gündür evde halısız yaşıyorum sayelerinde. Vivense.com dan alışveriş yapmayı düşünenlerin bilgisi olsun.

Vivense'den internet üzerinden bir gardırop satın aldım. Üç hafta bekledikten sonra ürün elime ulaştı fakat ürünü getiren ekip kurulum yapmadı. Kurulum için bir hafta sonra geleceklerini belirttiler. Bunun üzerine kendim birini bulup kurulum yaptırmaya karar verdim ve kurulum ücretinin iade edileceğ...

15 Ocak 2024 tarihinde Vivense firmasından Yaprak Mutfak Masa Takımı Beyaz adında bir ürün satın aldım. Söz konusu ürünün masası 12 Şubat'ta teslim edildi; ancak 4 adet sandalye ve 1 adet bank teslim edilmedi. Normal şartlarda 8-15 Mart tarihleri arasında teslim edilmesi gereken ürünler, bugün yani ...

Mağdurum... Bir ay önce yatağın ayak ucu alt suntası kırıldı, ekip arkadaş gelip baktı ve durumu iletti. Yapım için tarih belirlendi ancak ne gelen var ne giden, ne de arayıp bilgi veren. Neden insanlar mağdur ediliyor? Planlanan bir tarih varsa, o tarihte gelinmesi gerekir; kimse mağduriyet yaşamak...

Vivense ücret iademi ve promosyon olarak verdikleri tl'leri geri yatırmıyor. Ürün üretimi durduğu için aldığım ürünü iptal ettiler geri ödeme sağlanmadı. Madem elinizde ürün yok neden stokta gösteriyorsunuz. Neden insanları mağdur ediyorsunuz... Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız zaten

Adres değişikliği yapmak için saatlerdir iletişim numarasından bağlanmaya çalışıyorum. Çözüm bulunamıyor; çağrı merkezi hizmetinizden faydalanamıyorum. Adres değişikliği için saatlerdir iletişim numarasından bağlanmaya çalışıyorum ancak tuşlama yaptığımda da bağlantı kurulamıyor.

Merhaba, iyi günler. Vivense'den 08.02.2024 tarihinde sipariş oluşturduğum 8 adet berjerin teslim tarihi 14-21 Mart olarak gözüküyor; ancak 15.04.2024 tarihinde olmamıza rağmen ürünler hala elimize ulaşmadı. Sipariş takip numarasından baktığımda ürünlerin 'kargoda' ya da 'depoda' olarak gözüktüğünü ...

Kartepe Mobesko, Vivense mağazasından aldığım yatak odası, yemek odası ve salon takımımın hepsi hasarlı geldi. Telafi edeceklerini ve teslim tarihini söyledikleri halde aradığımızda hâlâ hazır olmadıklarını söylüyorlar. Düğünüme az bir zaman kala mağduriyet yaşıyorum. Yetkililerin bu durumu acilen ç...

Altı ay önce sipariş oluşturduk ve Mars markasının yatak odası takımını satın aldık. Evimizin adresi belli olmadığı için ürünün mağazada bekletilmesini istedik. Mağaza yetkilileri herhangi bir sıkıntı olmayacağını ve istediğimiz zaman gönderimini sağlayacaklarını belirttiler. Evimizin adresi belli o...

Vivense'den bir sene önce Barcelona Koltuk Takımı aldım ve birkaç ay önce koltuğum kırıldı, çökmeler meydana geldi. Bir aydır müşteri temsilcisine bağlanmak için uğraşıyorum. En son mağazaya gidip şikayette bulundum; benden kırık ve çökmeyle ilgili video istediler, gönderdim ve destek ekibi formu ol...

2bucuk yıllık Vivense matilda koltuk kırıldı. Aynı zamanda süngerde çökme var. Kalitesizliği ortada, bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum. Az bir ücret ödemedik ve paramızla resmen rezil olduk. Bu kadar kısa zamanda ne olursa olsun kırılma olmamalı. Evde 70kg üzerinde bir birey ...

Yatak odası takımı, oturma odası takımı, yemek odası takımı ve TV ünitesi dahil olmak üzere bütün eşyalarımı Vivense'den satın aldım. Ancak her üründe eksik parça, renk farkı ve kırık parça sorunu yaşadım. Bazı sorunlar uzun uğraşlar sonucu giderildi; fakat artık ilgi göstermiyorlar ve cevap bile ve...