Vestel V Bot robot süpürgeyi Kasım ayında satın aldım ve ürün bir ay olmadan bozuldu. Bursa'daki bir Vestel yetkili servisi ile görüşüp Ankara'ya tamir amacı ile gönderdim. Sonrasında iki buçuk hafta sonra ürün bana tamamen bozuk bir şekilde geldi. Ürünü hemen geri gönderdim, ancak sonrasında ürün bir türlü geri gelmedi. Bu süreçte sürekli Vestel müşteri hizmetlerini aradım; sürekli tamir aşamasında olduğu ve Manisa'daki firmada sayım yapıldığı söylendi. Ürünü yakın zamanda göndereceğimiz dendi. En son, ürün artık üretimi olmayan bir ürün olduğu için geri gönderim sağlayamayacaklarını belirttiler. Üç seçenek sunuldu: Üzerine 8000 TL daha ekleyerek başka bir ürün verelim, bu ürünü tamir etmeye çalışalım ya da para iadesi yapalım dendi. Yeni ürün istediğimi belirttim ancak bu mümkün olmadı. Bir hafta sonra tekrar arayıp fatura dekontu isteyip para iadesi için emrivaki bir durum oluşturuldu. Sonrasında ise para iadesi yapılmadı. Tekrar aradığımda firma ile görüşüldüğü ve sonucun bana bildirileceği söylendi; bir hafta daha bu şekilde oyalandım. Toplamda 1 aydan fazla bir süreçtir 3400 TL değerindeki bir robot süpürge için ne kötü durumlarla karşılaştığımı gördüm.
Dört sene önce yerli malı anlayışıyla evimin bütün beyaz eşyalarını Vestel'den aldım. Gereken herkese çevremde tavsiye ettim. İhtiyacı olan herkese de aldırdım. Fakat bana gelen bütün beyaz eşyalar sorunlu çıktı. Kurulum sürecinde bütün eşyalarımın en az bir parçası sorunlu geldi. Bazıları o zamanla...
Vestel bulaşık makinesi arızalanan Vestel bulaşık makinesi eko bar şu basınç sivicini yani 200-250 liralık bu parçayı 1150 TL'ye değiştirdi. Müşteri hizmetlerini aradım bu sivicin fiyatı ne kadar işçilik ne kadar diye sordum. Malzemenin fiyatını işçiliğin fiyatını söylemediler. Sadece servis eleman...
Satın almış olduğum af-8685 kodlu ankastre fırın ilk çalıştırmamda keki pişirmedi. Vestel mağazasına gidip şikayetimi bildirdim. Mağazadaki çalışan müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı için randevu oluşturdu. Ben ürünü yeni aldığımı ve hiçbir şekilde tamir kabul etmediğimi söyledim. Buna rağmen...
2025 yılı mart ayına kadar garantisi olan çamaşır makinemin su almaması sebebiyle Vestel müşteri hizmetlerini aradım. Bir hafta sonra 15.08.3023 salı günü Cide Vestel servisi geldi. Servis çalışanı makinenin su girişindeki rekoru söktü ve kireç ile tıkandığını söyledi. Su ile filtreyi yıkadı ve takt...
Vestel pişmanlıktır. Buzdolabı cuma günü bozuldu. 30 derece hava sıcaklığı. Başka markaların yedek buzdolabı getirip müşteriye mağduriyet yaşatmadığı bir zamanda bugün 6. Gün ve hala yapılmadı. Dolabın içinde maddi olarak yüklü bir tutara karşılık gelecek malzemeyi dağıtmak zorunda kaldım, günlerdir...
0 Yorum