Vestel marka robot süpürgeyi (v Bot Pro s) aldıktan bir ay sonra, sensörde sıkışma var gerekçesiyle arıza verdiği için tamire gönderdim. Üç hafta sonra tamir edildiği bilgisiyle geri geldi ancak hala çalışmıyordu. Daha sonra teknik servis, hatanın ne olduğunu bulamadıklarını belirterek beni aradı.
Ancak, ürünü satın aldığım yer üç ay içinde değişimden faydalanabilmem için gerekli evrakı verirse, ürünün sıfırıyla değiştirebileceklerini söylediler. Satın aldığım yer evrakı vermediği için Vestel, sorunu tespit edemedikleri süpürgeyi bana geri gönderiyor. Yani çözüm olarak ya süpürgeyi çöpe atacağım ya da internet sitesinden aldığım firmanın bayisine gidip, hata için gerekli belgeyi alıp Vestel'e göndereceğim ki, Vestel bana bozuk ürünün yenisini versin.
Ayrıca evimdeki tüm elektronik eşyalar Vestel marka ve 6 yıldır hiçbir sorun yaşamadım. Ancak, anlaşılan o ki robot süpürge ya da küçük ev aletleri konusunda Vestel beklentilerimi karşılayamamış. Ürün elime ulaştığında Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet etmeyi düşünüyorum. Sonuçları daha sonra paylaşacağım.
Vestel'den iki yıl önce toplu olarak kurutma makinesi, çamaşır makinesi gibi ürünler aldım. Aldığım günden bu yana problemlerim hiç bitmedi ve aynı şikayetler devam ediyor. Teknik servis en az yirmi kez evime gelmedi. Üç kez parça değişimi yapıldı ve bir defa atölyeye götürüldü. Ancak ısrarla herhan...
2016 yılında Vestel Puzzle marka aldığım buzdolabı, 14.10.2023 tarihinde arıza sensörünün yanıp sönmesi sebebiyle servis çağırdım. İki gün sonra gelen...
Vestel kurutma makinem aldıktan 2 gün sonra sensör arızası verdi. Vestel'den gelen servis anakartın arızalı olduğunu belirtip sisteme giriş yaptı ve anakartın değişmesi gerektiğini söyledi. 2 gün sonra gelen teknik servis elemanı önceki gelen arkadaşın değişim için video da çekmesi gerektiğini söyle...
İlk kez 19.01.2023 tarihinde Antalya Mutlu Teknik servisine buzdolabımı tamire verdim. Kart değişimi, kompresör değişimi ve kendileri taşırken hasar verdikleri için Defroz sensörü değişimi yapıldı. Ancak dolapta sorunlar hala devam ediyor. Sürekli sistem temizliği yapıldı. Denilip yollanıyor ama değ...
Vestel FD56201 gardırop tipi buzdolabı aldım ve 8 Nisanda cihaz kuruldu. 12 Mayıs'ta evlendim ve Mayıs ayı bitmeden cihaz bozuldu, yani 2 ay dolmadan soğutmamaya başladı. Sıfır aldığınız ürün 2 ay dolmadan nasıl bozulur, anlamış değilim. Teknik servis 2 defa geldi. Hiçbir şey yapılamadı ve değişim i...
0 Yorum