Vestel markasından bir televizyon satın aldım. Yerli ve milli markamızın ürünleri ne yazık ki garanti süresinin bitiminden sonra arızalanmaya başladı. İlk olarak buzdolabım bozuldu ve yenisini almak zorunda kaldım. Ardından bulaşık makinesinin sepetleri çürüdü ve marka, ücretli değişim dışında bir çözüm sunmadı. Şimdi ise televizyonumda sorunlar yaşamaktayım. Televizyonu akşam sorunsuz bir şekilde kapattım, ancak sabah kalktığımda ses var ancak görüntü yoktu. Yaklaşık 15 dakika sonra görüntü geldi ve o gün boyunca herhangi bir sorun yaşamadım. Ancak ertesi gün yine aynı sorunla karşılaştım. Bugün yedinci gün ve bazen bir gün sonra, bazen de yarım saat içinde görüntü kendiliğinden geliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise ürünün garantisi bitmiş olduğu için herhangi bir işlemin ücretli olacağını söylediler. Yazılımsal bir problem olup olmadığını sorduğumda ise yine ücretli servis hizmeti verileceğini, garantisi bitmiş ürünlerin ücretsiz onarılamayacağını belirttiler. Vestel'in kendi ürünlerinin arkasında durmadığını düşünüyorum. Ürünü satana kadar övgülerle bahsedilirken, satış sonrası sanki ürün kendilerine ait değilmiş gibi bir tutum sergileniyor.
Evdeki bütün ürünler Vestel marka buzdolabının ve bulaşık makinesi için servis çağırdım buzdolabın kapakları çatlamış değişim olması geçtiğini söylediler. Garantiden kapaklar değişecekmiş. Bulaşık makinesinin da garantisi olmasına rağmen ücretli işlem olacağını söylediler. Ücretli işlemi kabul etmed...
Vestel'den Vestel BM 6101 X 6 programlı bulaşık makinesi aldım. Eşim, makinenin içinde sepetin yerinde durmadığını ve bir parçasının eksik olabileceğini söyleyerek servis çağırmamı söyledi. Ben de 'Öyle şey olur mu? Sıfır makine, kalite kontrol yapılmıştır, yanılıyorsundur' dedim. Fakat eşim haklı ç...
Yerli malı diye, ülkemizin üretimi kazansın diye evimizde Vestel marka bulaşık makinesi tercih ettik. Ürünü satın aldığımızdan beri garanti sürecinde yok dokunmatik ekranı bozuk, yok beyni değişecek derken makinenin bazı parçaları garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirildi. Daha ürün 5 yıllık i...
Vestel marka 65 inç televizyon aldım ve ücretsiz montaj hizmeti sunduklarını söylediler. Montaj için geldiklerinde duvarı delip aparatı taktılar ancak duvarın alçıpan olduğunu ve sağlam olmadığını belirterek montajı yapmadılar. Yaklaşık iki hafta boyunca gelip gittiler fakat bir sonuç alınamadı. En ...
Almış olduğum televizyonumun ekranını sol tarafında 3 defa dikey kalın bir çizgi oluştu ilkinde servis geldi. Sıvı teması var dedi. Götürdü ücretsiz tamir etti. Getirdi. Tabii ki sıvı teması olmadığını biliyorum, kısa bir süre sonra tekrar aynı arıza oldu. Ekranın sol tarafında kalın dikey bir çizgi...
0 Yorum