Vestel markasından mini fırın satın aldım; ancak, ürünün bozuk olduğunu fark ettim. Satın aldığım mağazayı aradığımda, servis yönlendirdiler. Fırının yemekleri 2,5 saatte pişirebildiği belirtildi. Değişim veya para iadesi için eve servis gelmesi gerektiği söylendi. Durumu çözmek adına tekrar servis talebinde bulundum ve Vestel müşteri hizmetlerini aramam gerektiği ifade edildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen bir çözüme ulaşamadım. Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulundum. Ürünün incelenmesi için okuldan bir öğretmen görevlendirildiği ve rapor tutulacağı bilgisi verildi. Daha sonra evime bir karar tutanağı ulaştı. Ürünün çalışır durumda olduğuna dair bir sonuçla karşılaştım. Müşteri memnuniyetinin gözetilmediğini ve firma tarafından her durumun kendi lehine çevrildiğini gözlemledim. Bu nedenle memnuniyetimi ifade edemiyorum.
Kasım ayında sıfır bir Vestel marka 55QA9700 model televizyon aldım. Kurulumdan bir süre sonra fark ettim ki panelinde çizgiler vardı. Servis çağırdım ve daha sonra televizyonum değiştirildi. Bu değişim sırasında 55Q9900 modelini istedik çünkü o zaman aldığım ürünün stokları tükenmişti. Bu ürün geld...
11 Haziran 2023 tarihinde Vestel markasından kurutma makinesi satın aldım. Eve teslim edilen kurutma makinesinin üzerinde çizikler bulunmaktaydı ve değişim talebinde bulunduk. İlk ürün değiştirildi. Ancak sonrasında gelen yeni ürün, aylarca çamaşırlarımızı kurutmadı. 5-6 saat süren çalışmalar sonucu...
06.02.2023 tarihli Kahramanmaraş merkezli depremler neticesinde Vestel 40FA7100 40” LED TV'nin ekranı kırıldı. Cihazın panel üretimi yapılmadığından ekran değişimi mümkün olmadığı için ücretli değişim işlemleri başlatıldı. Yapılan görüşmeler sonucunda 6.653 TL bedel ödenerek Vestel 40FA9530 40” TV s...
0 Yorum