Vestel Çamaşır Makinemizin Sorunlu Kurulumu Ve Servis Deneyimi

Vestel CMY 87202 G Wi-Fi model çamaşır makinemiz aşırı titreşim yaparak ve çalışırken hareket ederek sorun çıkarması sebebiyle dün servis başvurusunda bulundum ve Hatay-Payas yetkili servisi bugün gelip kontrol etti. Bugün öğrendik ki sıfır satın aldığımız cihaz daha önceden müdahale görmüş. Dijital ekranın sağ tarafında plastik aksamda kırılma mevcut, biz yaşlı insanlarız ve eve temizlikçi çağırıyoruz, onun yaptığını düşünmüştük. Ancak montaj sırasında kırıldığı anlaşılıyor çünkü oradaki vidalarda sökme-takma izleri var. Kurulumu yapan servisin davranışlarında bir anormallik olduğunu hissetmiştik, ben evde yokken eşim evdeyken kurulum yapılmış ve eşimden 200 TL kurulum ücreti istenmiş. Eşimin bana haber vermesi üzerine eve gelip, o sinirle servis elemanını evden göndermiştim. Yetkili servis, ürün kurulumu için bizi yaşlı ve bilgisiz görmüş olmalı ki fazladan ücret talep etmiş. O gün bu durumu kabullenmiştim, ancak hata yaptığımızı bugün anladık. Bugün gelen servis de mantık dışı bir hizmet verip ayrıldı. Cihazın kaportasında dışa doğru bir açılma, şişme mevcut ve bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia ediyorlar. Makinenin içine girip zarar vermiş olabileceğimizi düşünmüyorum. İki yaşlı insan ve bir engelli kızımızla yaşıyoruz, makineye zarar verecek bir durumumuz olamaz.