2018 yılında tüm beyaz eşyalarımı yerli malı olsun diye Vestel markasını tercih ettim. Ancak sanırım yanlış bir karar vermişim! Vestel no-frost NFK serisi buzdolabının arızaları bir türlü son bulmadı! Garanti süresinin dolmasının ardından bu arızalar daha da artış gösterdi. Karlanma sorunu nedeniyle sebze ve meyve dahi alamıyoruz. Bugün evde pazar kahvaltısı yapmayı planlarken, buzdolabımızın tüm yiyecekleri dondurup buzlandırdığını gördük. Bu duruma sinirlenip şikayet etmeye karar verdiğimde, aynı model hakkında benzer şikayetlerin çığ gibi biriktiğini ve Vestel'in hâlâ sorunu çözemediğini fark ettim. İnsanların boşa harcayacak parası yok. Eğer bu seri sorunluysa lütfen satmayın! Evde küçük bir çocuğumuz var ve her arızada servis çağırmak zorunda kalmak, buzdolabı olmadan yaşamak gerçekten zor. Bir keresinde geçici çözüm olarak başka bir ürün talep ettik. Ancak o ürünün durumu içler acısıydı; kapağını bir kere açtıktan sonra bir daha açmaya içimiz el vermedi. Gerçekten bu durum kabul edilemez. Lütfen yarın gelip ürününüzü geri alın. Para iadesi talep etmiyorum. En azından servis hizmeti alan müşterilere temiz ve düzgün çalışan ürünler sağlayın.
28/02/2024 tarihinde beyaz eşyalarımın tamamını Vestel marka ürünlerle değiştirdim. Buzdolabımda küf kokusu olduğunu belirttim ve yetkili servis tarafından bir işlem yapıldı. 'Bundan sonra Okyanus gibi kokacak' denilmesine rağmen koku halen giderilmedi. 'Cihazda bir arıza yoktur' yanıtını aldım. İki...
Hepsi arızalı, sorun çıkarıyor; ne yardımcı oluyorlar ne de bir çözüm sunuyorlar. Buzdolabı aldım, sürekli koku yapıyor ve içi tamamen buz oluyor. Ailece Vestel'den çıkmayı düşünüyorduk, dört kişi kardeşim vardı, bütün beyaz eşyaları Vestel'den alacaktık fakat vazgeçtik. Çünkü garanti konusunda sağl...
Vestel marka çamaşır makinesi aldım. Yeni evliyim ve makineyi 3 aydır kullanıyorum. Makine, hiçbir lekeyi çıkarmıyor; sadece yoğun lekeleri değil, basit lekelerin bile 2-3 saatlik yıkama sonunda izleri kalıyor. Servis geldi, baktı ve dedi ki Vestel firması ürünlerine leke çıkarma garantisi vermiyor....
2019 yılında satın aldığım Vestel marka çamaşır makinesi kırık kapakla geldi. Bayi ile iletişime geçtiğimde, kapağın değiştirileceğini belirttiler. Sıfır bir ürünün kırık olması nedeniyle yeni bir ürün talep etmeme karşın, bu talebim kabul edilmedi. Tüm ürünleri iade edeceğimi söylediğimde, sıfır ür...
2020 yılında satın aldığım Vestel marka buzdolabı, henüz dört yılını doldurmadan beş kez arızalandı. Her seferinde parça değişimi önerilmesine rağmen, buzdolabının kronik bir arızası olduğunu defalarca müşteri hizmetlerine ilettik. Yazılı ve sözlü olarak parça değişimini kabul etmediğimizi belirtmem...
0 Yorum