Stokta ürün kalmadığı için vitrinden 'teşhir ürünü' adı altında herhangi bir indirim yapmadan blender satın aldım. 5 dakika sonra başka bir mağazada daha uygun fiyatlısını bulduğum için iade etmek istediğimi söyledim. Teşhir ürünü adı altında indirim yapmadan normal ürün fiyatına satmalarına rağmen iade almadılar. Gerekçe olarak kaşe atmışlar ve iptal edemeyeceklerini belirttiler. Ancak satışı yapmadan önce herhangi bir iade alınamayacağına dair tarafıma bir uyarı yapılmamıştır. Bu durumdan dolayı satış personeline bir eleştirim yoktur. Ancak müşteri memnuniyetini önemsemeyen mağaza müdürünün, fatura süreçlerinin bu kadar geliştiği bir dönemde basit bir bahane ile ürünü iade alamaması, mağazanın profesyonel olmayan tutumunu ortaya koymaktadır.
Vestel Hera 7009 LX model bulaşık makinemiz arızalandı ve alt kısmındaki plastik parça zamanla aşınarak deforme oldu ve kırıldı. Vestel servisi ile iletişime geçtik ve belirttikleri gibi 29.03.2024 tarihinde servis ekipleri geldi. Ancak, herhangi bir işlem yapmadan makinenin düzeldiğini iddia ederek...
Merhaba, Kasım ayı kampanyası kapsamında 9 kiloluk kurutma makinesi ve derin dondurucu kampanyasından faydalandım. 8 Kasım'da 12.450 TL ödeme yaptım. Kartımın bloke olması sebebiyle, kalan ödemeyi Aralık 5 gibi yapacağım konusunda anlaştık. Ancak firma çalışanı beni 3 Aralık'ta arayarak, kendini tan...
Vestel marka televizyonumun ekranı kırıldı ve daha garantisi devam etmektedir. Servis çağırdık ve 7000 TL fiyat verdiler. Tamam dedim. Parça bulunamadığı için ücretli değişim yapmak üzere beni aramışlar ancak ulaşamamışlar; ben aradıklarını görmedim. Benden herhangi bir cevap almadan işlemi iptal et...
Vestel'den bir yıl önce aldığım 65 Q9900 modeli televizyonun kumandası sorun çıkarmaya başladı. Doğal olarak müşteri hizmetleri üzerinden yetkili servisi çağırdım bugün için 15:00 / 17:00 arasına randevu oluşturduk ben kendilerini defalarca uyardım bakın işlerimi iptal edip sizi bekleyeceğim dedim s...
Merhaba 3 ay önce Vestel erpa (Esertepe) şubesinden buzdolabı, çamaşır makinesi, bulaşık makinesi ve televizyon aldım bana satış yapan S***** bey 31/12/2023 tarihine kadar depomda tutarım sonrasında malzemelerinizi almazsanız garantilerini başlatırım dedi. Bizde bu şartlara tamam diyerek ürünleri sa...
0 Yorum