Turkcell Kredi Kartımdan Çekilen Paranın İadesi 4 Aydır Yapılmıyor

Turkcell abonesi olduğum telefon hattımın sözleşmesini 15 yıl önce feshettim. 15 sene sonra Turkcell hattı başka birine satıyor ve bana ait kredi kartından 3 ay üst üste konuşma ücretlerini tahsil ediyor. Bireysel hat müşterisi olmadığım için Turkcell'e talep oluşturmamın mümkün olmadığını bildiriyorlar ve akabinde mail adresi istiyorum onu da vermiyorlar yok diyorlar. Buraya ulaşmak için BTK kanalını deniyorum sonuç negatif. En son bir yakınımın bireysel hattı üzerinden talep oluşturuyorum. Bunu da Turkcell müşteri temsilcileri öneriyor. Önce hesap no istiyorlar aradan bir ay geçiyor banka dekontlarını yollayın diyorlar yolluyoruz. (bu işlemler sanki mecburmuş gibi hep bir yakınımın telefonundan yapılıyor.) Sonra tekrar arıyorlar banka hesap no olmaz kredi kartı numarası verin diyorlar. Daha sonra bana ulaşıyorlar 15 gün içinde paranız kredi kartına iade edilecek diyorlar arada 1,5 ay geçiyor gelen bir para iadesi yok. Bu işlemler mayıs ayından beri sonuçlanmıyor. Bugün arıyorum, talep numaramı veriyorum talep kapanmış tekrar talep oluşturalım 3 gün içinde size dönelim diyorlar. Çok ilginç değil mi. Teknolojinin son noktasını kullandığını beyan eden bir kurumun bir iade işlemini gerçekleştirememesi. Ülkemizde ticaret yapan bazı yabancı kuruluşları örnek alsalar keşke.