Şubat ayında taahhüdü dolan ev internetimi yenilemedim. Daha önce taahhüdümün dolmasına 1 sene kala bile arayarak tarife yükseltmeye giden Türk Telekom, süresi dolan ev interneti için yenileme nedeni ile ne aradı ne de bilgilendirme mesajı attı. 5 Nisan da ev internet faturanız 599,25 TL olarak kesi...
Yıllardır Türk Telekom'un müşterisiyim. Taahhüdüm dolmak üzere ve bana yüksek fiyatlı tarifeler sunmaktadırlar. Başka operatörlere mecbur bırakıyorlar... Oysa yıllardır Türk Telekom'luyum. Bana bir ayrıcalık yapmaları gerekir diye düşünüyorum. Başka operatörlerde daha uyguna tarifeler var.
3 yıldır Türk Telekom müşterisiyiz. Yeni gelenlere veya yeni hat alanlara inanılmaz indirimler yapılırken, eski müşterilerine mevcut faturanın taahhüdü bittiğinde herhangi bir indirim yapılmıyor. Bu durum hiç etik değil. Yeni sundukları indirimli tarifeler ise taahhüt sonu çok yüksek fiyatlamalar iç...
Türk Telekom internet taahhüt etmiş olduğu hızı vermiyor. Sözleşmede 75 MB internet vereceğini belirtiyor ama alabildiğim maksimum 50 MB şu anda. Çağrı merkezini aradığımda ise internet hızınız normal görünüyor bir işlem yapamıyoruz diyorlar. Bir üst yetkili talebim oldu halen arama yapacak. Sözleşm...
Türk Telekom'un emniyet 5 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdüm bitince fiyat yükseldi. 180 TL oldu. Bende müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığım müşteri hizmetleri taahhüdü 2 defa yenileyebileceğimi söyledi. Fiyatının 109 TL olacağını iletti. Bende düşünüp tekrar arayım dedim. Müşteri temsilcis...
Türk Telekom hattımı taahhütlü bir şekilde kullanıyorum, taahhüt süremin dolması ile tarifenin taahhüdü bittiği ay %350 bir sonraki ay ise %500 den fazla zam yapıldı. Bunun yasal olmadığını düşünüyorum. Bu hususun düzeltilmesini talep ediyorum. İyi çalışmalar dilerim.
18 Mart'tan bu yana Türk Telekom'dan internet nakil işlemimiz bir türlü yapılmadı. Her gün Türk Telekom'u arıyoruz, her gün nakil randevumuz iptal olmuş ve yeniden randevu açılıyor. 10 resmi iş günü içinde yapılmayan nakillerden ücret alınmayacak denildi. Ancak Türk Telekom, geçen ayın yani 18 Mart'...
Yaklaşık 5 yıllık Türk Telekom kullanıcısıyım. Her taahhüt bitimine yakın otomatik teklifler iletilmekte. Bu teklifler hiçbir zaman, diğer operatörlerin hoşgeldin tekliflerinden daha uygun olmamakta. Siz ne kadar, kullanıcısı olsanız da sizleri elde tutmak için gösterdikleri bir çaba yok. 5 yılımı b...
Türk Telekom 21 Mart tarihinden beridir internet bağlantısı sağlamıyor. Kendilerine defalarca şikayet oluşturdum fakat sonuç alamadım. Fatura ödemeye geldiğimizde taahhüt gereği ücreti alıyorlar fakat hizmete gelince sorunlarımızda muhatap bile bulamıyoruz. Normal paketim ek paketim kalmadı. Sorunun...
Uzun yıllardır Türk Telekom abonesiyim. Üzerime kayıtlı 2 adet aboneliğim var. 88 ile başlayan aboneliğim için aranıyor kampanyalar sunuluyor. Vs. Sorun yok. Ancak 179 ile başlayan aboneliğim ise 2 Mart 2024'te bitmiş. 177 liralık paket 751 liradan faturalandırılmış. Bugün müşteri temsilci ile gör...
Türk Telekom hattımın taahhüdü bitmek üzere ve bana önerilen tarifeler hep yüksek fiyatlar. Oysa yeni katılan Türk Telekom'lular için çok daha uygun fiyatlı tarifeler önerilmekte. Ben yıllardır Türk Telekom kullanan bir tüketici olarak daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçmek istiyorum.
Türk Telekom mobil müşteri hizmetlerine sözlü olarak 9 Nisan'da vermiş olduğum 1 yıl taahhütten 14 Nisan'da cayma hakkımı kullanmak için aradığımda önce 30 günden evvel cayma hakkımın olmadığını söyledi. Ben 15 günlük cayma hakkımı hatırlatınca ise 113,80 cayma bedeli ödemek zorunda olduğumu söyle...
Türk Telekom ile iki yıl önce taahhüt yaptırdım. İlk senede internet her odamızda çok güzel çekiyordu. Ancak son bir yıldır internet kendiliğinden bağlantıyı koparıyor ve 'bağlantı zayıf' uyarısı veriyor. İnternet hiç çekmiyor. Kaç defa aradıysam 'Sorununuz gözükmüyor, interneti kapatıp açın' demekt...
Türk Telekom mobil kullanıcısıyım. Taahhüdüme istinaden fatura tutarı 129,56 TL'dir. Mart ayında dakika tutarını aştığım için faturam 981,25 TL gelmiştir. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede temsilci bu konu ile alakalı fatura üst limitini aştığıma dair bana bilgilendirme mesajı g...
Türk Telekom Prime müşterisi oldum. Beni cezbeden, haftada iki kez EspressoLab'dan kahve alabilmemdi. Ancak şu anda iki ay olmuşken kampanyanın değiştirileceğini söylediler. Ayda ikiye düşürüleceğini belirttiler. Ben taahhüt verirken, haftada iki kahvenin yıl sonuna kadar devam edeceği ifade edilmiş...
01.01.2024 tarihi itibari ile taahhüdüm bitti. 3 aydır taahhütsüz olarak 350 TL ödediğim faturam 4. Ayda 645 TL geldi. Mart 2024 ayının TÜFE oranı %3,16 dır. Bu haksız fiyat artışının derhal tarafıma iadesini ve şişirilmiş faturaların hakkettiği oranda fiyat artırılmasını istiyorum. Kanuni haklarımı...
Merhaba 28 Mart 2024 tarihinde 380 TL olarak müşteri temsilcisinin verdiği bilgi dahilinde Prime düşün 30 GB 12 ay taahhütlü tarifesine geçtim. 433 TL faturam geldiğinde 53 TL vergi olduğu bilgisini aldım. Defalarca sormama rağmen 380 TL fatura ödeyeceğimi ve başka bir tutar eklenmeyeceği bilgisi ve...
Vodafone müşterisiyim. Türk Telekom tarafından aranarak taahhüdümün bittiği, aşım yapıldığı ve 790 TL ödeme yapmam gerektiği belirtildi. Ayrıca telefon görüşmesi sırasında faturamı değiştirmem gerektiği ifade edildi. Daha sonra arayabileceğimi söylememe rağmen, ısrarla şu anda onaylamam gerektiğini ...
Türk Telekom'dan 2-3 gün önce taahhütlü bir şekilde popüler Prime limitsiz sosyal tarifesi aldım. Paketin içeriğinde internet, dakika ve SMS haricinde Instagram, Facebook, Twitter ve Youtube.com uygulamalarını sınırsız olarak kullanabileceğim taahhüt edildi. Ancak paketi kullanmaya başladığım andan ...
Türk Telekom tarafından arandım. Ödemelerimi düzenli yaptığım ve sadık müşteri olduğum için aylık 2 GB internet hediyesi kazandığım belirtildi. Hediye olduğu için teklifi kabul ettim. Ancak telefonu kapattıktan bir süre sonra telesekreter tarafından arandım ve taahhütlü olduğu, iptal edersem para ke...