21.12.2023 toggcare üzerinden duvar tipi şarj aleti aldım. Kurulum öncesi elektrik uygunluğuna bakılmış, Uşak merkezde iki Vestel servisten biri de keşfini yapmıştı. Şarj aleti konusunda elektriksel bir aksaklık ya da uygunsuzluğun olmaması nedeniyle Uşak özkan akdağ Vestel servisi gelip kurulumu yapıldı. Ama sonra ilk şarjda kaç kez Togg cihazımı kilitleyerek yol yardımı aratacak kadar saatlerce uğraştıracak sorunlar yaşattı. Saniyelik çalışıp sonra kilitledi. Vestel servise durum anlatıldı ve ilk arıza için geldiler ve cihazla mı elektrikle mi ilgili olduğunu net değilken, elektriksel olabilir diye varsayımlarla herhangi bir ücret alınmayacaklarını belirterek gittiler. Sonra yine takar takmaz sarıya-kırmızıya dönmeler olup yine şarj yapılamadı. Servis arandı. Arayan olmadığı için toggcare aranarak tekrar servis çağrıldı. 28.02 saat 09:00 da hiçbir işlem yapılmamasına rağmen elektriksel arızadan olduğunu yine dile getirerek servis ücreti 850 TL alınmıştır (ki Vestel mh servis ücreti 400 TL dedi). Bu durum için şikayette bulunup paranın iadesini istediğimde garanti kapsamında bir ürün için, zaten elektrikli bir cihaz için elektrikli bir şarj aleti için elektriksel bir sorun olursa servis ücreti alınıyor denmesi de ne kadar saçma ve komik olsa da daha arızanın neden kaynaklandığını kanıtlayamadıkları, kendilerinin bile varsayımlarla söyledikleri şeyde, kaç gün öncesinde gelip, ücret talep edilmeyen servis hizmetinden, geçmişe dönüp bir şeyden de ücret alınması bir tüketici olarak doğru ve etik görülmüyor, o zaman alsaydınız. Servis kendine göre bir ücret mi alacak?! 400 TL'lik servis ücreti 850 TL?! Bir de bunu gerekçe olarak yazıp müşteri hizmetleri ve toggcare bunu talebi şikayeti kapatmış! Her şeye rağmen yine elektrikçi, elektrik mühendisi, TEDAŞ'tan vs yine kontrol ettirilmiş ve elektriksel bir arıza olmadığı belirtilmiştir. Cihazın kurulumda, bağlantısında cihaz hatası olabileceği belirtilmiştir. Zaten bu binada, bahçede bir çok elektrikli cihaz, hidrofor, iş cihazları, ev aletleri vs hepsi kullanılıp şu ana kadar bir sıkıntı yaşanmamış olup bu cihaz mı elektriği kaldıramıyor? Tek başına bile çalışmıyor cihazınız. Ben bu ürünü Togg'un kendi ürünü, Vestel servis diye güvenmiştik. Cihaz alınana kadar bin defa arandık. Şimdi biz cihazı kullanamıyoruz, hata veriyor sürekli dediğimizde de kimse ilgilenmiyor. Garantisi olup da servisini ücretli kullandığım ama cihazı kullanamadığım bir cihaz. Bir tüketici olarak yasal hakkımı kullanarak iade istiyorum.
Togg T10X Versiyon 2'yi 20 gün önce aldım. 1. Ekran sorunları yaşıyorum, navigasyon kendi kendine kapanıyor veya ekranlar tamamen kapanıyor. 2. Sürücü...
Ürünün yaşanmayan bir kısmı yok ne yazık ki. Araç her gün ayrı bir arıza veriyor. Her gün ayrı ayrı resetlemek zorunda kalıyorsunuz. Her zamanki gibi elimize yüzümüze bulaştırdık belli ki. Bu kadar olmaz; voltaj hatası, akü arızası, lamba hatası her gün arayıp resetleme yaparak Togg müşteri hizmetle...
Çok iyi bir araç. Ama 17 gündür aracı asla alamıyoruz. Ödemesi her şeyi yapıldı. Ama araç hala teslim edilmedi. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu bildiriliyor. Müşteri hizmetleri kısmı tamamen sıkıntı. Ne bir bilgilendirme ne bir şey var. 2 güne teslim edilir dendi 17 gün oldu ne zaman teslim...
1 Yorum