Togg yedek listesinde kazananlar arasında yer alırken, gelen e-postalarda cihazımızı 2024 haziran ayına kadar teslim alacağımız belirtilirken, telefon üzerinden anneme ulaşılarak aracı 2023 yılı için isteyip istemediği sorulmuş ve annem istediğini iletti. Ertesi gün müşteri hizmetleri ile görüşülerek aracı şu an için istemediğimizi, 2024 yılında sıramızı beklemek istediğimizi belirttik. Müşteri temsilcisi, bize [email protected] adresine e-posta göndermemiz durumunda, satış ekranı açılmadığı için sürecin duracağını ve hakkımızın saklı kalacağını ifade etti. Ertesi gün satış ekranını açtıkları için tekrar arayıp bu kez berkin bey ile görüştüm; kendisi de sürecin durması adına yöneticisiyle görüşeceğini, bizim gönderdiğimiz e-postanın satış ekranının aktif hale getirilmesinden önce iletildiğini, bu sebeple sorunu çözeceğini ve henüz bir motor şasi numarası atanmadığını belirtti. Bugün ise rümeysa hanım arayarak siparişi iptal edeceğini ve 2024 yılında önceliklendirileceğimizi söyledi.
Her arayan, bir önceki görüştüğümüz kişinin söylediklerinin doğru olmadığını ifade ediyor. R*** hanım'a, siparişi iptal edeceksem ve ücret iadesi yapılacaksa, hakkımızın 2024 yılında saklı kalacağı, yedek listede olduğumuz, herhangi bir çekilişe katılmak zorunda olmayacağımız ile ilgili yazılı resmi bir belge ya da e-posta gönderilmesini istediğimi belirttim; maalesef bunu yapamayacaklarını söyledi ve hatta iptal etmezsek ödeme süresinin sona ermesiyle siparişin kendi kendine iptal olacağını ifade etti. Böylece köşeye sıkıştırılmış oldum. Büyük ihtimalle, bu iptal işlemi yapıldığında başka bir kişi arayarak r**** hanım'ın söylediklerinin doğru olmadığını ve siparişi iptal ettiğimiz için öncelik hakkımızın kalmadığını iletecekler. Yerli ve milli bir araç satın alıyoruz; bir bakkaldan oyuncak araba alıyormuşuz gibi muamele görmek istemiyoruz. Benim aracı 2023 yılında almak istemediğim ve 2024 yılında yedek listeden sıram gelince almak istediğim konusu bu kadar kurumsal bir şirkette nasıl anlaşılamıyor? Bana satış ekranı açılmadan e-posta göndermem söylenerek aracı 2023 yılı için istemediğimi belirttikten bir gün sonra e-postanın önemsiz olduğu nasıl söylenebilir? Yedek listede olmama rağmen aylarca içeride bekleyen 60.000 TL'nin neden iade edilmeye çalışıldığını anlamıyorum. Böyle bir süreç izlenmek zorunda kalınıyorsa bile, neden bize 2024 yılında çekilişe ya da kuraya katılmak zorunda olmadığımız, öncelikli müşteri olduğumuz ile ilgili bir e-posta gönderemiyorlar?
1879661 sipariş numarası ile Togg T10X V2 aracı lansman paketi ve panoramik cam tavan paketiyle (1.270.000TL) çekilişe katıldık ve 20.000 şanslı kişi arasından 1171. Sırada almaya hak kazandık. Togg’un resmi sosyal medya hesaplarında her 3 dakikada 1 araç üretileceği söylendiği ve ilk sıralarda sayı...
Togg T10X Versiyon 2'yi 20 gün önce aldım. 1. Ekran sorunları yaşıyorum, navigasyon kendi kendine kapanıyor veya ekranlar tamamen kapanıyor. 2. Sürücü...
Ürünün yaşanmayan bir kısmı yok ne yazık ki. Araç her gün ayrı bir arıza veriyor. Her gün ayrı ayrı resetlemek zorunda kalıyorsunuz. Her zamanki gibi elimize yüzümüze bulaştırdık belli ki. Bu kadar olmaz; voltaj hatası, akü arızası, lamba hatası her gün arayıp resetleme yaparak Togg müşteri hizmetle...
21.12.2023 toggcare üzerinden duvar tipi şarj aleti aldım. Kurulum öncesi elektrik uygunluğuna bakılmış, Uşak merkezde iki Vestel servisten biri de keşfini yapmıştı. Şarj aleti konusunda elektriksel bir aksaklık ya da uygunsuzluğun olmaması nedeniyle Uşak özkan akdağ Vestel servisi gelip kurulumu ya...
Çok iyi bir araç. Ama 17 gündür aracı asla alamıyoruz. Ödemesi her şeyi yapıldı. Ama araç hala teslim edilmedi. Her seferinde sistemsel bir sorun olduğu bildiriliyor. Müşteri hizmetleri kısmı tamamen sıkıntı. Ne bir bilgilendirme ne bir şey var. 2 güne teslim edilir dendi 17 gün oldu ne zaman teslim...
0 Yorum