2 Nisanda aldığım ürünü 4 Nisanda kargoya verdim 5 nisanda ürün markaya ulaşmış fakat 10 gündür işlem yapılmamış. Evet bayram tatili vs vardı ama bayramdan önce işlem yapabilirlerdi, veya bugün?!. Müşteri temsilcisini aradım bugün halen işlem yapılmamış, resmen paramızı kullanıyorlar, acil dönüş bek...
İade ettiğim ayakkabı hakkında üzerinden neredeyse bir ay geçti. Hiçbir işlem yapılmadığı gibi maillere yapıcı bir yanıt alamıyorum. Ayrıca 4443736 numarasını arayınca otomatik bir ses kaydı 'İyi günler ismim C****, nasıl yardımcı olabilirim?' diyor ve bu ses sürekli tekrar ediyor. 2.248,90 TL tutar...
Süper Step mağazasından aldığım Timberland marka botu dört ay sonra, mağazanın sattığı ve sadece bu ürünle temizlenmesi gerektiğini söyledikleri temizleyici ile temizledim. Ancak bot dalga dalga kirlendi. Üstelik sadece mağazanın temizleyicisini kullandım ve yalnızca bir kez kullandım. Cepa SuperSte...
01.04.2023 tarihinde Ankara Ankamall SuperStep mağazasından almış olduğum Skechers marka kışlık ayakkabıyı sadece 2024 kış ayında kullandım. Kısa sürede ayakkabıların önlerinde ve içinde deformeler oluştu. Acity Mağazasına değişim için başvuruda bulundum ve red cevabı aldım. Ayakkabı garanti süresi ...
SuperStep'de puanlarımı görüntüleyemiyorum. Hesaplar bölümünden 'supermember' kısmına tıkladıktan sonra sağ altta görebileceğiniz yazıyor; ancak tıkladığımda hiçbir şey görünmüyor. Yardımcı olursanız sevinirim. Şimdiden yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim.
23.03.2024 tarihinde Çankaya atakule AVM'de SuperStep mağazasında eşimle gezinirken, mağaza içerisinde önceden sökülmüş ve branda ile kapatılmış bir yerde eşimin montu yağ lekesiyle kirlenmiştir. Konu hakkında mağaza çalışanı mehmet bey, ıslak mendil ile silmiş, fakat herhangi bir değişiklik olmamış...
09/04/2024 tarihinde Maltepe Park SuperStep mağazasından 6.995 TL tutarında bir alışveriş gerçekleştirdim. İki gün sonra ayakkabıyı ilk kez giydiğimde ve güneşe çıktığımda, ayakkabının üzerinde bir defo olduğunu fark ettim. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri götürdüm. Mağaza yetkilileri, ayak...
Asıl amacım şikayet etmek değil, sadece bir soru sormak istiyorum. Superstep mağazasından bir ayakkabı almıştım. Bu ayakkabıyı garantiye gönderdim ve onaylandı. Onaylanan ayakkabının yerine yeni bir ayakkabı aldım. Ancak aldığım bu ayakkabıda da kusurlar meydana geldi. Garanti süreci içerisinde bu a...
Selam mobil uygulamada kolay iade butonunu bulamıyorum, ayakkabı aldım ve iade etmem gerekiyor çünkü oldukça büyük geldi. Mobil uygulamada ve sitede de kolay iade butonu yok 2573077959311101 bu siparişin iade talebini oluşturmak istiyorum. Bir an önce çözüm bulursanız sevinirim.
Merhaba SuperStep mağazasından kendim ve kızım için iki adet Vans Ayakkabı aldık 6 ay içinde renginde solma oldu ve kızımın bilek kısmındaki dikişte açılma oldu. Ürünü incelemeye gönderdiler yalnız kullanıcı hatası deyip geri verdiler. Ciddi anlamda bu kadar sorumsuz davranılamazdı. Kullanıma bağlı ...
SuperStep mağazasından aldığımız Crocs Lite ride model lacivert terliğin 4 ay sonra arka kısımlarından soyulmalar oldu. İncelemeye gönderdik, değişim kararı çıktı. Sezon nedeniyle mağazada terlik olmadığını Nisan ayına doğru geleceğini söylediler. Mağazada ve stoklarda terlik olmadığını renk değişim...
Buranın çalışanları ilgilenmek için adeta müşteri seçiyor. Renk soruyoruz evet evet bu işte diye sizi geçiştiriyor. Size istediğiniz numara ayakkabıyı getirmemek için elinden geleni yapıyor, ayakkabıyı beğenmezseniz de ilginç bir şekilde laf sokmaya çalışıyor. (Sadece 1 ayakkabının numarasını istedi...
Konuşma biçimi ve üslup oldukça nezaketsizdir. Caddebostan'daki SuperStep mağazasında, S***** isimli çalışana, House offtan geldiğimi ve değişimin kabul edildiğini söylediğimde, Ş***** isimli bir çalışan bana sormadan önüme başka bir müşteri alıyor. 'Zaten işlem uzun sürecek vs.' gibi bahaneler suna...
Ayakkabı almıştım yaklaşık 1 ay kullandım ve ayakkabının tabanı çöktü yolda giderken cart cart ses çıkarıyor. Ürünü iadesini ya da değişimini yapmak istiyorum. Ayakkabının adı Tommy Hilfiger jeans retro modeli SuperStep'ten almıştım...
11 Nisan 2024 perşembe günü Bursa Korupark SuperStep'ten almış olduğum ürünün renklerinde ton farkı olduğunu eve geldiğimde fark ettim. Ürünün tekini mağazada denedim ve ayağıma oldu. Almak istediğimi söyledim kutulanıp kasada ödememi yaptım. İkisi arasında böyle bir fark olacağını aklıma bile getir...
SuperStep'ten sipariş numarası 2566093436519328 olan ayakkabı aldım. Ayakkabının bedeni olmadığı için iade talebi oluşturup 4 Nisan'da Yurtiçi Kargo'ya iade ettim. 5 Nisan'da kargomun teslim edildiğini kargo takip numarasıyla öğrendim ancak iade ücretim halen yatmadı. Benimle iletişime geçilmesini v...
SuperStep'ten bir ayakkkabı aldım ancak numarası uymadığı için iade sürecini başlattım. Ve kargoyla gönderdim. İade ulaştı ancak herhangi bir bilgilendirme alamadım ve 1haftadır iadem yapılmadı. Ürünü yolladığıma dair belge var faturam var geri dönüş olmazsa yasal yollardan şikayet edeceğim. Firmada...
SuperStep'ten 2559169319137447 sipariş numarasıyla Vans Ayakkabı aldım ancak numarası uymadığı için iade etmek istedim. Uygulamadan aldığım kodla birlikte Yurtiçi Kargo'yla gönderdim. Gönderi koduyla sorgulattığımda 3Nisan da gittiğini gördüm ancak 1haftadır iadem yapılmadı. Mail attım bana bir dönü...
SuperStep internet mağazasından hediye bir ürün aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak mağazadan değişim süresini sorduğumda 14 gün dediler. Mağazayla bire bir görüştüğümde yalnızca değişim süresi 30 gün dedi. Şimdi hangisine inanmalıyım anlayamadım. Ben ürünü hediye aldığım için sadece mağazadan deği...
SuperStep 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. Superstep, Eren Perakende grubunun bir alt markası olarak ayakkabı satışı üzerine faaliyet gösteren bir mağazalar zinciridir. İlk olarak 1990 yılında faaliyete geçen Eren Perakende Grubu, Fransa'nın ünlü markası Devanlay Grubu ile ortaklık çerçevesinde kurulmuştur. Başta Lacoste ürünlerinin lisanslı dağıtım ve satışını gerçekleştiren şirket, zaman içerisinde faaliyet alanını genişletmeyi ve ülke çapında bilinen bir marka haline gelmeyi başarmıştır. 2000 yılında en popüler saat markalarından biri olan Swatch'ın dağıtım ve satış lisansını bünyesine katan grup, 2005 yılında portföyüne dünyaca ünlü lüks marka Burberry'yi de katmıştır. Yıllar içerisinde sırasıyla G-Star Raw, Gant, Nautica gibi markaların da resmi distribütörlüğünü eline alan Eren Grubu, 2012 yılında özellikle spor ayakkabı satışı ve distribütörlüğü konusunda başarılı hale gelen Superstep markasını faaliyete geçirmiştir. Eren Perakende Grubu'nun an itibariyle 300'ü aşkın mağazası, 14 ülkede toplamda 500'e yakın satış kanalı bulunmaktadır. Grup, Rusya ve Ukrayna başta olmak üzere pek çok farklı ülkede bilinen bir distribütör olarak başarısını sürdürmektedir.
Superstep mağazalarının müşterilerine sunduğu dünyaca ünlü markalardan oluşan, geniş bir ürün portföyü bulunmaktadır. Nike, Adidas, Puma, Camper, Converse, Reebok, Vans, Timberland, Crocs, New Balance, Skechers gibi popüler spor ayakkabı markaları, Superstep mağazalarında satışa sunulmaktadır. Markaların en son modelleri ve klasikleşmiş ayakkabıları Superstep şubelerinde tüketici beğenisine sunulmaktadır. Guess, Kanken, Asics, The North Face, Toms, Columbia, Birkenstock, New Era, Tommy Hilfiger ve Eastpak de Superstep'in marka portföyü arasında yer alan diğer markalar arasındadır. Superstep, erkek, kadın ve çocuk başta olmak üzere farklı demografik özelliklerdeki tüketicilerine yönelik çeşitli bir ürün yelpazesi sunmaktadır. Ağırlıklı olarak spor ayakkabı modelleri üzerine yoğunlaşan bir ürün gamı olsa da, Superstep mağazalarında bot, espadril, sandalet, outdoor ayakkabı ve terlik gibi modeller de bulmak mümkündür. Ayakkabı modellerinin yanı sıra Superstep'in geniş bir giyim koleksiyonu da bulunmaktadır. Tişörtler, sweatshirtler, polo giyim ürünleri, taytlar, eşofman takımları, şortlar ve sporcu sütyenleri gibi spor giyim ürünlerine de yine Superstep mağazalarında ya da online alışveriş sitesinde rastlamak mümkündür. Superstep ürünlerini size en yakın şubeden temin edebileceğiniz gibi resmi e-ticaret sitesi üzerinden de alışveriş yapabilirsiniz. Superstep orijinal mi ya da Superstep güvenilir mi gibi soruların cevabını ise hem Superstep müşteri hizmetleri kanalları üzerinden, hem de burada yer alan Superstep şikayet ve geri bildirimlerinden bulmanız mümkün.
Yakın bir zamanda herhangi bir Superstep mağazasından ya da online Superstep web sitesinden alışveriş yaptıysanız, güncel tecrübelerinizi bu sayfamız üzerinden paylaşarak marka hakkında daha kapsamlı bir tüketici portföyü oluşmasına katkıda bulunabilirsiniz. Başta mağaza müşteri ilişkileri ve ürün kalitesi olmak üzere Superstep alışveriş deneyimi hakkındaki izlenimlerinizi bu sayfamız aracılığıyla hem markaya, hem de diğer tüketicilere iletebilirsiniz. Herhangi bir olumsuzluk durumunda paylaşacağınız Superstep yorum ve görüşleriniz, marka temsilcilerinin sorununuzu çözmesi açısından sizinle daha hızlı iletişime geçmesini sağlayacaktır. Aynı şekilde Superstep web sitesi ya da şubeleri üzerinden alışveriş yapmadan önce diğer tüketici yorumlarını merak ediyorsanız, burada yer alan değerlendirmeleri dikkate alabilirsiniz.