15.04.2024 tarihindeki 12.00 sefer saati İzmir-Kars uçak seferinde uçağa alındık, yerlerimize oturduk; fakat uçakta bir sıkıntı çıktığı için tekrar dışarı çıkarıldık. 1 saat 30 dakika da bekledik, hala da beklemekteyiz. Kamuda çalışan biri olarak gecikmiş iş saatlerime gidemediğim için tutanak tutul...
Eşim ve kızım için ayrı ayrı bilet aldım. Evdeki yüklerimizin toplamı 60 kg idi ve toplamda 3 bavulumuz vardı. Havalimanındaki görevli bayana durumu izah etmeye çalıştım; anne ve kızın toplam bagaj hakkını aşmadığımızı belirttim. Ancak görevli, biletlerin ayrı alınmış olması sebebiyle her bagajın ay...
SunExpress'ten uçak bileti aldım ve daha sonra koltuk seçimi yaptım. 20 Euro para ödedim ancak eşim için yanımdaki koltuğu rezerve edemedik. Daha sonra ekstra hizmeti iptal edip paramızı geri almak istedik. Ancak SunExpress, bir kez aldığı parayı asla iade etmiyor. En azından hediye çeki verilmesini...
Sürekli bilgim dışında işlem yapılıyor, bu kaçıncı kez olduğunu daha önce de belirtmiştim. Sizden bir çözüm alamadım. Sürekli bu şekilde mesajlar alıyorum ve benim bilgim dışında oluşabilecek herhangi bir sorumluluğu kabul etmiyorum. Lütfen artık bir çözüm bulun. Hesabımdan para çekildiğinden şüphel...
Sunexpress ile 13.04.2024 tarihinde İzmir'den Dubai'ye yola çıktık. Ancak İran hava sahasını kapattığı için yoldan İzmir'e geri döndük buraya kadar normal karşılayabiliyoruz. İzmir'e indikten sonra ise hiçbir planlama yapılmadığını anladık. Transfer yolcuları ne yaptı bilinmez. Bir görevli sadece İz...
14 Nisan 2024 tarihinde gece 03.30'da gerçekleşmesi planlanan XQ 899 sefer numaralı Dubai-İzmir uçuşu, herhangi bir açıklama yapılmaksızın iptal edildi. Bizler, Dubai havalimanında 18 saattir bilgi alamadan ve ilgili bir yetkiliyle görüşemeden beklemekteyiz. SunExpress tarafından bilet iptali sonras...
Sunexpress uçuşum için gidiş-dönüş Sunpriority paket satın aldım. İki uçuşta da valizim geç geldi. Eğer bu ürünün bir karşılığı yoksa bir daha satın almak istemiyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri hattında kimseye ulaşamıyorsunuz. Sizi web sitesine yönlendiriyorlar.
Merhabalar, iyi çalışmalar dilerim. XQ986 sefer numaralı 4:15 uçağı ile 06.04.2024 tarihinde İzmir'den Münih'e yolculuk yapmak için Sunexpress'i tercih ettik. Her şey olumlu ve pozitif bir şekilde ilerlerken, geç saat nedeniyle 7,5 yaşındaki oğlumuz uyudu. Bu durumu öngörerek online check-in işlemin...
Antalya Budapeşte uçuşunda her zaman kullandığım kabin bağajını, kabine uygun olmadığı gerekçesiyle ekstra 120€ karşılığında bagaja verdiler. Zaten ekstra bagaj hakkı almıştım. Bu nasıl bir anlayış? Bu paraya business sınıfı bile alabilirdim. İki bin liralık uçuş bana sekiz bine mal oldu. Paramın ia...
11.04.2024 tarihinde sabah SunExpress'in 07:20 uçuşu için bilet aldım. Bir gün öncesinde check-in işlemimi yapmış ve koltuk numaram da verilmiş olmasına rağmen, uçuştan yarım saat önce havalimanında bulunduğum halde, gişedeki görevliler check-in işleminin tamamlandığını ve bir şey yapılamayacağını s...
Sunexpress bagajımı parçaladı. Sunexpress ile Adana'dan Antalya Havalimanı'na geldim. İndiğimde banttan valizimi beklemeye başladım. Valiz, herkesten çok sonra geldi. Geldiğinde valizi aldık ve ters vaziyette çevirdiğimde, valizin parçalandığını gördük. Bantta tek ters gelen valiz de buydu. Defalar...
Sunexpress firmasının uygulamasından bilet aldım. Fatura bilgilerimi girdim ancak faturamı yollamadılar. Müşteri hizmetlerini aradığımda fatura bilgisi girmediniz dediler. Hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Acilen faturamın tarafıma gönderilmesini rica ediyorum. Mail: m**********@gmail.com Rezervas...
Sun Ekspress ile yaptığımız yolculukta bagaja verdiğimiz valizi kırık teslim aldım. Tekerleği kırılmış ve yan tarafı kırılmıştır. Bu kadar kırılması kesinlikle çalışanların hatası. Bu hatanın bedelini ödemelerini talep ediyorum. Böyle ihmalkarlık olamaz.
Bugün 8.20 kalkışlı Gaziantep-İzmir uçağım saat 7.50de orada olmama ve önce de check-in yapmama rağmen valizim uçağa alınmadı. Ayrıca uçağımız 8.30da kalktı. Madem 5 dakika için siz valizimi uçağa almıyorsanız neden uçak 10 dakika geç kalktı. Hiçbir yetkiliyle konuşamadım. Bana valizi uçağın kapısın...
Uçulacak en kötü havaalanı. Her şeyiyle baştan sona olumsuz bir deneyim yaşadık. Ücret ödeyerek iki kişi için ikinci sıradan aldığımız biletimizi, ikimizi de farklı yerlere otuzuncu sıralara atıldık. Hizmet, koltuklar, her şey olumsuzdu. Evcil hayvan süreçleri ise çok kötü. Uçuş saatleri sürekli değ...
Gidiş-dönüş uçak bileti aldım ancak gidiş-dönüş yönlerini ters aldım. Sadece yönleri değiştirmek istiyorum, bileti iptal etmek istemiyorum; fakat bunun için benden bir uçak bilet fiyatı kadar para talep ediyorlar. Böyle bir durum nasıl olabilir? Bileti iptal etsem anlarım ama sadece gidiş-dönüş yönl...
Merhabalar, 08.04.2025 Tarihinde 15:12 Tarihinde Sunexpress Firması ile yapmış olduğum telefon görüşmesinde bilet değişikliği için bilgi almıştım. Aldığım bilgiler doğrultusunda 18 nisandaki uçuşum için 11.04.2025 Tarihinde değişikliği yapabileceğimi belirttiler. 11.04.2025 Tarihinde yapmış olduğu...
8 Nisan Münih-Ankara uçuşunda bagajım Münih’te bırakılmış. Yaklaşık elli kişi bir saat kadar bagajlarımızı bekledikten sonra bagajımızın Münih'te bırakıldığını öğrendik ve form doldurmamız gerektiği söylendi. Form doldururken de vakit kaybettim ve aktarmamı kaçırdım, biletim yandı. 9 Nisan’da bagajı...
Sunexpress firmasından aldığımız 13.04.2024 cumartesi günü 15:05 da Düsseldorf -İzmir uçuşu için online check-in yaptık. Anne kız olarak ikimiz uçacağız. Ancak online check-in de 3yaşındaki kızımla beni ayrı koltuklara verdi. Küçük çocuk ebeveynsiz nasıl tek başına oturabilir?
SunExpress Hava Yolları 10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır. SunExpress; 1989 yılında Lufthansa ve Türk Hava Yolları ortak girişimi olarak kurulan bie hava yolu firmasıdır. Avrupa ile Türkiye arasında, Akdeniz, Karadeniz, Kuzey Afrika ve Kızıldeniz kıyılarındaki çekici tatil beldelerine aktarmasız uçuşlar gerçekleştiren SunExpress, toplamda 30 ülkede 90 destinasyona uçuş gerçekleştirmektedir. 2019 yılı verilerine göre toplamda 84 uçağı bulunan SunExpress, her yıl 10 milyonun üzerinde misafir ağırlamaktadır. Yolcularına en üst kalitede hizmet sunabilmeyi en önemli amaçlarından biri olarak belirleyen SunExpress, yatırım yeteneği ve yeniliğe duyulan istekle büyümesini her geçen gün istikrarlı bir şekilde sürdürmektedir. Yenilikçi çözümler konusunda pek çok rakibinin oldukça ilerisinde olan firma, müşterilerine Amazons Alexa ile uçuş rezervasyonu olanağı sunan dünya çapındaki ilk hava yolu şirketidir. SunExpress ile ilgili daha fazla fikir edinmek için sayfamızda yer alan kullanıcı yorumlarını inceleyebilirsiniz.
SunExpress ile Avrupa’dan Kuzey Afrika’ya, Karadeniz’de Kızıldeniz’e pek çok yeri keşfedebilirsiniz. SunExpress’in seyahat rotalarında yer alan en popüler destinasyonlardan bazıları; Londra, Tahran, Varna, Helsinki, Eindhoven, Dublin ve Hurghada’dır. Türkiye’nin en popüler rotaları arasında ise; Antalya, Bodrum ve Dalaman yer almaktadır. Tüm bu noktalarda ve daha fazlasına SunExpress konforu ile seyahat edebilirsiniz. SunExpress seyahat işlemlerinizin pek çoğunu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. SunExpress online seyahat işlemlerinden bazıları; uçak bileti alma, rezervasyon yaptırma, grup rezervasyonları, tarife yükseltme, fazla bagaj hakkı alma, varış yerindeki ek hizmetlerden faydalanma gibi seçeneklerdir. Ayrıca SunExpress’in iş ortakları ile hizmetleri arasında; araç kiralamadan villa rezervasyonuna, havalimanı otopark hizmetinden tekne rezervasyonuna pek çok anlaşmalı hizmet seçeneği bulunmaktadır. SunExpress biletlerinizi dilerseniz hemen online olarak alıp avantajlı bu hizmetlerden dilediğinizi seçerek faydalanabilirsiniz. SunExpress check in işlemlerinizi havalimanında gerçekleştirebileceğiniz gibi online olarak da gerçekleştirebilirsiniz. Bu sayede havalimanına gittiğinizde check in yaptırmakla zaman kaybetmezsiniz. SunExpress’in yüksek kalite standartlarındaki bu hizmetlerinin yanı sıra ek hizmetleri de bulunmaktadır. Bu ek hizmetler; çekilişler, yaz fırsatları, uzlaşma kurulu, uçuş planı listesi gibi hizmetlerdir.
SunExpress ile siz de keşfetmek istediğiniz rotaları keşfetmeye başlayabilirsiniz. Öncesinde SunExpress uçakları, uçuş destinasyonları, bilet ve diğer konularla ilgili bilgi almak isterseniz firmayla irtibata geçebilirsiniz. SunExpress iletişim kanalları arasında; SunExpress telefon yoluyla iletişim, sosyal medya aracılığıyla iletişim gibi yöntemler yer almaktadır. SunExpress çağrı merkezine 24 saat boyunca kesintisiz olarak ulaşabilirsiniz. SunExpress ile ilgili merak ettiğiniz her türlü soruya bu çağrı merkezi aracılığıyla yanıt bulabilirsiniz. SunExpress şikayet ve yorumlarınızı ise sayfamızda paylaşabilirsiniz. Böylece yayınladığınız yorumlar hem firma hem de diğer tüketiciler tarafından görülebilecektir. Ayrıca arzu ederseniz siz de sayfamızda yer alan SunExpress tüketici yorumlarını inceleyebilirsiniz.