Onlinetours

написать жалобу
Жалобы и отзывы
2 Жалоба (За прошлый год)
Onlinetours
написать жалобу

Onlinetours Плохой Сервис, Жалоба На Менеджеров

profile
Олеся
15 февраля 10:00
2

Я решила организовать свой отпуск в Таиланде с помощью агента Onlinetours, считая, что это облегчит мой опыт путешествия. Однако, после того, как я полностью оплатила тур, начали появляться неожиданные дополнительные расходы. Сначала мне сообщили, что стоимость отеля увеличилась, и мне необходимо вн...

Onlinetours Не Делают Возврат Денег За Несостоявшийся Тур В Тайланд

profile
Инга
04 февраля 11:30
-

Доброго времени суток. Я с жалобой на туроператора Onlinetours. Я оформляла тур в Таиланд через этого туроператора Onlinetours. Я полностью оплатила все, что нужно было и все документы получила. Но в день вылета мы с семьей приехали в аэропорт и увидели, что наш самолет улетел. И как выяснилось, что...

Onlinetours Не Возвращают Деньги За Тур

profile
Наталья
01 февраля 2022 18:23
253

Добрый день! В марте 2021 года покупала через Onlinetours тур в Турцию. Как известно направление закрыли, я оставила средства на осень. Но потом решила сделать возврат. Написала 4 октября 2021 г. в турагентство с просьбой инициировать возврат средств по своему заказу. Мной был получен ответ, что зап...

Onlinetours Не Возвращают Деньги За Тур
Onlinetours Не Возвращают Деньги За Тур
Всего жалоб: 3

Профиль бренда

Onlinetours До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.
Поскольку компания Onlinetours не создавала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль на сайте Xolvie.

Часто задаваемые вопросы

Как найти тур на сайте Onlinetours?
Найти тур на сайте Onlinetours можно воспользовавшись поиском тура, вам необходимо ввести интересующие вас параметры, такие как даты, звездность отеля, питание, береговая линия, цена и т.д., и система выдаст вам все возможные туры и спецпредложения.
Как оплатить тур, забронированный через Onlinetours?
Компания Onlinetours предлагает несколько способов оплаты тура: Банковской картой Visa или Mastercard онлайн при бронировании тура; Наличными или банковской картой в офисе Onlinetours; Наличными или банковской картой курьеру.
Какие штрафы за аннуляцию тура в Onlinetours?
В случае аннуляции тура от вас потребуют возмещения фактически понесённых расходов. Onlinetours проинформирует вас о размере штрафа. Если до вылета больше месяца – величина штрафа может составить несколько десятков у.е. А если неделя или меньше – 100% стоимости тура. Туры на «высокие даты», такие как новогодние или майские праздники, почти всегда отменяются со штрафами в 100%. Независимо от того, сколько дней осталось до вылета. Точный размер штрафа сообщит ваш персональный менеджер.
Как быстро Onlinetours делает возврат денег в случае отмены тура?
Если вы оплатили тур на сайте и он не подтвердился – возврат денег будет сделан в течение нескольких часов. Если тур был подтвержден и деньги были списаны с карты, то возврат денег осуществляется сразу, если не была произведена оплата туроператору. Если же оплата туроператору была сделана, возврат денег будет осуществлен, когда Onlinetours получит возврат от партнеров. Деньги поступят на ваш счет в период до 30 дней, с момента проведения возврата, сроки зависят от вашего банка.
Куда обращаться в случае возникновения вопросов?
В случае возникновения вопросов по услугам компании Onlinetours вы можете обратиться в службу поддержки клиентов по телефону 8 (800) 511-04-32 с 9:00 до 24:00.

О компании Onlinetours

Onlinetours - онлайн-магазин отдыха и путешествий, один из лидеров в сфере онлайн продажи туров. Компания была основана в 2012 году и на сегодняшний день Onlinetours — крупнейший интернет-магазин отдыха в России. В число партнеров Onlinetours входит более 200 туроператоров, 70 тысяч отелей и 500 авиакомпаний. Компания предлагает пляжные, городские, экскурсионные, горнолыжные, весёлые тусовочные и многие другие туры. Onlinetours - это удобный онлайн сервис подбора туров, быстрое оформление документов без необходимости посещений офисов и приемлемая стоимость наших специальных предложений.