Flowwow

написать жалобу
Жалобы и отзывы
5 Жалоба (За прошлый год)
Flowwow
написать жалобу

Flowwow Доставка Цветов Не Состоялась, Телефон Не Отвечает

profile
Валерия
08 апреля 16:11
7

Я заказала букет с доставкой, и с самого начала меня возмутило то, что деньги были сняты сразу же после оформления заказа. Доставка была запланирована на период с 11 до 13 часов. Однако к 13:00 курьера не появилось, и я решила позвонить в сервис поддержки. Мне сообщили, что курьер находится в пути, ...

Flowwow Не Привезли Заказ, Деньги Не Вернули, Поддержка Не Отвечает

profile
Даша
09 марта 00:56
24

Заказала на 8 марта маме букет накануне, за день до. Заказала на период 09:30-11:30. В результате перенесли несколько раз доставку, продавец не отвечает, после в звонке неадекватно рассказывает мне, как она не спала и ей вообще не до доставки. Отменить заказ она тоже не может, у меня такой кнопки ни...

Flowwow Бесплатная Доставка Цветов Оказалась Платной, Букет Не Соотвутствует Фото На Сайте

profile
Оксана
07 февраля 10:52
2

Началось все с доставки. На сайте указано, что доставка бесплатная, но по факту оказалась платная. Когда мне принесли букет, не соответствующий фото того, что я выбрала на сайте, я захотела отказаться от букета, но с меня потребовали оплатить доставку. Как потом уже выяснила, этот сайт берет огромну...

Flowwow Долгая Доставка Цветов В Москве И Плохие Цветы

profile
Тамара
31 января 12:23
3

Недавно я решила заказать букет с доставкой через платформу Flowwow на сумму 2000 рублей. После того как я выбрала не только сам букет, но и удобное время доставки, начались неприятности. Пришлось дважды звонить представителям компании, чтобы напомнить им о моем заказе. И вот, после второго звонка, ...

Flowwow Бесплатная Доставка Цветов Платная, Букет Не Соответствует Фото на Сайте

profile
Татьяна
26 сентября 2023 10:57
8

Я заказала букет цветов с доставкой через сайт Flowwow. Началось все с доставки. На сайте указано, что доставка бесплатная, но по факту оказалась платная. Когда мне принесли букет, не соответствующий фото того, что я выбрала на сайте, я захотела отказаться от букета, но с меня потребовали оплатить д...

Всего жалоб: 5

Профиль бренда

Flowwow До сегодняшнего дня профиль бренда не создавался.
Поскольку компания Flowwow не создавала профиль, она не отвечает на жалобы и отзывы и не общается со своими клиентами. Каждая компания может создать свой профиль на сайте Xolvie.

Часто задаваемые вопросы

Сколько стоит доставка Flowwow?
  • Стоимость доставки Flowwow зависит от ряда факторов, таких как географическое расположение получателя, выбранный способ доставки, вес и размеры заказа. В среднем, стоимость доставки цветов в пределах Москвы составляет от 250 до 350 рублей, а доставка за пределы Москвы - от 450 до 1500 рублей. Однако, цена на доставку может меняться в зависимости от множества факторов, например, наличия акций, количества заказов и сезонности. Поэтому, для получения точной информации о стоимости доставки, рекомендуется обратиться к условиям, представленным на сайте компании Flowwow, или связаться с их службой поддержки.
Как оформить заказ на Flowwow?
  • Чтобы оформить заказ на Flowwow, зайдите на сайт или мобильное приложение Flowwow и выберите город доставки. Среди товаров, представленных местными магазинами, выберите подходящий и нажмите «Оформить заказ». Выберите способ оплаты. Если нужно доставить несколько товаров по разным адресам, нужно оформить отдельный заказ на каждый адрес.
Как связаться с магазином исполнителем Flowwow?
  • После оформления заказа в приложении Flowwow в разделе "Входящие" вы сможете найти чат с магазином исполнителем по вашему заказу и их контактный номер телефона для более оперативной связи. На сайте Flowwow чат и контакты магазина находятся в разделе "Заказы" в личном кабинете.
Как получить возврат денег при отмене заказа на Flowwow?
  • Если вы отмените заказ до того момента, как он будет отправлен на доставку, то есть когда статус заказа поменяется на «Курьер вышел», денежные средства на вашей карте будут сразу разморожены. Если же заказ выполнен, но вы считаете, что его выполнили некачественно или не в полном объеме и хотите получить компенсацию, то нужно открыть спор. Чтобы открыть спор, перейдите по ссылке из сообщения, информирующего о доставке вашего заказа и оцените выполнение вашего заказа. Когда вы ставите оценку 1 или 2, вам будет предложено открыть спор. Когда вы оформите спор, денежные средства на счету магазина-исполнителя будут заблокированы, а вам придет ссылка на отдельный чат с магазином по спору. Если спор остается без ответа со стороны магазина, то через 72 часа он будет решен в пользу клиента.
Как я могу узнать, что заказ Flowwow доставлен?
  • Как только заказ будет доставлен, магазин сменит его статус на «Выполнен». Об этом можно будет узнать: из push-уведомления, если заказывали через приложения, из sms-сообщения, если оформляли заказ на сайте, по электронной почте, если она указана в вашем профиле.
Как я могу изменить или отменить заказ Flowwow?
  • После оформления заказа вы можете управлять им в личном кабинете на сайте Flowwow или в мобильном приложении Flowwow. Для этого выберите заказ и нажмите кнопку “Редактировать”. Магазин сразу получит обновленную информацию. Чтобы полностью отменить заказ, нажмите на кнопку “Отменить”.
Когда смогут доставить заказ Flowwow?
  • Ближайшее доступное время доставки заказа отображается на странице для каждого конкретного товара. На этапе поиска вы можете указать необходимые время, дату и адрес доставки — тогда отобразятся только те товары, которые подходят по этим параметрам. Если же необходима срочная доставка, можно воспользоваться фильтрами «Менее 90 мин.» или «Уже собран».
Можно ли доставить к точному времени Flowwow?
  • Доставка к точному времени не доступна, но вы можете указать свои пожелания в дополнительной информации к заказу.
Как связаться со службой поддержки Flowwow?
  • Самый быстрый способ получить ответ на любой вопрос это зайти в мобильное приложение Flowwow и в разделе «Кабинет» написать в центр помощи. Также можно позвонить по единому номеру телефону 8 800 555 16 15. Обратите внимание, что в праздничные дни из-за высокой нагрузки доступен только чат в мобильном приложении.

О Flowwow

Flowwow - это онлайн-сервис для заказа и доставки цветов и подарков. Основанная в 2016 году, компания стала одним из лидеров рынка цветочных доставок в России. С помощью Flowwow, клиенты могут заказать букеты цветов, композиции, корзины, подарочные наборы и другие подарки для своих близких и друзей. Сервис предлагает широкий выбор цветов и подарков, которые можно выбрать из каталога на сайте или через мобильное приложение. Flowwow работает с лучшими цветочными мастерскими и бутиками, чтобы обеспечить своих клиентов качественными цветами и профессиональным сервисом. Компания также обеспечивает быструю и удобную доставку заказов в любую точку России. Flowwow развивается динамично и активно взаимодействует со своими клиентами и партнерами. Компания уделяет большое внимание инновациям и постоянно совершенствует свой сервис, чтобы удовлетворять потребности своих клиентов.