Migros Sanal Market tam bir hayal kırıklığı oldu benim için. Ne müşteri temsilcileri kibar ve kalite odaklı, ne de mağazanın yaptığı işlemler kalite odaklı; tamamen müşteriyi mağdur etme ve üstüne azarlama üzerine kurulu bir sistemleri var. Markanın mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaptıktan sonra üç saat sonraki saat dilimine verdiğim sipariş, sipariş saatimden bir buçuk saat geçmesine rağmen teslim edilemedi. Diğer siparişleri teslim etmeleri veya sistemlerinde sorun olmaları nedeniyle kısa sürede teslim edemeyeceklerini ifade ettiler. Bu durumu, sanki benim sorumluluğummuş gibi ve siparişin benim olduğu için mağduriyeti benim de yaşamam gerektiğini belirttiler. Bir tüketici ve kamu personeli olarak o zaman ben, verdiğim siparişe göre kendimi düzenlemeli ve en az iki saat fazladan hesap ederek işimden izin almalıyım. Peki, merak ettiğim şu: O zaman teslimat için neden saat dilimleri belirleniyor? Ayrıca geç teslimatın yanı sıra, stok bilgisi yanlış olmayan ürünler de satılıyor. Ürün elde kalmadığı için eksik teslimat yapılıyor. Demek ki marka personelinin kendi işlerini bitirdikleri veya teknolojik olarak sorun yaşamadıkları dönemlerde teslimatı uygun görüyorlar. Güvenimi tamamen kaybettim ve bir daha asla alışveriş yapmayacağımı belirtmek isterim.
Migros sanal marketten aldığım ürünler son zamanlarda ya yanlış ya da kalitesiz gönderiliyor. Tuzsuz istediğim çekirdek bol Tuzlu gönderildi. Bilgi verdiğim halde geri dönüş yapılmadı. Bugün verdiğim siparişteki kabaklar ezik geldi, mantarın da STT yarın.
Migros Sanal Market uygulamasından 07.04.2024 tarihi saat : 15.55 te 412397799 numaralı siparişimde Pınar Ketçap ürünü tarafıma teslim edilmedi. Fark eder etmez uygulama içerisinde canlı desteğe yazdım ve konu için tarafıma ulaşılacağı bildirildi. Bir haftayı geçen suredir hala iletişime geçen olmad...
04.04.2024 tarihinde Migros sanal marketten vermiş olduğum 238 TL'lik siparişime 45 dakikada teslimat yapmaları için ek ücret ödediğim halde, 1 saat sonra siparişiniz teslim edildi şeklinde bildirim aldım. Ancak bırakın 45 dakikada getirmeyi, siparişim ortada yok. Müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Merhaba, sanal market mağazanızdan 12.04.2024 tarihinde, numarama kayıtlı Migros sanal marketten annem ile babama iki adet çay sipariş ettim. Fiyat uygun olduğundan siparişe ek olarak iki adet daha sipariş verdim. Aynı gün siparişim yolda teslim edilmek üzereyken mail ve bildirim gelmesine rağmen, h...
Kapıya bırakılması gereken sipariş kapıya bırakılmadı, bırakıldıysa da kapı çalınmadı veya telefonum çalmadı. Bıraktı sipariş çalındı veya hiç bırakmadı. Bırakınca araması gerekir veya kapıyı çalması gerekir. Bıraktığını düşünmüyorum sorun çözülmezse şikayetçi olacağım.
0 Yorum