Sayın Migros Ticaret a. Ş Yetkilisine
23 Mart 2024 tarihinde saat14:24 te vermiş olduğum siparişim teslim edilmemiştir. Akabinde canlı destekten aldığım yardım ile birlikte gecikmenin yoğunluktan olduğu ve teslim edileceği yönünde bilgi geldi. Neticesin de online program üstünden kontrol ettiğimde 404687466 sipariş numaralı ürünlerimin yolda olduğunu gördüm ve beklemeye başladım. Ancak teslim edilmedi. 24 Mart 2024 tarihinde tekrar online yardımdan siparişim gecikti olarak bildirim yaptım ve otomatik yanıt sisteminiz mağazaya ileteceğini yazdı ve tekrar kontrol ettiğimde ham sistemden hem de mail den tarafımla iletişime bile geçilmeden iptal edildiğini gördüm. Bunun üzerine 0850 200 40 00 numaralı hattı arayarak durumu anlattım karşımdaki kişi kısa bir süre beklememi ve mağazayı arayı dönüş yapacağını iletti. Beklemeye başladım ve ekran görüntüleri kayıt alınmak üzere 41 dakika boyunca Migros müziği dinlemek zorunda kaldım ve hat kesildi.
Tekrar aradığımda sırada 18 kişi olduğu için bu maili atmaya karar verdim...
Aydınlıkevler Ankara'da ikamet ediyorum. Sanal market mağazalarınız maalesef bu bölgede çok sıkıntılı. Bu olay 5. Kez yaşandığı için bu maili atma kararı aldım. Daha ürünün ücretini online ödemem rağmen eksik teslimat yapılıp 15 iş günü beklememden tutun da bugün ki iptal olayı da bardağı taşıran son damla olmuştur. Kurumsal firma yapınıza uygun olmayan bu hatalar kabul edilemeyeceği gibi mağduriyet yaşatmanız da ayrı bir caba olarak görünmektedir. Ayrıca bölgemde kapıda ödeme seçeneği daha önce aktif iken 1 senedir kapıda ödeme yapılamadığı için bu sorunlarla karşılaşmaktayım. Migros olarak gerekçe pos cihazlarının olmadığı yönündedir. Milenyum çağında pos cihazını bulamamak bir yana akıllı telefonlar üzerinden bile pos cihazı kullanılabildiğini de ayrıca hatırlatmak isterim.
Dünyadaki iki sektör milyonda 2 hata ile çalışması gereken bir yerdir. Birisi Sizin Tarafınız yani Gıda biri de benim çalıştığım Sektör ilaç umarım ne demek istediğimi anlatabilmişimdir. Ama maalesef bu yazılanlar çözüm olacak mı? Çok merak ediyorum doğrusu? Bu iki sektör Global olarak hizmet verir ve bu yapılan olay Migros un Global ilkelerine maalesef yakışmadı...
Gereği adına Bilgilerinize arz ederim
Migros'tan iki adet Nilson akım korumalı USB şarjlı 3lü grup priz (44134115) satın aldım. Birini banyo da diğerini mutfakta kullanmak için. Ancak mutf...
Eksik ürün teslim edilmesine rağmen tam para kesildi ancak ne para iadesi yapıldı ne ürünüm teslim edildi. Teslim edilmesini iki defa talep etmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım. Bu yüzden müşteri temsilcisini aramak istedim ancak muhatap olacak biriyle konuşamadım ve yarım saat bekletildim.
Migros hemen uygulamasından 19.03 tarihinde 2 al 1 öde dahilinde alışveriş yaptım. Ödeme sayfasına gelene kadar indirimim düştü 150 TL gibi bir rakam ödemem gerekiyordu. Para çekildiği sıra sistemde bir hata olmuş ve benden 365 TL ücret alınmış. Kampanya fiyatı düşmemiş. Müşteri hizmetlerine şikayet...
Trendyol GO üzerinden Migros Sanal Market'ten ara sıra alışveriş yapıyorum. 14 Mart'ta Migros Sanal Market'ten yaklaşık 14 ürün aldım ve sipariş teslim edildi. Ürünleri kontrol ettiğimde eksikler olduğunu fark ettim ve Trendyol uygulaması üzerinden bildirimde bulundum. 12 ile 24 saat arasında sonuçl...
Ataköy Atrium Migros'a ait olduğunu düşündüğüm servis aracı ile ilgili bir şikayetim var. Çok farklı bir konu olabilir ama trafikte bir kadına saygısızlık yapmak son derece yanlış. Sonuçta her zaman tercih ettiğim bir marketler zincirinin çalışanı olduğunu düşünüyorum. Bu durumdan çok rahatsız oldum...
0 Yorum